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Vous venez de mettre en place la solution HubSpot ou vous avez recruté un nouveau collaborateur ? Vous souhaitez rendre votre équipe autonome et opérationnelle sur l’utilisation de l’outil ? Vos équipes utilisent le CRM HubSpot mais son potentiel n’est pas exploité à 100% ? Faites appel à Synolia et demandez une formation personnalisée sur les modules HubSpot qui vous intéressent.
Notre équipe vous propose une formation HubSpot personnalisée, en présentiel ou à distance, conçue en fonction de votre activité et de vos besoins. Que vous soyez utilisateur ou administrateur, sur les modules HubSpot Marketing, Sales ou Service, nos formateurs vous transmettent les clés pour une utilisation simple, efficace et alignée avec vos objectifs.
Partie 1 : premier pas administrateur Découverte de l’interface utilisateur, paramétrage de base, gestion des données et personnalisation.
Partie 2 : premier pas opérationnel Présentation générale de HubSpot, consignation d’activités, gestionnaire de tâches.
Partie 3 : fonctionnalités avancées du CRM Création d’un email one-to-one en moins de 5 minutes ! Créer une séquence, créer un workflow, tableau de bord et reporting.
Partie 4 : Administration des données Import de données manuel, import via Make (si besoin).
Questions/réponses
Partie 1 : création d’un parcours d’acquisition Email marketing, landing page, formulaire de contact, création d’un automatisme simple. À vous de jouer !
Partie 2 : segmentation Différence entre « vue » et « liste », création de listes. À vous de jouer !
Partie 3 : KPI Tableau de bord et reporting. À vous de jouer !
Partie 4 : les fonctionnalités marketing Les réseaux sociaux, les campagnes, les CTA et les propriétés de contact avancées.
Partie 5 : les séquences et guides conversationnels Utiliser les séquences, utiliser un guide conversationnel.
Partie 6 : l’import de données
Partie 7 : les workflows plus complexes
Questions & réponses
Partie 1 : les bases du CRM Le CRM HubSpot, navigation, création d’un contact, gestion des activités commerciales et paramétrage à valider en séance.
Partie 2 : fonctionnalités avancées du CRM Gestion des transactions et du pipeline de vente, création d’un devis, création d’un email en moins de 5 minutes ! Utiliser les séquences, utiliser un guide conversationnel.
Partie 1 : découverte et incontournables Découverte de l’ergonomie et des incontournables (moteur de recherche, menu général, le compte, le contact).
Partie 2 : fonctionnalités dédiées service client Ticket (et note interne associée), boîte de réception, conversation, envoi automatique de mail aux clients, vues listes des tickets, partage du contenu de la description, tableau de bord.
Partie 3 : pour aller plus loin Cas d’usage, téléphonie et process spécifique.
Partie 1 : présentation générale Comprendre la structure de votre CRM et identifier les difficultés rencontrées, appréhender le moteur de reporting et parcourir les capacités de l’outil.
Partie 2 : pratique Réaliser des créations de rapport basique, exercer les utilisateurs avec des cas d’usage métier et partage de bonnes pratiques.
Nos formations HubSpot sont animées par le chef de projet en charge de votre accompagnement. Il connaît donc parfaitement votre contexte métier, vos enjeux et vos usages CRM. En fonction de vos problématiques, de vos besoins et de vos axes d’améliorations, il crée un programme de formation sur-mesure, adapté à vos administrateurs et utilisateurs. Ensuite, il vous accompagne sur la compréhension et la prise en main de l’outil étape par étape.
Françoise Le Deist est consultante et cheffe de projet HubSpot pour Synolia depuis 2023, elle accompagne nos clients au quotidien. En étroite collaboration avec l’éditeur, elle propose des sessions d’onboarding, de formation, de présentation de la roadmap produit et d’optimisation des processus.
"Une bonne formation HubSpot ne consiste pas simplement à expliquer où cliquer, mais à montrer comment tirer pleinement parti de l’outil dans le contexte réel de l’entreprise. Notre objectif chez Synolia, c’est de rendre les équipes autonomes, efficaces et capables d’utiliser HubSpot comme un levier de performance au quotidien."
Partenaire HubSpot depuis 2018 et certifié Diamond par l’éditeur, Synolia vous forme avec une double expertise : stratégie CRM/marketing et produit HubSpot. Nous avons accompagné des dizaines d’équipes commerciales, marketing et service client dans la prise en main de HubSpot. Chaque formation est adaptée à vos enjeux métiers, vos outils et votre organisation, pour un apprentissage concret et immédiatement activable.
Partenaire HubSpot Diamond
18 experts certifiés
Expertise CRM depuis 2004
L’objectif de la formation est d’avoir des équipes autonomes, et de leur permettre de dégager le plus de valeur possible dans leurs missions. HubSpot est un outil simple et flexible, qui donne vie aux processus de l’entreprise et simplifie la vie des utilisateurs. Suite à nos formations vous pourrez par exemple :
Vos administrateurs paramètrent eux-mêmes votre compte HubSpot et gèrent équipes, utilisateurs et droits d’accès. Ils structurent contacts, entreprises et transactions, ainsi que listes et segments, pour des données exploitables par tous.
Vos commerciaux suivent le pipeline des contrats et opportunités, ainsi que leurs appels, e-mails, réunions et tâches. Votre équipe marketing lance e-mails, formulaires, landing pages et chatbot depuis HubSpot.
Vos équipes créent workflows et séquences, et mettent en place alertes et notifications pour ne manquer aucune action. Prenons par exemple un commercial : il est alerté dès qu’une tâche de relance arrive à échéance.
Vos managers créent seuls les rapports et tableaux de bord qui suivent leurs indicateurs clés.
Vos utilisateurs connectent leur messagerie et leur calendrier à HubSpot. Votre équipe informatique relie HubSpot à vos autres outils métier.
Pour aller plus loin, nous réalisons un audit HubSpot de votre compte et vous indiquons les priorités d’amélioration.
Notre équipe se fera une joie de vous accompagner et de vous former pour exploiter tout le potentiel de la solution HubSpot !
Lors de nos formations, vous pouvez apprendre à utiliser l’ensemble des modules (ou « Hubs ») proposés par HubSpot, selon vos besoins :
Marketing Hub : campagnes email, automatisation (workflows), segmentation, formulaires, landing pages, reporting marketing…
Sales Hub : gestion des contacts et opportunités, pipelines de vente, séquences, tâches, relances automatiques, intégration email…
Service Hub : gestion des tickets, base de connaissance, enquêtes de satisfaction, automatisations orientées support…
CMS Hub : création et gestion de pages web, blog, formulaires intégrés, SEO, personnalisation des contenus…
Operations Hub : synchronisation de données, automatisation avancée, nettoyage et structuration de la base de données.
Nos formations sont personnalisées en fonction de vos usages, de votre organisation et du niveau de vos équipes (utilisateurs ou administrateurs).
Oui, tout à fait. Chez Synolia, nous adaptons nos formations HubSpot à chaque public concerné, en fonction de ses usages, de son niveau et de ses objectifs. Que ce soit pour les équipes commerciales, marketing, relation client ou même les administrateurs, nous concevons des parcours de formation différenciés, en lien avec leurs enjeux spécifiques.
Nous pouvons organiser :
Des sessions dédiées par équipe,
Des modules ciblés selon les rôles (prise en main, automatisation, reporting, segmentation, etc.),
Ou un programme global découpé en ateliers adaptés à chaque profil utilisateur.
Notre objectif : que chaque équipe maîtrise l’outil à son niveau et puisse l’utiliser efficacement dans son quotidien.
Nos formations Synolia ne délivrent pas directement de certification officielle HubSpot, mais elles vous préparent efficacement à leur obtention. Nous vous guidons dans la compréhension des concepts clés, la prise en main de l’outil et les bonnes pratiques attendues dans les parcours de certification proposés par HubSpot Academy.
En fin de formation, nous pouvons vous recommander les certifications les plus adaptées à votre profil (Marketing, Sales, Service, CRM, etc.) et vous accompagner dans leur passage si besoin.
Bon à savoir : les certifications HubSpot sont gratuites, disponibles en ligne, et peuvent être passées à votre rythme via la plateforme HubSpot Academy.
Le prix d’une formation HubSpot chez Synolia est établi sur devis, selon le nombre de modules, de jours et de participants. Chaque programme est construit à partir de votre contexte : vos Hubs, votre niveau de maturité et vos cas d’usage. Le budget dépend aussi du format (présentiel ou distanciel) et du travail de préparation sur votre propre portail. Contactez nos équipes pour recevoir une proposition chiffrée.
La plupart de nos formations HubSpot durent une journée par module. C’est le cas des parcours Administrateur, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Reporting et Flux & APIs. Nous proposons aussi des modules sur mesure d’une demi-journée à une journée pour des besoins spécifiques. Vous pouvez combiner plusieurs modules et les étaler dans le temps pour faciliter l’adoption par vos équipes.
Oui, nos formations HubSpot se déroulent au choix dans vos locaux ou à distance. Le présentiel favorise les échanges et les ateliers pratiques en équipe. Le distanciel s’adapte plus facilement aux équipes réparties sur plusieurs sites. Dans les deux cas, les exercices se font sur votre portail HubSpot et vos données réelles.
HubSpot Academy propose des cours en ligne gratuits et génériques, alors que la formation Synolia est animée par un expert certifié et adaptée à votre portail et à vos process. Hubspot Academy est idéale pour apprendre les bases à votre rythme et obtenir des certifications HubSpot. Nos formateurs sont des chefs de projet qui connaissent votre configuration et répondent à vos questions métier. Les deux approches se complètent : Academy pour l’autonomie, Synolia pour une mise en pratique directement applicable.
Oui, nos formations HubSpot peuvent être prises en charge par votre OPCO, car elles sont dispensées par Blackbird, la filiale de Synolia certifiée Qualiopi. Elles s’inscrivent en général dans le plan de développement des compétences, et le niveau de prise en charge dépend de votre OPCO et de la taille de votre entreprise. La demande doit être faite auprès de votre OPCO avant le début de la formation. Nos équipes vous fournissent le programme, le devis et la convention de formation nécessaires pour monter votre dossier.
Vous cherchez une agence spécialiste du CRM, du marketing automation et du service client pour réaliser un audit de votre plateforme ? Faites appel à Synolia !
Vous cherchez un partenaire intégrateur HubSpot pour implémenter votre plateforme et l’intégrer au sein de votre SI ? Contactez-nous !
