Pilot: una plataforma ecommerce B2B de vanguardia con Adobe Commerce

Ubicada en Haute-Savoie, cerca de Annecy, Pilot Corporation of Europe centraliza un sitio de producción de bolígrafos, empaques, un centro de distribución y todos los servicios de soporte para toda Europa. Con cerca de 40 millones de unidades fabricadas al año, la empresa suministra a siete filiales, veinticinco distribuidores y cubre más de cuarenta países europeos. Desde 2021, para mantenerse a la vanguardia del mercado y mejorar el control de los procesos digitales B2B, Pilot Corporation of Europe está desarrollando un modelo de sitio ecommerce B2B que se pueda implementar en todas sus filiales. ¡Un proyecto de rediseño a gran escala firmado por Synolia y Adobe Commerce!

El desafío

Estandarizar los procesos del ecommerce B2B de todas las filiales de Pilot, teniendo en cuenta las especificidades de cada país (especialmente en la gestión de precios).

¿Nuestra respuesta?

Una plataforma en la nube de Adobe Commerce. Desde un punto de vista funcional y de servicios de terceros, la solución permite cumplir de manera efectiva con los requisitos de Pilot (con una base estándar y la posibilidad de realizar desarrollos específicos). También permite que la marca avance más allá, con la posibilidad de implementar un sitio de comercio electrónico B2C en la misma plataforma.

Las etapas de realización del proyecto incluyen:

• Talleres de especificación de necesidades (back/front office, flujos, etc.).
• Asesoramiento y apoyo en la elección de la solución.
• Coordinación con nuestro socio encargado de las maquetas gráficas.
• Desarrollo e integración de la plataforma Adobe Commerce para Francia y el Benelux (luego, el Reino Unido).
• Formación de usuarios clave.

¿Por qué Adobe Commerce?

La renovación del sitio ecommerce B2B con Adobe Commerce permite a Pilot implementar una plataforma única en todas sus filiales, al tiempo que permite desarrollos específicos para los países que lo requieran. Además, ofrece a los clientes una interfaz de inicio de sesión y pedido más moderna que el sitio anterior.

Elementos clave del proyecto:

• Una plataforma única que tiene en cuenta las especificidades de cada país.
• Desarrollos específicos en la gestión de precios de la plataforma del Reino Unido, en particular: personalización del precio base de un producto según el cliente (en comparación con la aplicación de un descuento personalizado para los clientes de la plataforma FR y Benelux).
• Un sitio accesible solo mediante conexión, con un diseño más moderno e intuitivo, adaptado a las conexiones móviles.

Nuestro enfoque de plataforma de experiencia digital para Pilot

La plataforma ecommerce B2B de Pilot está conectada actualmente a la solución PIM (Akeneo) de la empresa, a AWS para la gestión de medios, así como a Blueway, que agrega todos los datos del producto desde el PIM y coordina la integración de pedidos y sus estados con el ERP (Microsoft Dynamics AX). Con estos desarrollos, hemos entregado una plataforma de comercio electrónico B2B completa. En resumen, un paquete listo para implementar en todas las filiales europeas.

El resultado

Las plataformas de Francia y el Benelux se lanzaron en julio de 2022, y, dado que los equipos de Pilot renovaron su confianza en Synolia, rápidamente avanzamos con la implementación de la plataforma en el Reino Unido. Hoy, las primeras filiales de Pilot Corporation of Europe y sus clientes finales disfrutan de una plataforma B2B más moderna, práctica y receptiva.