Accès rapide :
Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
Más información
Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Bifor es una pyme de una decena de colaboradores, con sede en Neuville-sur-Saône (Francia). Se especializa en la venta en línea de maquinaria motorizada para jardín (motocultores, cortadoras de césped, tractores cortacésped, cortasetos, motosierras y bricolaje) con la marca Tondeuse et Compagnie. En 2025, Bifor emprendió una renovación de su sistema de información para sostener su desarrollo y reforzar su competitividad. En particular, la empresa quería reemplazar su herramienta de gestión de flujos hacia los marketplaces, que ya no respondía a sus necesidades actuales y frenaba su desarrollo. Para asegurarse de elegir las soluciones correctas y validar la arquitectura prevista, Bifor recurrió a la asesoría de Synolia.
Bifor, especialista en maquinaria de jardín y equipamiento para exteriores, comercializa sus productos en línea con la marca Tondeuse et Compagnie. Para llegar al mayor número posible de clientes, la empresa vende tanto en su sitio ecommerce como en numerosos marketplaces. Para gestionar sus flujos multicanal (productos, pedidos, stock, facturación), utilizaba una herramienta dedicada. Pero esa herramienta mostraba sus límites y frenaba el crecimiento de la empresa: los bugs recurrentes y los problemas técnicos impedían a los equipos mantener una gestión fluida. Por ejemplo, inestabilidad en la visualización de los productos, la imposibilidad de modificar las fichas de producto o lentitud en la actualización del stock. Resultado: ingresos perdidos por productos que no se mostraban, pedidos cancelados por stocks erróneos y, en consecuencia, una experiencia de cliente deteriorada.
“Somos un vendedor multicanal. Por eso necesitamos una herramienta para centralizar todos nuestros pedidos y nuestro stock, gestionar la facturación y publicar nuestros productos en los marketplaces. Teníamos una herramienta que lo hacía, pero tenía limitaciones y bastantes fallas.”
Así, para ganar en rendimiento y en calidad de la experiencia de cliente, los equipos de Bifor decidieron renovar su arquitectura ecommerce e integrar dos nuevas soluciones de gestión de flujos: Shoppingfeed (para la gestión de flujos hacia los marketplaces) y ShippingBo (para la gestión del stock y la logística). Luego pidieron a Synolia validar la arquitectura y la posibilidad de conectar estas dos soluciones con el ecosistema existente.
Validar la elección de las soluciones Shoppingfeed y ShippingBo y su interoperabilidad con el ecosistema existente (sitio ecommerce PrestaShop, CRM, ERP).
Para Bifor, el objetivo principal de esta colaboración era claro: obtener una mirada experta sobre la interconexión entre las distintas soluciones que la empresa utilizaba o tenía previstas (en particular Shoppingfeed y ShippingBo), para validar y asegurar sus decisiones de arquitectura.
“El acompañamiento de Synolia a Bifor se estructuró en torno a una misión de asesoría orientada a diseñar e implementar un sistema de información escalable, confiable, moderno y evolutivo.”
Para renovar sus herramientas de gestión de flujos ecommerce, los equipos de Bifor se orientaron rápidamente hacia las soluciones Shoppingfeed y ShippingBo. Una elección que no fue casual: su reputación, su fiabilidad técnica y el ahorro de tiempo que prometen convencieron a la dirección de invertir.
Shoppingfeed: una solución SaaS que permite a los comercios en línea centralizar y automatizar la gestión de sus flujos de productos, pedidos y stock en todos sus canales de venta. Conectada a más de 1.000 canales, entre ellos 200 marketplaces, la solución facilita la difusión del catálogo de productos, la sincronización del stock en tiempo real y el procesamiento de los pedidos desde una interfaz única. Su objetivo: simplificar la venta multicanal y optimizar la visibilidad de los productos mediante distintas estrategias de precios, al tiempo que ahorra un tiempo valioso a los equipos ecommerce.
ShippingBo: una solución SaaS todo en uno que permite a los comercios en línea controlar por completo su logística de forma omnicanal. Combina OMS (gestión de pedidos), WMS (gestión de almacenes) y TMS (gestión de envíos) para centralizar los pedidos que llegan tanto del sitio ecommerce como de los marketplaces, sincronizar el stock en tiempo real, automatizar la preparación y el etiquetado de los paquetes, y gestionar las entregas y devoluciones desde una plataforma única. Gracias a ShippingBo, los equipos ganan en eficiencia, evitan quedarse sin stock o vender productos no disponibles, acortan los plazos de envío y ofrecen una experiencia de cliente más confiable, todo ello con menos intervenciones manuales.
Sin embargo, pese a la confianza de los equipos en estas soluciones, había varios aspectos técnicos que verificar, en particular la forma en que estas dos soluciones se integrarían al sistema de información existente.
“Nuestro objetivo era mejorar la experiencia del cliente y elegir dos soluciones confiables y de reconocida trayectoria, para poder concentrarnos en otras tareas en lugar de estar apagando incendios.”
Martin Quéré descubrió Synolia en Internet y rápidamente lo convenció su enfoque centrado en la comprensión de las necesidades del cliente. El acompañamiento se articuló en torno a talleres y entrevistas para analizar en profundidad el funcionamiento de Bifor (ciclo de vida de un producto, ciclo de vida de un pedido y de un cliente) y establecer un diagnóstico técnico preciso.
Todo el equipo de Bifor (una decena de personas) participó en esta fase de comprensión del contexto y del ecosistema técnico.
Al término de la fase de talleres, Synolia presentó sus recomendaciones estratégicas. Entre ellas, la validación de Shoppingfeed como herramienta de sindicación (gestor de feeds de catálogo) para cubrir los marketplaces actuales y futuros. Esta presentación de resultados también validó la implementación de una herramienta complementaria de tipo OMS (Order Management System), como ShippingBo, así como de una solución de servicio al cliente dedicada, como eDesk, para centralizar la gestión de la posventa en todos los marketplaces.
“Necesitábamos estar seguros de que estas dos soluciones se pudieran conectar de forma nativa con nuestro CMS y fácilmente entre sí. Y también con nuestros distintos canales de venta y con nuestro CRM.”
Un segundo eje de recomendaciones se centró en la modernización de la plataforma ecommerce. El objetivo: reemplazar la antigua plataforma PrestaShop y el catálogo por una solución moderna, intuitiva y escalable, que permita desarrollar el canal ecommerce propio, aumentar la visibilidad y reducir la dependencia de los marketplaces.
Gracias al acompañamiento de Synolia, Bifor pudo validar su arquitectura técnica e identificar un proveedor CRM (eDesk) capaz de conectarse con casi todos sus marketplaces.
“Synolia cumplió plenamente su misión de asesoría y nos permitió despejar las dudas que teníamos sobre la arquitectura técnica.”
A continuación, los equipos de Bifor pudieron poner en marcha internamente la fase operativa del proyecto. El equipo se reforzó para llevar a cabo la migración y la integración de las soluciones Shoppingfeed y ShippingBo. Ambas soluciones se desplegaron en seis meses. Resultados tras la puesta en producción de estas dos soluciones:
Por último, en el marco de su misión, Synolia asesoró a Bifor sobre la evolución de su CMS y de su organización. Estas recomendaciones aún no se han implementado por razones económicas, pero según Martin Quéré, permitieron sentar las bases para el futuro.
¿Necesitas asesoría para estructurar tus datos? ¡Contáctanos!
Descubrir el caso práctico Lafreto Outdoor (Lunettesdesoleil.fr): una renovación ecommerce mobile first impulsada por Adobe Commerce y Hyvä
Descubrir el caso práctico Avidsen asegura sus ambiciones ecommerce con una misión de asesoría estratégica
Descubrir el caso práctico Tut Tut: un crecimiento exponencial gracias a HubSpot
