¿Cómo acelera el PIM la expansión internacional de tu ecommerce?

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¿Alguna vez pensaste en abrir tu negocio al resto del mundo? Hoy, el ecommerce internacional ofrece grandes oportunidades. Si quieres aprovecharlas, necesitas adoptar la estrategia correcta y usar las herramientas adecuadas. Un PIM forma parte del conjunto de herramientas indispensables para internacionalizar tu actividad de forma rápida y sin sobresaltos.

En ecommerce, tarde o temprano surge la pregunta de la expansión internacional. Y es una pregunta legítima, porque hoy el ecommerce internacional es fuente de numerosas oportunidades. A escala mundial, representó 2,3 billones de dólares de facturación en 2019, con un aumento del 11 % respecto del año anterior.

Pero esta ambición trae consigo muchas preguntas. En este contexto, cada área de la empresa debe tomar decisiones acertadas para ser lo más eficaz posible y convertir esta expansión en un éxito. Para los comercios online, muchas herramientas son una ayuda valiosa en la apertura internacional. Una de ellas resulta especialmente pertinente: el PIM, dedicado a la gestión de la información de producto.

Apostar por el PIM es, en cualquier caso, poner todas las probabilidades de tu lado para impulsar el rendimiento de tu plataforma ecommerce. Hoy, si cuentas con un PIM, puedes por ejemplo aumentar la productividad de tus equipos en un 50 %.

Cuando se trata de abrirse a otros mercados geográficos, el PIM actúa como un verdadero apoyo para acelerar la expansión de tu negocio. Sin él, el proceso puede resultar más largo e infinitamente más tedioso.

No hay ecommerce internacional sin traducción

En primer lugar, el PIM te permite adaptar y contextualizar el surtido que vas a ofrecer en cada nuevo territorio. En este proceso, es necesario traducir tu información de producto (fichas…), un componente clave de tu internacionalización. Y todo esto ocurre en el PIM.

Un proceso más sencillo

Para empezar, el PIM facilita la integración de las herramientas necesarias para la traducción. Se conecta fácilmente con cualquier herramienta o servicio de traducción digno de ese nombre, algo muy útil para optimizar tu time-to-market y tu lanzamiento internacional. El equipo a cargo trabaja con total autonomía, directamente en el PIM, lo que reduce las pérdidas de tiempo y favorece la eficiencia.

Traducciones optimizadas

Además, estas soluciones de traducción suelen ofrecer una gestión del contenido multilingüe y una asistencia muy útiles. Algunas opciones son de gran ayuda, como las memorias de traducción, que recuperan y adaptan las traducciones a partir de una base existente. Y es que una gran parte del texto se reutiliza, en general entre el 40 y el 80 %. Solo tienes que traducir tu contenido una vez y luego reutilizarlo y adaptarlo. ¡Mucho más rápido!

Una validación rápida

Por otro lado, si la traducción se externaliza, es imprescindible que los equipos internos validen todos los contenidos. Y antes de ser aprobados, los contenidos pueden editarse. En este caso, son los workflows de validación del PIM los que permiten revisar y validar el contenido traducido.

En cuanto los responsables lo confirman todo, la información de producto final se envía automáticamente a todos los canales de distribución: plataformas ecommerce, marketplaces, catálogos impresos y todos los demás puntos de venta. Este trabajo beneficia, al mismo tiempo, a todas tus palancas de venta e información.

Contenido ecommerce adaptado a cada mercado internacional

La forma correcta…

Más allá de la simple traducción, uno de los aspectos más importantes en la internacionalización de una marca es la correspondencia entre la información de producto y las características del mercado. Todos los contenidos deben responder a las expectativas y especificidades de los públicos objetivo. No todos los países tienen las mismas particularidades ni los mismos hábitos. Por eso es imprescindible que tu plataforma ecommerce se adapte a ellos localizando con precisión el contenido de tus productos. De lo contrario, corres el riesgo de fracasar en tu entrada a esos mercados y de perder más de lo que ganas. Aquí también, el PIM resulta muy valioso porque te ayuda a elegir los formatos locales adecuados, en particular el vocabulario y las variantes ortográficas y gramaticales.

… ¡y el fondo correcto!

Además, ayuda a adaptar los datos de producto (tallas, unidades de medida, números de calzado…) y los contenidos, proponiendo por ejemplo características adaptadas a cada mercado. Y no basta con adaptar el texto y las cifras. En paralelo, hay que promover contenidos adaptados en torno a tus productos. Los equipos de marketing deben asegurarse de elegir elementos apropiados para los nuevos mercados y comprensibles para el consumidor local. Y como ganaron tiempo en toda la traducción gracias al PIM, estos equipos pueden dedicar mucho más tiempo a estos esfuerzos de localización, acciones de mayor valor agregado.

A veces, es posible que algunos de tus productos no se adapten a ciertos mercados. Tendrás entonces que tomar decisiones acertadas. Pero ¿cómo saber qué productos agregar y cuáles retirar? El PIM puede proponerte gamas que correspondan al mercado al que apuntas, con la información adecuada. ¡Así ganas no solo tiempo, sino también pertinencia!

El trabajo de los equipos ecommerce, optimizado a escala internacional

En un proceso de internacionalización, la organización de tus equipos es fundamental. Varios de ellos, internos o externos, trabajarán en tu plataforma ecommerce y en tus distintas herramientas.

Gracias a procesos simplificados y optimizados con el PIM, los equipos, a menudo organizados por mercado, acceden únicamente a los contenidos que les conciernen, que son los únicos que pueden editar. Así reduces el número de errores potenciales y de confusiones. Cada equipo trabaja directamente en lo que necesita. Y esto es aún más útil cuando los equipos están geográficamente distantes y no siempre se comunican entre sí.

Workflows a escala internacional

¡Y quien dice internacionalización, dice hábitos diferentes! Pero aquí también, el PIM actúa como un asistente que facilita el trabajo de los equipos. Como los workflows pueden replicarse y personalizarse directamente en el PIM, a los equipos les resulta mucho más fácil colaborar. Cada categoría de producto y cada región tiene sus propios escenarios, que se gestionan y ejecutan de forma independiente. Todo queda perfectamente adaptado: ¡cada uno con su forma de trabajar!

Un cumplimiento normativo bajo control

El desarrollo internacional de una marca implica cumplir nuevas reglas, en particular legales. Tu PIM debe ayudarte a integrar y organizar estas exigencias. Tu solución debe facilitar el cumplimiento normativo con funcionalidades adecuadas, como la definición de distintos valores de atributo y la opción de campos de información específicos por región.

En esta etapa, puedes usar workflows de validación y motores de reglas en tu PIM para asegurar la calidad y la pertinencia de tu información de producto. Así controlas mejor los riesgos. También puedes usar el PIM para gestionar otros aspectos legales específicos, como el logo Triman (señalética de reciclaje exigida en Francia), los ecoembalajes, la ecotasa… ¡Tú decides según las exigencias de cada mercado!

Una expansión ecommerce internacional estratégica

Un PIM para acelerar y probar

Todo lo que el PIM facilita en la internacionalización de una marca se refleja directamente en el rendimiento de la empresa y en la eficiencia de los equipos. En general, te ayuda a acelerar tu llegada al mercado limitando el esfuerzo a lo esencial. Con esa lógica, te permite probar la respuesta de ciertos mercados antes de comprometer esfuerzos de estructuración completos (envíos, devoluciones, aranceles aduaneros, solución de pago específica…). Con un time-to-market más corto, ahorras necesariamente recursos, en especial financieros. Además, gracias al PIM, tus equipos son más eficaces y todos los contenidos de tu plataforma ecommerce son más pertinentes y precisos. Así, tu tasa de conversión mejora de forma natural.

Un eje de desarrollo entre otros

Pero este uso del PIM en un contexto de expansión internacional debe formar parte de un enfoque más global. Una decisión estratégica de esta envergadura debe estar estructurada y bien enmarcada. Aunque el PIM es un verdadero apoyo, la gestión y la adaptación de la información de producto no deben ser el único eje de desarrollo a tener en cuenta. Otros desafíos son igual de importantes: la gestión de inventario, los medios de pago, los métodos de envío, la promoción, la visibilidad… ¡Te toca organizar todo el conjunto para que la internacionalización de tu negocio sea un éxito!

Para acelerar la expansión internacional de tu negocio con tu PIM,

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