Accès rapide :
Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
Más información
Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Actor clave de la domótica en Europa, Avidsen se fijó el objetivo de equilibrar sus canales de venta, llevando la participación de la web del 30 al 50 % de su facturación. Para acelerar su crecimiento digital sin dar pasos en falso, la empresa confió a Synolia una misión integral de asesoría ecommerce. Esta colaboración permitió validar las decisiones técnicas, optimizar la organización interna y estructurar una hoja de ruta digital sólida y duradera.
Con sede en Tours, Avidsen es una empresa francesa que diseña y desarrolla soluciones conectadas para el hogar: control de acceso, seguridad y regulación térmica. La empresa domina toda su cadena de valor (hardware, software y servidores) y distribuye sus productos a escala europea. Aunque su canal histórico son las grandes tiendas de bricolaje, Avidsen supo desarrollar una fuerte presencia en línea a través de su propio sitio (Maisonic) y de los marketplaces. Hoy, la web representa cerca del 30 % de su facturación.
Ante una coyuntura más difícil en las tiendas físicas y la llegada de competidores internacionales directos, la dirección fijó un rumbo claro: que la empresa se apoye en dos pilares, con un equilibrio 50/50 entre la distribución física y el ecommerce.
“Acudí a Synolia, agencia de asesoría ecommerce, para acelerar nuestro avance en la web. No es que la web no funcionara: ya estaba en una curva ascendente. Pero el ecommerce exige mucha experiencia en áreas muy distintas. Quise contar con sus servicios para validar nuestra dirección estratégica y nuestra organización.”
Una auditoría para validar lo existente y estructurar el futuro, con la meta de alcanzar el 50 % de la facturación en línea en un plazo de tres años.
Para abordar esta nueva fase de crecimiento con total tranquilidad, Avidsen buscaba un socio capaz de realizar una auditoría ecommerce 360°. El objetivo era doble: validar los proyectos técnicos iniciados recientemente (como la migración de la plataforma histórica a Magento) y asegurarse de que la organización humana y logística interna estuviera dimensionada para absorber este aumento de carga.
La principal expectativa era contar con una mirada externa experta, íntegra y pragmática que confirmara que el proceso de compra y la tasa de conversión estaban optimizados, y que además identificara nuevas palancas de crecimiento. Por último, la dimensión humana era un criterio de selección clave para Avidsen: los equipos internos no debían percibir la intervención como un control rígido, sino como un acompañamiento cercano y constructivo.
En Synolia, agencia de asesoría ecommerce, abordamos cada misión con una profunda convicción: el éxito de un proyecto digital no depende solo de la tecnología, sino de la alineación de los equipos de negocio al servicio de un colectivo de alto rendimiento. Durante dos meses, nuestros consultores realizaron talleres transversales con todas las áreas clave de Avidsen (marketing, ecommerce, TI, administración de ventas, servicio al cliente y supply chain).
El acompañamiento se estructuró en torno a tres grandes pilares:
Nuestros equipos analizaron el ecosistema técnico implementado por Avidsen. La auditoría confirmó la pertinencia de la nueva arquitectura Magento y de los flujos de datos vinculados al PIM. Se formularon recomendaciones específicas para hacer más fluida la experiencia de usuario y maximizar la tasa de conversión del sitio.
Para sostener el crecimiento digital, la organización interna debe acompañar el ritmo. Los talleres permitieron identificar oportunidades de automatización en la gestión de los flujos logísticos y de las devoluciones. En particular, Synolia recomendó integrar una herramienta de inteligencia artificial conversacional conectada a un sistema de ticketing, cuyo despliegue está previsto para septiembre.
Más allá de lo técnico, la misión exploró las tendencias emergentes. Synolia acompañó a Avidsen en la evaluación de su visibilidad frente a los nuevos hábitos de búsqueda (LLM). Esto permitió sentar las bases de una estrategia de contenidos adaptada a las exigencias del ecommerce del futuro.
“Desde el principio, Synolia nos dijo que nuestros fundamentos eran buenos. Eso nos dio mucha tranquilidad. No buscaron empezar de cero, sino mejorar lo que ya existía. Más allá del trabajo técnico, valoré especialmente las cualidades humanas de los consultores. El mensaje caló muy bien entre mis colaboradores.”
La misión concluyó con la elaboración conjunta de una hoja de ruta digital operativa para el año 2026. Este plan de acción, con seguimiento mensual, permite a Avidsen activar sus proyectos paso a paso, de forma estructurada y sin sobresaltos.
Los beneficios ya se miden de forma concreta: la dinámica comercial sigue siendo excelente, con un crecimiento web global del +12 % en los distintos canales. El desarrollo internacional también continúa a través de los marketplaces, en particular en Alemania, sin descuidar el sitio de venta directa, que sigue siendo un pilar sólido.
Gracias a este enfoque, los equipos de Avidsen avanzan hoy con un fuerte compromiso y unas bases digitales consolidadas para alcanzar su objetivo.
¿Necesitas una agencia de asesoría ecommerce para validar tus decisiones técnicas o definir tu hoja de ruta junto a nosotros? ¡Contáctanos!
Descubrir el caso práctico Lafreto Outdoor (Lunettesdesoleil.fr): una renovación ecommerce mobile first impulsada por Adobe Commerce y Hyvä
Descubrir el caso práctico Tut Tut: un crecimiento exponencial gracias a HubSpot
Descubrir el caso práctico Forécreu: centralizar los datos de clientes a nivel mundial y estructurar el crecimiento con HubSpot
