Accès rapide :
La plateforme complète de services et de solutions de Synolia pour délivrer la meilleure expérience.
Voir toutes nos expertises
Les experts de Synolia vous accompagnent tout au long de votre projet avec des services adaptés à vos besoins.
Voir tous nos services
Des solutions qui s’adaptent à vos besoins pour servir votre stratégie de digitalisation.
Voir toutes nos solutions
Elle intervient à la croisée de la stratégie, de la technologie et de l’expérience client, avec une expertise pointue et reconnue dans le déploiement, l’optimisation et la conduite du changement autour des solutions CRM. Multi-certifiée sur l’écosystème HubSpot (+20 certifications autour du Sales Hub, Marketing Hub et Service Hub), elle transforme la complexité technologique en actions simples, fluides et impactantes pour les équipes.
Au cours de sa carrière, Françoise a développé une double culture unique. Elle a piloté la performance omnicanale au sein de grands groupes nationaux et internationaux du B2C (Yves Rocher, Groupe Beaumanoir, Ouest France) en tant que Responsable de service E-commerce. Elle a également évolué au cœur de l’écosystème de l’innovation comme Head of Digital pour des scale-ups B2B de la French Tech Next40/120 (Klaxoon, Sekoia).
Ce riche parcours, elle le met désormais au service des clients de Synolia où elle intervient en tant que Consultante et Cheffe de Projet CRM. Elle conseille les directions marketing, digitales et commerciales dans le cadrage de leurs besoins, le pilotage de leurs projets transverses et complexes ainsi que l’alignement de leurs outils technologiques avec leurs objectifs business. Elle accompagne au quotidien des clients de premier plan dans des secteurs variés comme le Retail (Lise Charmel, Nicolas Feuillatte, Focal Naim), l’édition de logiciels (Visioglobe, Nameshield, Fitnet Manager) ou encore l’Industrie (Forécreu, Imaxio, Marcapar).
Plus de 20 ans d’expertises dans la relation client
Plus de 7 ans d’expérience sur la solution HubSpot
Depuis 2023 chez Synolia
"Une bonne formation HubSpot ne consiste pas simplement à expliquer où cliquer, mais à montrer comment tirer pleinement parti de l’outil dans le contexte réel de l’entreprise. Notre objectif chez Synolia, c’est de rendre les équipes autonomes, efficaces et capables d’utiliser HubSpot comme un levier de performance au quotidien."
[Replay Webinar]
Dans un monde où l’innovation est la clé de la compétitivité, le déploiement rapide et efficace d’un CRM est essentiel. Cependant, de nombreuses entreprises se heurtent à des processus longs et complexes, souvent synonymes d’effets tunnel. Françoise Le Deist et Gatien Breuil, experts en solutions CRM et e-commerce, vous invitent à découvrir comment l’intelligence artificielle révolutionne le déploiement CRM, offrant rapidité et efficacité sans compromis.
Dans un monde où 70% des projets CRM échouent à atteindre leurs objectifs, il est impératif pour les entreprises de sélectionner avec soin la solution CRM qui peut les accompagner durant plusieurs années. Mais, dans un contexte ou l’IA transforme le CRM, comment choisir la solution la plus adaptée parmi une offre pléthorique ? Comment réussir son intégration au sein de votre organisation et de votre système d’information ?
[Mini-série vidéos]
Dans cette série en 6 épisode, Mathieu Rivière et Françoise Le Deist nos experts CRM vous aident à vous poser les bonnes questions, à éviter les erreurs classiques et à réussir l’intégration de votre CRM au sein de votre entreprise. Faites de votre projet CRM un succès !
