Pon la UX en el centro de tu estrategia ecommerce con Synolia

Con el acompañamiento de nuestros expertos en diseño UX, la experiencia de usuario se convierte en una palanca de crecimiento para tu negocio ecommerce.
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La experiencia que ofreces a tus usuarios (colaboradores y clientes) es un componente fundamental del éxito de tu proyecto ecommerce.

Un enfoque centrado en el usuario

El enfoque centrado en el usuario consiste en cuidar la experiencia de usuario (UX) y en articular toda la reflexión estratégica y el diseño de tu sitio ecommerce en torno al usuario, para lograr un recorrido de cliente optimizado. Un sitio ecommerce de alto rendimiento, una navegación fluida, interfaces alineadas con las expectativas de tus usuarios, información accesible… Así garantizas una experiencia ecommerce sin tropiezos, que deja una sensación positiva en tus clientes.

  • Un colaborador que disfruta de una experiencia agradable (rendimiento, fluidez…) es un colaborador satisfecho, más realizado y, por lo tanto, más productivo. Está en mejores condiciones de servir a tu organización y, con ello, de mejorar la experiencia de tus clientes. Es un círculo virtuoso.
  • Por otra parte, un cliente satisfecho con su experiencia en tu sitio ecommerce tiene todas las probabilidades de volver y de serte fiel. ¡Quizás incluso esté dispuesto a recomendarte!
    Por estas razones, Synolia pone especial cuidado en optimizar la experiencia de usuario. ¡Ponemos la UX en el centro de tu estrategia ecommerce!
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Un acompañamiento UX integrado en tu estrategia ecommerce

La experiencia de usuario debe responder a las expectativas de tus colaboradores y clientes finales, al tiempo que sirve a tus desafíos de negocio y respeta ciertos estándares de la web.

La UX es un proceso que debe impregnar toda la reflexión de tu proyecto ecommerce. Por eso, en Synolia damos especial importancia a comprender a los usuarios de un sitio (ya sean colaboradores o clientes). Sus necesidades, tu contexto, tus desafíos, tus limitaciones… Tenemos en cuenta todos estos parámetros para diseñar recorridos e interfaces adaptados y pertinentes, en cada etapa de tu proyecto de creación o rediseño.

Desde la fase de reflexión estratégica, analizamos a los usuarios y sus usos; durante las especificaciones (definición del alcance y diseño de las interfaces), nos aseguramos de implementar soluciones acordes con lo esperado; en la fase de ejecución (desarrollos), velamos por mantenernos alineados con lo esperado y corregimos el rumbo si es necesario; tras la puesta en línea, analizamos los KPI para implementar las optimizaciones necesarias.

Alinear la experiencia de usuario que ofreces con tus objetivos de negocio y tu imagen de marca te permite lograr:

  • Una mejor adopción de tu plataforma por parte de tus colaboradores
  • Un recorrido de compra optimizado, sin puntos de fricción
  • Una mejor tasa de conversión y de adquisición
  • Un mejor posicionamiento en buscadores
  • Una mejora del rendimiento web
  • Una mayor satisfacción de colaboradores y clientes

Nuestro método para diseñar una experiencia y una interfaz de usuario (UX/UI) óptimas

 

Talleres estratégicos

Juntos definimos las expectativas de tus usuarios y los objetivos que quieres alcanzar, así como los KPI que se deben seguir (research & UX Analytics).

Taller de codiseño

Definición de las interfaces a través de la arquitectura de la información y la definición de la estructura del sitio, los wireframes y la jerarquización de los contenidos (diseño UX/UI).

Prototipos animados

Definición de la guía de estilo gráfico y creación de los mockups, adaptación de los mockups a responsive, definición de las animaciones y los efectos de transición, creación de un prototipo animado y de un kit UI para entregar todos los elementos gráficos a los equipos de desarrollo.

Seguimiento de los KPI

Seguimiento de los indicadores definidos previamente en los talleres estratégicos, implementación de optimizaciones y pruebas A/B.

Nuestras fórmulas para acompañarte en tu proceso de diseño UX/UI

Según el grado de madurez de tu proyecto ecommerce, tu avance en el proceso UX/UI y tus necesidades, Synolia te propone distintas fórmulas de acompañamiento.

    Un acompañamiento

    completo
    • Quieres un acompañamiento desde la fase de reflexión estratégica para definir las expectativas de tus usuarios y tus objetivos de negocio.
    • Quieres replantear lo que ya tienes para mejorar la experiencia de tus usuarios.
    • Tu proyecto es complejo y requiere una reflexión profunda sobre el diseño de tus recorridos de usuario.

    Un acompañamiento

    ligero
    • Ya contaste con un acompañamiento en la reflexión estratégica y quieres poner en práctica los consejos y recomendaciones.
    • Tienes una visión clara de las expectativas de tus usuarios y de los objetivos que quieres alcanzar, y buscas acompañamiento en las fases de diseño y desarrollo.
    • Tu proyecto ya tiene un alcance definido y quizás cuentas con un plazo o un presupuesto limitados que te obligan a trabajar con los estándares de tu plataforma.

    Un acompañamiento

    focalizado
    • Quieres mejorar un elemento o eliminar un punto de fricción muy concreto de tu experiencia de usuario o de tu recorrido de compra.
    • Tienes un objetivo concreto de optimización del posicionamiento SEO, del rendimiento web, de la fluidez de la navegación o de la tasa de conversión de tu sitio.
    • Tu proyecto requiere una intervención experta puntual para ajustes de UX/UI (por ejemplo, la optimización de tu ficha de producto o de tu proceso de compra…).
¿Necesitas nuestra ayuda para tu proyecto?

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