De plus en plus d’entreprises franchissent le cap de la mise en place ou de la migration de leur outil CRM. Durant ce type de projet, plusieurs obstacles peuvent survenir, notamment autour de l’adoption par des utilisateurs qui ne sont pas forcément préparés au changement qui les attend.
C’est à partir de ce constat que nous avons listé, avec notre partenaire SugarCRM, les problématiques principales qui peuvent entraver l’adoption du CRM par les utilisateurs, afin d’identifier plusieurs tactiques pour les surmonter.
L’objectif de ce guide est de vous donner les clés pour assurer l’adoption d’un nouveau CRM en menant une conduite du changement efficace et en communiquant sur la valeur apportée par le nouvel outil en place. En associant CRM innovant et stratégie d’adoption, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour que le déploiement de cet outil soit un réel succès.
Téléchargez ce guide dès aujourd’hui pour optimiser vos chances de réussir l’implémentation ou la migration de votre CRM.
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