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Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Proteger a hombres y mujeres en sus lugares de trabajo en todo el mundo: esa es la misión que se ha fijado Coverguard Safety.
El Grupo diseña, manda fabricar y distribuye, a precios competitivos, equipos de protección personal cómodos, confiables, estéticos y adaptados a cada riesgo. Presente en más de 100 países, esta empresa familiar se ha convertido con el tiempo en uno de los líderes de su sector.
Hace 3 años, cambio de rumbo: Coverguard Safety es adquirida por un accionista de Lyon. Para dirigir la empresa, los nuevos dueños quieren apoyarse en el análisis de las estrategias pasadas y optimizar su gestión.
¿Su objetivo? Prepararse mejor para el futuro e ir más lejos, más rápido. Un mejor dominio de los datos y la Business Intelligence resultaron ser las claves para lograrlo.
“Primero identifiqué las fuentes de datos prioritarias y estructuré su explotación en Excel”, cuenta Jean Seguy, CFO del grupo. “¡Rápidamente superamos el número máximo de filas que admite Excel!” Luego, se encargó a una persona administrar estos archivos, actualizarlos y compartirlos a diario con el resto de los equipos.
A pesar de esta nueva organización, pronto surgieron problemas, por ejemplo, una sobrecarga de solicitudes a esta colaboradora por parte de los equipos, menos cómodos con estas herramientas. Para la empresa, esto generó una dependencia excesiva de un solo perfil. Si ella se ausentaba, era imposible asegurar la continuidad en la explotación de los datos.
Por otra parte, el riesgo de errores en la actualización y el procesamiento de los datos, ligado a la intervención humana, seguía siendo muy alto. Demasiados imprevistos para permitir una gestión simple y pragmática. Por eso, Coverguard Safety dio el siguiente paso y se lanzó en un proyecto de BI.
“Teníamos una idea vaga de lo que esperábamos de la BI. Synolia nos ayudó a afinarla y a definirla según nuestras necesidades y nuestros recursos.”
Primera etapa: la integración de todas las fuentes de datos en la herramienta. “Hoy ya cargamos una parte de nuestra base de productos, nuestra base de clientes, nuestro stock y nuestras ventas, y estamos trabajando en las compras”, precisa Jean Seguy. Este trabajo se vio muy facilitado por el procesamiento realizado previamente en los archivos Excel.
Para este equipo, la BI permite visualizar mejor el desempeño comercial de la empresa, a nivel global y por transacción por SKU.
La implementación de Qlik permitió a los comerciales acceder de forma rápida y concreta a su desempeño. Varios indicadores: facturación y márgenes por cliente, zona geográfica, familia de productos, modelo…
La Business Intelligence permitió a los equipos de los almacenes manejar más rápido los datos de “stock” (cantidades, valores, oportunidades de liquidación de inventario…).
La integración de los datos de marketing es un proyecto en curso, en particular con el análisis del desempeño por gama de productos
La implementación de la BI permitió a cada área tener una mejor visibilidad de sus actividades y compartir datos fáciles de explotar y, sobre todo, comunes.
Como todo está automatizado, los errores en el uso de los datos se reducen al mínimo. Una gran fuente de tranquilidad y eficiencia para la empresa.
“Antes, la persona a cargo de los archivos Excel dedicaba unos 45 minutos al día a actualizar los datos, en formatos necesariamente rígidos y difíciles de compartir, con el riesgo de invertir varias horas si surgía un problema. Hoy, nuestras cifras están disponibles al comienzo de cada jornada, con un riesgo menor y un formato adaptado a cada tipo de análisis”, añade Jean Seguy.
“Cada uno puede ver en qué punto está y, por lo tanto, se hace responsable de su trabajo. Esto es especialmente cierto para los comerciales: ven su desempeño a través de cifras precisas.”
Para que fuera realmente eficaz, la empresa acompañó a cada uno de sus equipos en la adopción de la BI y en la incorporación de nuevos hábitos.
“Organizamos capacitaciones para que todos pudieran dominar la herramienta de forma fácil y rápida”, explica Jean Seguy.
“Era muy importante capacitar al mayor número de personas para que todos entendieran cómo y por qué usarla. El lado lúdico y estético de la herramienta nos ayudó mucho. Era un argumento adicional”
Synolia asesoró y acompañó a Coverguard Safety para que se apropiara de la gestión de los datos y de la administración de la herramienta Qlik.
Coverguard se tomó el tiempo de preparar, definir e implementar un proyecto de BI que hoy es esencial en la gestión de la empresa. La compañía quiere seguir avanzando en el camino de los datos e integrar en los próximos meses los datos de su PIM en Qlik. Algo que sin duda no será un problema gracias a los equipos de Synolia y de Coverguard Safety, y a la flexibilidad de Qlik.
"Preferimos ser lo más autónomos posible en los temas simples que se pueden gestionar internamente (carga de datos, diversidad de fuentes de datos, reprocesamientos…) por razones económicas y de capacidad de respuesta. Para los aspectos más complejos, no dudamos en apoyarnos en Synolia. Sabemos que podemos contar con la comprensión concreta de sus equipos y con su capacidad de respuesta."
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