Estar en movilidad
una oportunidad para todos tus clientes!
Se espera que el mercado de compras móviles sea una oportunidad de aproximadamente $ 2 billones a nivel mundial para 2024 y el tiempo dedicado a dispositivos móviles cada día ha aumentado a nivel mundial en un 20 % entre 2019 y 2020. (Appn Annie)
Muchos problemas están hoy ligados a la movilidad:
- ¿Se enfrenta a clientes hiperconectados y móviles, así como a la complejidad de los recorridos de los clientes que incluyen cada vez más los teléfonos inteligentes?
- ¿Sus empleados quieren trabajar desde donde quieren, cuando quieren?
- ¿Está buscando una herramienta en la que se pueda tomar pedidossobre la marcha y fuera de línea?
- ¿Tus equipos se quejan de no poder utilizar sus herramientas de trabajo en sus clientes y en el sitio?
- ¿Sus clientes se quejan de la mala calidad de la experiencia móvil de tu marca?
- Sus canales de venta no aprovechan las funciones móviles actuales (geolocalización, notificaciones push…) ?
¡Pide a Synolia que integre la movilidad en cada uno de tus proyectos!
Más cerca de tus clientes y deseosa de satisfacer tus expectativas, Synolia lleva muchos años integrando la movilidad en sus proyectos. Y esto, a todos los niveles: enfoque, alcance, ROI… Sobre la base de las oportunidades vinculadas a la movilidad con sus socios, Synolia ha sido capaz de desarrollar una verdadera experiencia para responder a todas las solicitudes de sus clientes.
Multiplica tu potencial
Synolia también puede ayudarte en la implementación de plataformas de comercio electrónico receptivas, primeros sitios móviles y PWA (aplicaciones web progresivas), así como en la implementación de aplicaciones comerciales y bases de datos integradas. Esta experiencia móvil luego se pone en simbiosis con la naturaleza omnicanal de tu negocio. Synolia adapta las experiencias, ya sean móviles o no, a los diferentes canales de interacción con el cliente.
Apoyo en torno a la movilidad, por Synolia
Synolia te acompaña a lo largo de tu proyecto, desde el asesoramiento
al desarrollo y configuración de tu herramienta, incluida la optimización de la
experiencia de usuario, así como muchos otros servicios!
Un lugar para la movilidad en tu ecosistema
Ya sea la experiencia de clientes o empleados, la movilidad implica adaptar herramientas y optimizar interfaces a un entorno específico. Y cada software de tu ecosistema digital debe tener una potente versión móvil. Este desempeño debe resonar con una necesidad real de los clientes y usuarios de tus plataformas. Así, los software tecnológicos se ponen al servicio del negocio y de las necesidades empresariales.
Numerosos y probados beneficios
De esta forma, fomentas la colaboración remota y en tiempo real; ofrecer una experiencia omnicanal personalizada y eficiente; permita que tus ejecutivos de ventas procesen sus citas desde donde se encuentren; facilitar el acceso a los paneles de análisis; recibe y tramita las solicitudes de tus clientes a través del canal móvil y facilita a tus equipos logísticos toda la información del producto. ¡Todas tus soluciones deben adaptarse a los nuevos requisitos vinculados a la movilidad!
Un problema que no se puede ignorar
Como resultado de un cambio social a gran escala basado en la autonomía, la espontaneidad y el tiempo real, la movilidad implica nuevas necesidades tanto entre los clientes como dentro de los equipos. Por lo tanto, debes distinguir su impacto en la experiencia de tus clientes y en la experiencia de tus empleados. Cuanto más incluyas la movilidad en tus herramientas y sus usos, más complacerá a tus objetivos y a tus equipos. ¡Y quien dice satisfacción, dice productividad y rentabilidad!
Hoy una compra empieza por la mañana con un café en el iPad, continúa en el metro en el teléfono inteligente y se cierra en la oficina desde el PC o directamente en la tienda.
Aprende cómo aprovechar la hiperconexión para promover la realización dentro de tu empresa y la fidelización de tus clientes, explotando no solo las funcionalidades que ofrecen los terminales modernos (sistemas de notificación, navegación offline, etc.) sino también teniendo en cuenta la experiencia de nuevos usuarios.
Las empresas que quieran aprovechar deben integrar estas limitaciones y convertirlas en un activo real. Sobre todo porque hoy los editores, conscientes de esta realidad, ofrecen soluciones adaptadas y opciones fácilmente configurables.
