Bobochic estructura su actividad en pleno hipercrecimiento con Qlik

Cuando los equipos de Bobochic lanzaron su marca hace un año y medio, probablemente no imaginaban el éxito fulgurante que iba a tener. En un principio, la actividad de la empresa se concentraba al 100 % en la venta de mobiliario para el B2B. Pero, con el objetivo de diversificar su actividad en plena crisis sanitaria del Covid-19, la empresa apostó por lanzar una nueva marca dirigida al B2C. Así nació Bobochic. Aun así, la empresa se lanzó en terreno conocido, ya que se trataba de su sector histórico.

Un uso tedioso de los datos

“Al principio, los equipos manipulaban los datos del sitio web directamente en PrestaShop, pero la herramienta era muy poco flexible y no permitía explotarlos en profundidad”, explica Quentin Sancho, director de Administración y Finanzas de Bobochic.

Además, los colaboradores también procesaban los datos mediante extracciones puntuales, pero tenían que hacer un trabajo de adaptación adicional en Excel para poder usarlos realmente. “Esto les quitaba demasiado tiempo a los colaboradores y era una tarea muy lenta”

La elección de una solución de alto rendimiento: Qlik

Así, rápidamente se hizo evidente la necesidad de implementar una herramienta potente para gestionar los datos.

Para estar completamente seguro de su decisión, el director de Administración y Finanzas de Bobochic evaluó de todos modos otras soluciones, pero “nada se comparaba con Qlik”. Lo que más convenció a Quentin Sancho fue la capacidad de la herramienta para adaptarse a necesidades muy diversas y sus numerosas opciones de personalización, que permiten moldearla fácilmente a su medida. Y la empresa decidió llevar a cabo este proyecto con Synolia.

Una mejor gestión financiera

Hoy, tres áreas usan Qlik dentro de la marca Bobochic: finanzas, producto y ecommerce. En primer lugar, el área de finanzas sigue a diario el desempeño global de la empresa con reportes completos. Gracias a los dashboards implementados por Synolia, el equipo cuenta con una visión de 360° de la actividad y de los principales indicadores de negocio. Por ejemplo, sigue la facturación mensual y la compara con los objetivos fijados. Esto le permite adaptar su estrategia si es necesario y corregir el rumbo en caso de retraso.

Qlik también permite al área de finanzas realizar el cierre contable a tiempo y con datos de calidad. Con la herramienta, el equipo ahorra un tiempo valioso en su gestión financiera y supervisa con precisión la actividad, para lograr el mejor desempeño posible.

Una gestión optimizada de los proveedores

Por el lado del equipo de productos, se trata principalmente de analizar el desempeño por proveedor. Este equipo tiene como objetivo seleccionar a los mejores proveedores para fabricar los productos de la marca Bobochic y luego comercializarlos. Su rol es, por lo tanto, simple: atraer nuevos proveedores, calificarlos, desarrollar productos con ellos y luego lanzar gamas en el sitio ecommerce. Después, hay que analizar el éxito de los productos desarrollados con cada proveedor.

Qlik permite al equipo de productos estudiar en detalle la facturación por proveedor y así medir su éxito o fracaso. Según los resultados, puede lanzar las acciones necesarias para organizar promociones en torno a una gama que no funciona, o bien aumentar el margen de los productos que tienen mucho éxito. Se trata de ajustar las estrategias según los proveedores para aumentar la facturación y las ventas, y ofrecer los mejores productos a los clientes. Este análisis también es una buena forma de concentrarse en los proveedores con mejor desempeño.

Un análisis profundo de los productos

Con el mismo enfoque, el equipo ecommerce usa Qlik para analizar el desempeño de las gamas de productos y de las distintas acciones comerciales asociadas. Un solo objetivo: optimizar las ventas y concentrar los esfuerzos donde corresponde para que cada producto se venda al máximo de su capacidad. Así, el equipo sigue cada sección del catálogo, observa lo que funciona y lo que no, y lanza las acciones necesarias para impulsar las ventas. Entre sus indicadores favoritos están la facturación por categoría de productos o por gama y los resultados de cada código promocional.

Equipos mucho más eficientes

Desde la implementación de Qlik, la marca Bobochic optimizó en gran medida la gestión de su actividad y de sus ventas, basándose en datos de calidad y en análisis concretos y objetivos.

“Ahora todas nuestras decisiones están respaldadas por cifras y se toman a partir de hechos, no de suposiciones. Cuando lanzamos la marca, los equipos sufrían la falta de una gestión estructurada de los datos. Hoy dimos un salto y somos mucho más eficientes”, reconoce Quentin Sancho.

Una implementación rápida y exitosa

Implementado de forma extremadamente rápida, en exactamente un mes, el proyecto Qlik de Bobochic hoy cumple sus promesas. Gracias a la decena de dashboards integrados por Synolia, la marca cuenta con una herramienta potente y escalable que usa a diario.

Además, los equipos optaron por una oferta preconfigurada con plantillas prediseñadas para ganar tiempo en la implementación. Y la herramienta tuvo una buena acogida y se adoptó muy rápido.

“Bastó una breve capacitación para que los equipos tomaran el control de la herramienta y la hicieran suya”, recuerda Quentin Sancho.

La siguiente etapa consiste en un análisis más profundo del lado ecommerce, más orientado a la experiencia del cliente.

“Nos gustaría aprovechar más los datos de nuestro Google Analytics en Qlik. Actualmente estamos trabajando con Synolia para hacerlo realidad.”

Y no cabe duda de que Qlik sabrá responder a las expectativas de Bobochic, por ambiciosas que sean.