Accès rapide :
Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
Más información
Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
¿Acabas de implementar la solución HubSpot o sumaste a una nueva persona a tu equipo? ¿Quieres que tu equipo sea autónomo y opere la herramienta con soltura? ¿Tus equipos usan el CRM HubSpot pero no aprovechan el 100 % de su potencial? Recurre a Synolia y solicita una formación personalizada sobre los módulos de HubSpot que te interesan.
Nuestro equipo te propone una formación HubSpot personalizada, presencial o remota, diseñada en función de tu actividad y de tus necesidades. Ya seas usuario o administrador, en los módulos Marketing, Sales o Service de HubSpot, nuestros formadores te entregan las claves para un uso simple, eficaz y alineado con tus objetivos.
Parte 1: primeros pasos como administrador Descubrimiento de la interfaz de usuario, configuración básica, gestión de datos y personalización.
Parte 2: primeros pasos operativos Presentación general de HubSpot, registro de actividades, gestor de tareas.
Parte 3: funcionalidades avanzadas del CRM ¡Creación de un email one-to-one en menos de 5 minutos! Crear una secuencia, crear un workflow, dashboards y reporting.
Parte 4: Administración de datos Importación manual de datos, importación a través de Make (si es necesario).
Preguntas y respuestas
Parte 1: creación de un recorrido de adquisición Email marketing, landing page, formulario de contacto, creación de una automatización simple. ¡Manos a la obra!
Parte 2: segmentación Diferencia entre “vista” y “lista”, creación de listas. ¡Manos a la obra!
Parte 3: KPI Dashboards y reporting. ¡Manos a la obra!
Parte 4: las funcionalidades de marketing Las redes sociales, las campañas, los CTA y las propiedades de contacto avanzadas.
Parte 5: las secuencias y las guías de conversación Usar las secuencias, usar una guía de conversación.
Parte 6: la importación de datos
Parte 7: los workflows más complejos
Parte 1: los fundamentos del CRM El CRM de HubSpot, navegación, creación de un contacto, gestión de las actividades comerciales y configuración a validar en la sesión.
Parte 2: funcionalidades avanzadas del CRM Gestión de los negocios y del pipeline de ventas, creación de una cotización, ¡creación de un email en menos de 5 minutos! Usar las secuencias, usar una guía de conversación.
Parte 1: descubrimiento y elementos esenciales Descubrimiento de la ergonomía y de los elementos esenciales (buscador, menú general, la cuenta, el contacto).
Parte 2: funcionalidades dedicadas al servicio al cliente Ticket (y nota interna asociada), bandeja de entrada, conversación, envío automático de emails a los clientes, vistas de lista de tickets, uso compartido del contenido de la descripción, dashboard.
Parte 3: para ir más allá Casos de uso, telefonía y procesos específicos.
Parte 1: presentación general Comprender la estructura de tu CRM e identificar las dificultades encontradas, familiarizarse con el motor de reporting y recorrer las capacidades de la herramienta.
Parte 2: práctica Crear informes básicos, ejercitar a los usuarios con casos de uso de negocio y compartir buenas prácticas.
Nuestras formaciones HubSpot las imparte el jefe de proyecto a cargo de tu acompañamiento. Por eso conoce a la perfección tu contexto de negocio, tus desafíos y tus usos del CRM. En función de tus problemáticas, tus necesidades y tus áreas de mejora, crea un programa de formación a medida, adaptado a tus administradores y usuarios. Luego, te acompaña paso a paso en la comprensión y la adopción de la herramienta.
Françoise Le Deist es consultora y jefa de proyecto HubSpot en Synolia desde 2023 y acompaña a nuestros clientes en el día a día. En estrecha colaboración con HubSpot, propone sesiones de onboarding, de formación, de presentación del roadmap de producto y de optimización de procesos.
"Una buena formación en HubSpot no consiste solo en explicar dónde hacer clic, sino en mostrar cómo aprovechar al máximo la herramienta en el contexto real de la empresa. Nuestro objetivo en Synolia es que los equipos sean autónomos, eficientes y capaces de usar HubSpot como una palanca de rendimiento en su día a día."
Partner de HubSpot desde 2018 y certificado Diamond por HubSpot, Synolia te forma con una doble experiencia: estrategia CRM y de marketing, y producto HubSpot. Hemos acompañado a decenas de equipos comerciales, de marketing y de servicio al cliente en la adopción de HubSpot. Cada formación se adapta a tus desafíos de negocio, tus herramientas y tu organización, para un aprendizaje concreto y aplicable de inmediato.
Partner Diamond de HubSpot
18 expertos certificados
Experiencia en CRM desde 2004
El objetivo de la formación es contar con equipos autónomos y permitirles generar el máximo valor posible en sus funciones. HubSpot es una herramienta simple y flexible, que da vida a los procesos de la empresa y simplifica el trabajo de los usuarios. Después de nuestras formaciones, podrás por ejemplo:
Tus administradores configuran ellos mismos tu cuenta HubSpot y gestionan equipos, usuarios y permisos de acceso. Estructuran contactos, empresas y negocios, así como listas y segmentos, para que todos puedan aprovechar los datos.
Tus vendedores hacen seguimiento del pipeline de contratos y oportunidades, así como de sus llamadas, emails, reuniones y tareas. Tu equipo de marketing lanza emails, formularios, landing pages y chatbot desde HubSpot.
Tus equipos crean workflows y secuencias, y configuran alertas y notificaciones para no perder ninguna acción. Tomemos por ejemplo a un vendedor: recibe una alerta en cuanto vence una tarea de seguimiento.
Tus managers crean por sí solos los informes y dashboards que siguen sus indicadores clave.
Tus usuarios conectan su correo y su calendario a HubSpot. Tu equipo de TI vincula HubSpot con tus otras herramientas de negocio.
Para ir más allá, realizamos una auditoría HubSpot de tu cuenta y te indicamos las prioridades de mejora.
¡Nuestro equipo estará encantado de acompañarte y formarte para que aproveches todo el potencial de HubSpot!
En nuestras formaciones, puedes aprender a usar todos los módulos (o “Hubs”) que ofrece HubSpot, según tus necesidades:
Marketing Hub: campañas de email, automatización (workflows), segmentación, formularios, landing pages, reporting de marketing…
Sales Hub: gestión de contactos y oportunidades, pipelines de ventas, secuencias, tareas, seguimientos automáticos, integración del email…
Service Hub: gestión de tickets, base de conocimiento, encuestas de satisfacción, automatizaciones orientadas al soporte…
CMS Hub: creación y gestión de páginas web, blog, formularios integrados, SEO, personalización de contenidos…
Operations Hub: sincronización de datos, automatización avanzada, limpieza y estructuración de la base de datos.
Nuestras formaciones se personalizan según tus usos, tu organización y el nivel de tus equipos (usuarios o administradores).
Sí, por supuesto. En Synolia, adaptamos nuestras formaciones HubSpot a cada público, según sus usos, su nivel y sus objetivos. Ya sea para los equipos comerciales, de marketing, de atención al cliente o incluso para los administradores, diseñamos recorridos de formación diferenciados, vinculados a sus desafíos específicos.
Podemos organizar:
Sesiones dedicadas por equipo,
Módulos específicos según los roles (primeros pasos, automatización, reporting, segmentación, etc.),
O un programa global dividido en talleres adaptados a cada perfil de usuario.
Nuestro objetivo: que cada equipo domine la herramienta a su nivel y pueda usarla con eficacia en su día a día.
Nuestras formaciones Synolia no otorgan directamente una certificación oficial de HubSpot, pero te preparan eficazmente para obtenerla. Te guiamos en la comprensión de los conceptos clave, el manejo de la herramienta y las buenas prácticas que se esperan en los programas de certificación de HubSpot Academy.
Al final de la formación, podemos recomendarte las certificaciones más adecuadas para tu perfil (Marketing, Sales, Service, CRM, etc.) y acompañarte en el proceso si lo necesitas.
Dato útil: las certificaciones de HubSpot son gratuitas, están disponibles en línea y puedes obtenerlas a tu ritmo en la plataforma HubSpot Academy.
El precio de una formación HubSpot en Synolia se define mediante cotización, según la cantidad de módulos, de días y de participantes. Cada programa se construye a partir de tu contexto: tus Hubs, tu nivel de madurez y tus casos de uso. El presupuesto también depende del formato (presencial o remoto) y del trabajo de preparación en tu propio portal. Contacta a nuestros equipos para recibir una propuesta con precios.
La mayoría de nuestras formaciones HubSpot duran un día por módulo. Es el caso de los programas Administrador, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Reporting y Flujos y API. También ofrecemos módulos a medida de medio día a un día para necesidades específicas. Puedes combinar varios módulos y distribuirlos en el tiempo para facilitar la adopción por parte de tus equipos.
Sí, nuestras formaciones HubSpot se realizan, a tu elección, en tus oficinas o a distancia. El formato presencial favorece los intercambios y los talleres prácticos en equipo. El formato remoto se adapta más fácilmente a equipos distribuidos en varias sedes. En ambos casos, los ejercicios se hacen en tu portal HubSpot y con tus datos reales.
HubSpot Academy ofrece cursos en línea gratuitos y genéricos, mientras que la formación de Synolia la imparte un experto certificado y se adapta a tu portal y a tus procesos. HubSpot Academy es ideal para aprender los fundamentos a tu ritmo y obtener certificaciones de HubSpot. Nuestros formadores son jefes de proyecto que conocen tu configuración y responden a tus preguntas de negocio. Ambos enfoques se complementan: Academy para la autonomía, Synolia para una puesta en práctica directamente aplicable.
Sí, nuestras formaciones HubSpot pueden ser financiadas por tu OPCO (organismo de financiamiento de la formación profesional en Francia), ya que las imparte Blackbird, la filial de Synolia certificada Qualiopi. Por lo general se enmarcan en el plan de desarrollo de competencias, y el nivel de financiamiento depende de tu OPCO y del tamaño de tu empresa. La solicitud debe hacerse a tu OPCO antes del inicio de la formación. Nuestros equipos te entregan el programa, la cotización y el convenio de formación necesarios para preparar tu expediente.
¿Buscas una agencia especializada en CRM, marketing automation y servicio al cliente para auditar tu plataforma? ¡Confía en Synolia!
¿Buscas un partner integrador de HubSpot para implementar tu plataforma e integrarla a tu sistema de información? ¡Contáctanos!
