Valoreo diseña su PIM Akeneo para los marketplaces de América Latina

Valoreo era un agregador de ecommerce con sede en México que compraba y hacía crecer marcas de consumo vendidas en Amazon, Mercado Libre y otros marketplaces de América Latina. A medida que crecía su portafolio, los datos de producto estaban repartidos entre hojas de cálculo, el ERP NetSuite y una plataforma de integración con marketplaces, y cada nueva marca sumaba complejidad. En 2022, Valoreo confió a Synolia el diseño de su proyecto de gestión de información de producto (PIM) sobre Akeneo, desde los talleres de descubrimiento hasta la arquitectura objetivo y el modelo de datos de producto.

El desafío: un catálogo, muchas reglas distintas

Cada sistema tenía una parte de la verdad. NetSuite gestionaba los artículos, los datos contables y el stock. Un pequeño equipo de catálogo mantenía el contenido de marketing en Google Sheets. Los títulos, categorías y atributos específicos de cada marketplace vivían en la plataforma de integración.

Cada marketplace tenía sus propias reglas: títulos diferentes, si el título podía aparecer en la descripción, si se permitían emojis, y su propio árbol de categorías (solo Amazon tiene decenas de miles de categorías). Las relaciones entre productos, como kits, sustitutos y artículos gemelos, se seguían en columnas adicionales de las hojas de cálculo, y las marcas, colores y tallas no se escribían igual en todos los sistemas.

Valoreo fijó tres prioridades: reemplazar las hojas de cálculo por una verdadera plataforma de datos de producto, gestionar correctamente las relaciones entre productos y facilitar la publicación en los marketplaces que la plataforma de integración no cubría.

El brief

Una única fuente de verdad para los datos de producto de todas las marcas, países y marketplaces, con responsables claros en cada equipo y flujos limpios hacia cada canal de venta.

Synolia x Akeneo

Valoreo había preseleccionado varias soluciones PIM y eligió Akeneo, en su versión SaaS Growth Edition.

El proyecto lo llevó en español el equipo de Synolia en Santiago de Chile, con un jefe de proyecto y un arquitecto PIM, apoyado en más de diez años de proyectos Akeneo en Synolia.

Nuestro alcance: talleres de descubrimiento, modelado de producto, arquitectura objetivo, plan de inicialización de datos y especificaciones funcionales y técnicas.

Talleres de descubrimiento: modelar los productos para los marketplaces

Los talleres reunieron a los equipos de catálogo, marketing y compras, las personas que crean, enriquecen y compran los productos. Juntos trabajamos las preguntas que definen cualquier PIM para vendedores en marketplaces:

• Modelos de producto y variantes: cómo los artículos padre de NetSuite y sus hijos se corresponden con los modelos de producto de Akeneo, y qué ejes de variación (talla, color, modelo) usa cada familia.
• Canales o atributos: si cada marketplace debía ser un canal de Akeneo, o compartir canales con grupos de atributos propios de cada marketplace. Ambas opciones se compararon con ejemplos reales de productos.
• Responsables: grupos de atributos alineados con los equipos que los completan, para que cada uno sepa qué campos le corresponden.
• Idiomas y completitud: cuatro idiomas, con reglas de completitud para que un producto solo llegue a un marketplace cuando sus datos están completos.
• Asociaciones: kits, sustitutos y artículos gemelos modelados como asociaciones de Akeneo en lugar de columnas en hojas de cálculo.

Una arquitectura objetivo con Akeneo en el centro

El diseño objetivo daba a cada sistema un rol claro. Los productos se crean en NetSuite, que sigue siendo la referencia para la contabilidad y el stock. Luego cada equipo los enriquece en Akeneo, y Akeneo alimenta la plataforma de integración con marketplaces y las tiendas Shopify. Una versión posterior de las especificaciones fue un paso más allá y situó a Akeneo entre NetSuite y la plataforma de integración, como el único lugar donde se consolida la información de producto.

El plan de inicialización de datos cubría la extracción completa de las publicaciones existentes, su transformación al formato de Akeneo, la consolidación con los datos del ERP y la conexión de los sistemas, con el objetivo de convertir la transformación en un proceso casi automático.

Lecciones para quienes venden en varios marketplaces

• Partir de las reglas de los marketplaces: títulos, categorías y atributos obligatorios cambian de un marketplace a otro, y el modelo de producto tiene que absorberlos.
• Decidir pronto entre canales y atributos: esa elección define toda la estructura del PIM.
• Limpiar primero los datos maestros: marcas, colores y tallas escritos de forma distinta en cada sistema llegarán igual al PIM.
• Dar a cada equipo sus atributos: tener responsables claros es lo que reemplaza la hoja de cálculo compartida.
• Usar la completitud como filtro de publicación: un producto incompleto nunca llega a un marketplace.

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