Dans un monde où 70% des projets CRM échouent à atteindre leurs objectifs, il est impératif pour les entreprises de sélectionner avec soin la solution CRM qui peut les accompagner durant plusieurs années. Mais, dans un contexte ou l’IA transforme le CRM, comment choisir la solution la plus adaptée parmi une offre pléthorique ? Comment réussir son intégration au sein de votre organisation et de votre système d’information ?
Dans ce webinar, Mathieu Rivière et Françoise Le Deist vous guident dans la compréhension de l’écosystème CRM, l’adoption de la solution et la conduite du changement, en mettant l’accent sur la relation et l’expérience client. L’objectif : vous assurer une intégration réussie, en évitant les erreurs coûteuses.
- Le CRM, bien plus qu’un outil de gestion : un outil d’expérience client
Découvrez comment transformer votre CRM en un levier d’expérience client. - Les questions essentielles et erreurs à éviter avant de choisir votre solution CRM
Apprenez à poser les bonnes questions pour éviter les erreurs fatales. - Tour d’horizon des solutions du marché
Une analyse comparative des solutions disponibles, mettant en lumière les opportunités inexploitées. - Réussir l’intégration de votre solution CRM au sein de votre système d’information
Des stratégies éprouvées pour une intégration harmonieuse et efficace.
Ce webinar s’adresse aux dirigeants, responsables IT, et responsables de la relation client cherchant à optimiser leur stratégie CRM.
Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment notre approche différenciante peut transformer votre projet CRM en un succès retentissant.
