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Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Bongénie (antes Bongénie Grieder) es un actor histórico y un ícono de la moda de lujo suiza. Ropa, calzado, accesorios y decoración: las últimas tendencias para mujeres, hombres, niños y el hogar se ofrecen en unos quince puntos de venta (Ginebra, Lausana, Zúrich, Berna…). Además, la marca opera un sitio ecommerce, bongenie.ch, un sitio outlet.bongenie.ch y una plataforma de fidelización (bg-club.ch). En ese entonces, todos estos sitios funcionaban sobre una plataforma monolítica y envejecida, que frenaba la estrategia digital de Bongénie y el lanzamiento de nuevos servicios. Por eso, en 2022, la marca abrió una licitación para construir su nueva plataforma ecommerce. Y fue el trío Synolia x Mezcalito x Sylius el que se quedó con el proyecto.
Como referente de la moda de alta gama, Bongénie quería hacer el replatforming de su ecosistema digital para ofrecer una experiencia de mayor calidad, sobre una plataforma más eficiente y escalable. Una experiencia que humaniza y pone en valor la relación digital, y que ayuda a construir un vínculo privilegiado y personalizado con los clientes finales… En resumen, la marca buscaba ofrecer una experiencia de compra omnicanal, sin fricciones y con la misma calidad en línea que en tienda.
En el marco de este ambicioso proyecto de replatforming, Bongénie abrió una licitación y un análisis de las soluciones ecommerce del mercado.
Llevar el ecosistema ecommerce de la marca a una nueva plataforma para ofrecer una experiencia digital de alto nivel, sin fricciones entre el mundo online y el offline.
Además, nuestra experiencia en consultoría y ecommerce con las mejores soluciones del mercado marcó la diferencia.
Nuestros servicios: consultoría, especificaciones y definición del alcance, diseño y desarrollo (UI/UX a cargo de la agencia Period), integración y desarrollos, capacitación y mantenimiento de aplicaciones.
Desde enero de 2023 y durante toda la misión, Synolia acompañó a los equipos de Bongénie como consultor: elección de la solución, transición de una estrategia multicanal a una omnicanal, metodología, gestión de proyecto y colaboración con los equipos internos…
Más allá de su rol de consultoría, el equipo de Synolia también aportó su experiencia en ecommerce y en Sylius durante toda la fase de especificación, definición del alcance, diseño y desarrollo.
Desde la puesta en producción, nuestro equipo también se encarga de la transferencia de conocimientos y la capacitación, así como del soporte y el mantenimiento de aplicaciones.
Las ideas nacen y los proyectos evolucionan… En un replatforming de esta envergadura, no podíamos trabajar de otra forma que con metodología ágil. Para lograrlo, el compromiso de los equipos de ambas partes era fundamental.
“La química fue excelente. Estábamos en contacto diario con los equipos. Construimos una relación de confianza y un muy buen entendimiento. Avanzamos todos juntos en la misma dirección, con un objetivo común.”
Sylius era una de las soluciones preseleccionadas para este ambicioso proyecto. Nuestro análisis tuvo en cuenta los siguientes criterios:
Finalmente, Sylius fue la solución elegida para este proyecto: una solución ligera y flexible, que cubre solo la base de las necesidades del cliente, pensada para enriquecerse con criterio, que limita la herencia técnica, que apuesta por el rendimiento y que optimiza los costos…
“En el proyecto Bongénie, Sylius fue una elección pragmática, que privilegia el rendimiento y la experiencia de todos los usuarios”
Synolia no “solo” desarrolló una plataforma ecommerce: tuvimos en cuenta un ecosistema existente, complejo y en constante evolución. De hecho, la plataforma ecommerce de Bongénie hoy está conectada a una gran variedad de soluciones: PIM (Akeneo), DAM (Keepeek), soluciones de pago (SaferPay), merchandising y búsqueda (Attraqt), tiendas (Bridge), CRM (Salesforce), ESB/ERP, FAQ (SmartTribune), CMS (Sanity)…
Nuestro rol era facilitar las interacciones entre estos distintos componentes del ecosistema digital para agilizar los flujos y hacerlos más confiables. El resultado: una plataforma ecommerce ligera, de alto rendimiento, conectada a todos los servicios necesarios y al servicio de una experiencia de cliente omnicanal.
Desde el 3 de septiembre de 2024, la plataforma ecommerce de Bongénie está en línea. Pero el trabajo no termina ahí: nuestro equipo se encarga del mantenimiento de aplicaciones y ya está integrando nuevos proyectos para hacer evolucionar el sitio.
“El equipo de Bongénie es multidisciplinario y conoce muy bien su sistema de información y el ecommerce en general. Creo que aprendimos mucho juntos. Y estamos felices de continuar la relación con el mantenimiento de aplicaciones después del go-live.”
Por su parte, los equipos de Bongénie se fijaron objetivos ambiciosos, y esperamos verlos cumplidos muy pronto.
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