Le blog de Synolia

Pour maintenir une bonne relation avec vos clients, posséder un logiciel de service client vous offrant une gestion rapide et efficace des demandes et des insatisfactions est déterminant. HubSpot, avec son centre de support, propose une solution...

La qualité des informations client est déterminante pour que votre entreprise optimise ses stratégies marketing et commerciales. HubSpot, parmi les leaders des solutions CRM et marketing, innove en proposant la logique conditionnelle entre les...

Pour conjuguer l'optimisation de la connaissance de vos clients, l'amélioration de l'expérience client, et la progression des ventes, une gestion efficace des informations produit est indispensable. C’est pour répondre à cet enjeu que...

La plateforme collaborative par excellence, c’est monday.com ! Gestion de projet, gestion des ressources humaines, gestion du marketing… monday CRM peut également être très utile à votre activité commerciale. Synolia, expert monday.com,...

Une vidéo vaut mieux que mille mots. Et si vous offriez à vos clients la possibilité de vous adresser une vidéo pour expliciter leurs réclamations ? Votre service client gagnerait un temps précieux sur la résolution des tickets. C'est ce...

Un CRM flexible qui travaille pour vous et non l'inverse, vous en rêvez ? Votre rêve devient réalité avec monday.com. En effet, cette plateforme collaborative offre également une solution CRM (monday CRM) pour gérer l'ensemble de votre cycle...

Zendesk Showcase, c'est LE rendez-vous de l'expérience client avec la communauté Zendesk. En tant que "Premier Partner" de l'éditeur, Synolia sera bien évidemment présent. Plus encore, nous sommes partenaire gold de l'événement et nous...

Connecter Zendesk aux autres solutions de votre système d’information, en utilisant des applications de la marketplace ou en développant votre propre connecteur… C’est possible ! Bien sûr, en tant que solution no-code, Zendesk peut être...

Synolia est spécialiste CRM depuis plus de 20 ans maintenant. En 2024, nous renforçons notre capacité à proposer à nos clients des plateformes innovantes en démarrant un partenariat avec la solution CRM no-code Creatio, une combinaison...

Dans certains films de science-fiction, l’intelligence artificielle se retourne contre l’humain, jusqu’à le détruire. Rassurez-vous, l’intelligence artificielle intégrée dans votre CRM n’ira pas jusque là. Cependant, avec toute...

Évolution constante de la technologie et mutation des comportements des clients. Deux éléments qui continuent de façonner le paysage de la gestion de la relation client (CRM) en 2024. Pour continuer à s'adapter aux changements constants des...