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Après vous avoir dévoilé les nouvelles fonctionnalités incroyables générées par l’IA au sein de la plateforme marketing, vente et service client, nous voici prêts pour la conclusion de notre série d'articles sur l'INBOUND 2023, auquel Synolia a participé en tant qu'agence HubSpot certifiée. Cette escapade à Boston a également permis à nos deux hotspotters, Delphine et Gatien, de découvrir en exclusivité les dernières nouveautés préparées par les équipes produits d'HubSpot, ainsi que la vision stratégique et la feuille de route de notre partenaire.
Les nouveautés Sales Hub
HubSpot redéfinit une fois de plus le paysage du CRM avec de nouvelles fonctionnalités pour améliorer la prospection des équipes commerciales, générer plus de revenu et gagner en pertinence :
Prospect Smarter. Accelerate Revenue. Scale Insightfully.
- Un workspace de prospection paramétrable selon les besoins et profils d’utilisateurs avec un agenda sous forme de timeline visuelle (avec multivue), la possibilité de créer son e-mail avec le contexte de prospection en arrière plan, une vue Kanban…
- Une interface des séquences améliorée avec la possibilité d’inscrire automatiquement des contacts dans une séquence (via des workflows), un drag & drop pour insérer des variables, l’isolation des étapes, l’A/B testing… Mais aussi des statistiques globales plus visuelles et des statistiques au niveau de chaque e-mail de la séquence.
- Une meilleure gestion des transferts de leads au sein des équipes sales suite à la saisie d’un formulaire par un prospect. Cette fonctionnalité a pour objectif de révolutionner la planification et la gestion des réunions dans la plateforme. Elle permet l’optimisation de la répartition des réunions selon la disponibilité individuelle, recommandant automatiquement le prochain commercial disponible pour chaque réservation de réunion.
- Forecast : améliore le suivi des prévisions. Cet outil facilite le suivi du chiffre d’affaire par rapport à vos objectifs de vente par période (au mois, au trimestre ou à l’année). Aussi, il intègre de nouveaux indicateurs synthétiques pour mieux suivre les tendances, la possibilité de soumettre des prévisions et de faire une analyse mensuelle de ces prévisions.
- Deal Inspection : améliore la consultation des transactions. Désormais, vous pouvez consulter l’état de santé de votre pipeline commercial et la vitesse de vente dans la gestion des opportunités. Aussi, des éléments visuels (labels et couleurs sur la vue liste et vue pipeline de vente) améliorent la lisibilité et le suivi des priorités (vitesse de progression).
D’autres nouveautés cross Hub
- L’intégration du canal SMS
Disponible uniquement aux États-Unis pour le moment.
- L’intégration avec Linkedin Sales Navigator
Cette fonctionnalité permet de synchroniser les données entre les deux plateformes, dans les deux sens. Résultat : une automatisation accrue des informations et des possibilités de reportings approfondis. À ce jour, HubSpot est l’une des seules plateformes marketing, sales et service client à proposer la version améliorée de cette intégration. - La customisation de la page CRM
La personnalisation du CRM HubSpot permet aux équipes d’utiliser des objets personnalisés, des propriétés et des associations afin d’organiser des modèles de données spécifiques dans le CRM, selon leurs besoins. Elle permet également d’adapter les espaces de travail par défaut. Par ailleurs, des extensions de développement offrent la possibilité de customiser les interfaces utilisateurs et d’afficher des informations personnalisées. - L’intégration avec Stripe (paiement en ligne pour le BtoBtoC)
En effet, Commerce Hub propose désormais une option de traitement des paiements flexible. Elle permet de collecter rapidement et simplement toutes les données de paiement de vos clients sur les devis, les factures et liens de paiements. Disponible uniquement aux États-Unis pour le moment.
- Et d’autres nouveautés à découvrir, par ici : https://www.hubspot.fr/new
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