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Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Anne de Solène es la marca de referencia en textiles para el hogar de calidad.
Desde 1906, la casa ofrece distintas líneas de ropa de cama y de baño, y es reconocida por su estilo refinado y atemporal. Construyó su sólida reputación sobre su saber hacer y la excelencia en la confección de sus colecciones, elaboradas según la más pura tradición francesa en el corazón de los Vosgos. Actualmente, la marca reúne varios cientos de puntos de venta, franquicias y otros revendedores en Francia y en el extranjero.
En un principio, Anne de Solène comercializaba sus productos principalmente en sus tiendas físicas. También contaba con un sitio web institucional, una verdadera palanca para su notoriedad y su imagen de marca.Hoy, Anne de Solène decide apostar por el ecommerce para adaptarse a los nuevos hábitos de sus clientes y activar un nuevo canal de adquisición. Para su llegada al mundo del ecommerce, la marca de textiles para el hogar desarrolla una estrategia cross-channel que favorece las sinergias entre su plataforma de venta en línea y sus numerosos puntos de venta físicos. Para dar este paso, recurre a la experiencia de Synolia.
Este sitio ecommerce se perfila como la solución ideal para ofrecer servicios innovadores y estar a la altura de las expectativas de los clientes de Anne de Solène. El equipo tenía dos necesidades específicas. Por un lado, el proyecto ecommerce debía reflejar la imagen de marca de Anne de Solène, cuyas palabras clave son la elegancia y la simplicidad. Por otro, debía poner en valor la calidad de la relación cercana con sus clientes.
Para lograrlo, el equipo de Synolia estudió las necesidades de la marca. PrestaShop se impuso como la opción evidente por su riqueza funcional, sus amplias posibilidades de personalización y su facilidad de implementación. De hecho, PrestaShop facilitó el trabajo de Synolia en la creación de una identidad gráfica a medida, en sintonía con la imagen de Anne de Solène. La solución también demostró su rendimiento y su potencia gracias a las numerosas funcionalidades clave que Synolia integró en el sitio ecommerce. Ahora, el cliente puede navegar por el sitio web como si visitara una tienda física, y reencontrarse con los valores emblemáticos de la marca.
En el centro de este proyecto ecommerce, la estrategia de Anne de Solène consiste en acercar sus tiendas físicas y su tienda en línea. Se trata de destacar la calidad del servicio al cliente y, sobre todo, de ampliar y reforzar la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso de compra. Así, la estrategia cross-channel se construye sobre la complementariedad entre las tiendas físicas y la tienda en línea.
Hablamos aquí de una estrategia web-to-store. Los espacios de venta físicos están al servicio del usuario web. El cliente pasa indistintamente de un canal de venta, el sitio ecommerce, a otro, la tienda. Esto fue posible, en particular, gracias a las numerosas funcionalidades que ofrece PrestaShop. En este sentido, se integraron tres servicios estratégicos en el sitio de Anne de Solène:
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