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Relation client

SugarConnected : un événement pour découvrir le nouveau SugarCRM

Par Mélina le 28 mai 2020

SugarCRM, c’est la plateforme CRM qui vous permet de délivrer une expérience client optimale et personnalisée ! En s’appuyant sur ses nombreuses solutions, l’éditeur permet à ses clients d’améliorer leur relation client, d’optimiser leur fonctionnement et d’accroître leurs performances. Et récemment, SugarCRM a pris un nouveau tournant pour répondre toujours mieux à leurs besoins. L’outil se détermine aujourd’hui comme une plateforme intelligente qui s’engage envers ses clients, à vie ! Et ce, grâce notamment à la gestion de l’information No Touch, à une gestion de l’expérience client en temps réel et à l’innovation continue grâce au Cloud.

Pour en savoir plus sur ce nouveau positionnement et connaître ses dernières actualités, deux événements à ne pas manquer : la SugarConnected (16/06/2020) et sa déclinaison française organisée par Synolia et SugarCRM (18/06/2020).

Le rendez-vous annuel de  SugarCRM en ligne

Chaque année, SugarCRM rassemble son écosystème pour un événement haut en couleurs : la SugarConnection. Clients, prospects, partenaires et experts de la solution se retrouvent autour de l’éditeur pour faire le point sur l’année écoulée et se projeter dans celle à venir. Et cette année ne déroge pas à la règle ! L’événement dédié à la région EMEA aura en effet bien lieu mais se déroulera en ligne, le mardi 16 juin de 14h30 à 17h. Et puisque le rendez-vous de cette année sera virtuel, son nom évolue et devient SugarConnected. Complètement gratuit, il s’adresse à tous ceux qui connaissent ou souhaitent découvrir la solution et l’éditeur.

Le temps d’un après-midi, des conférences et des keynotes vont se succéder pour parler des évolutions récentes et nouveautés à venir de la plateforme. A travers cet événement, SugarCRM tient à partager sa stratégie et sa vision du marché et à présenter ses dernières actualités (et elles sont nombreuses) et ses prochaines évolutions.

Pour participer à la SugarConnected, inscrivez-vous ici !

2019 : une nouvelle ère pour SugarCRM

L’année 2019 a été marquée par l’entrée dans une nouvelle ère… Depuis plusieurs mois, SugarCRM a en effet opéré un véritable virage pour proposer une plateforme encore plus complète de gestion de l’expérience client. Depuis sa création en 2004, l’éditeur vise un objectif principal : permettre à ses clients de délivrer une expérience client exceptionnelle, personnalisée et fluide, de la manière la plus efficace possible. Et elle y parvient ! Mais pour aller encore plus loin et répondre plus précisément aux attentes de ses clients, l’éditeur a récemment adapté son offre et procédé à quelques changements.

Quelles évolutions ?

Son ambition ? Se positionner comme une véritable plateforme dédiée à l’expérience client avec un panel complet de solutions adressant le parcours client dans sa globalité : Sugar Sell, Sugar Market et Sugar Serve. D’autres produits viennent compléter cette suite comme Sugar Integrate, Sugar Discover… Afin d’affirmer son positionnement, SugarCRM se base également désormais sur 4 nouveaux piliers majeurs : la gestion de l’information No Touch, une gestion de l’expérience client en temps réel, l’innovation continue grâce à la technologie cloud et l’engagement à vie envers les clients. Des axes de développement résolument tournés vers l’optimisation et la performance. A travers cette nouvelle orientation, l’éditeur prouve de nouveau sa capacité à s’adapter et à évoluer pour rester pertinent et en accord avec les besoins de ses clients.

Un webinar pour (re)découvrir SugarCRM !

Dans ce contexte, Synolia, en partenariat avec l’éditeur, vous propose de (re)découvrir SugarCRM lors d’un webinar inédit, le jeudi 18 juin de 11h à 12h30. Un webinar qui fera la synthèse de la Sugar Connected mais qui permettra aussi d’aller plus loin. L’occasion d’en savoir plus sur la plateforme et de connaître ses dernières nouveautés, avancées et choix stratégiques !

Vous pensez connaître SugarCRM ? N’en soyez pas si sûr ! Grâce à ce webinar, vous apprendrez à voir la plateforme sous un angle nouveau et comprendrez qu’elle est l’allié idéal pour optimiser votre expérience client selon vos envies et vos besoins comme le font déjà des milliers de clients et 2,5 millions d’utilisateurs dans 120 pays. Vous en saurez plus sur la solution CRM qui a gagné à quatre reprises le “Business Choice Award” de PCMag avec le meilleur Net Promoter Score, parmi tous les leaders de son secteur, et bien d’autres prix !

Pour ceux qui ne sont pas familiers de la plateforme, c’est le moment de la découvrir ! Rejoignez ce webinar pour apprendre à la connaître et comprendre en quoi elle peut vous convenir. Laissez-vous convaincre par sa puissance, sa flexibilité et sa diversité.

Au programme

Le webinar se déroulera en trois sessions :

  • 11h00 – 11h30 : (re)découvrez SugarCRM, la première plateforme de gestion de l’expérience client intelligente et no-touch au monde
  • 11h30 – 12h00 : zoom sur les dernières nouveautés SugarCRM pour améliorer l’expérience de vos clients
  • 12h00 – 12h30 : présentation du cas client Isocomble, un projet SugarCRM réalisé par Synolia

Il sera animé par Stéphane Calimodio, directeur général en charge de l’activité CRM, Synolia ; Patrick Boulanger, senior solutions consultant EMEA, SugarCRM et Caroline Stephani, customer success manager, SugarCRM.

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