ALDO: la transformación de su ecommerce B2B con OroCommerce

ALDO, proveedor líder de Uruguay, transforma su ecommerce B2B con OroCommerce y ya genera el 54 % de sus ventas totales a través de su renovada plataforma digital.

ALDO, un proveedor de confianza en insumos de oficina con 50 años de trayectoria en el mercado, transformó con éxito sus operaciones de comercio digital junto a Synolia y OroCommerce. Especialista en soluciones integrales de abastecimiento para empresas de todos los tamaños, ALDO gestiona dos unidades de negocio diferenciadas mediante una sofisticada plataforma ecommerce B2B que abarca desde artículos de oficina hasta productos de limpieza y equipos tecnológicos.

La solución: una implementación integral de OroCommerce

Synolia implementó una solución robusta basada en OroCommerce Enterprise 6.0, que incluye:
Infraestructura técnica

• Dos sitios web que comparten un único back-office para las operaciones B2B
• Integración con múltiples sistemas, entre ellos el CRM y el servicio postal estatal
• Buscador a medida para productos especializados
• Lógica de precios en cascada en tiempo real
• Seguimiento robusto de pedidos y envíos

Mejoras en los procesos de negocio

• Autorregistro de clientes simplificado e integrado con el CRM
• Búsqueda y categorización de productos mejoradas
• Soporte multimoneda con cálculos de precios sofisticados
• Sistema de gestión de contenidos mejorado para dar autonomía al equipo de marketing
• Diseño responsive para una mejor experiencia de usuario

Funcionalidades a medida

• Búsqueda especializada de cartuchos de impresora
• Etiquetas de producto personalizadas en la tienda en línea
• Estados de cuenta de clientes y pago de facturas pendientes
• Alertas de reposición de stock
• Gestión integrada de reclamos de clientes

Resultados e impacto

La implementación generó resultados transformadores en todas las operaciones digitales de ALDO. La nueva plataforma aporta la estabilidad y la eficiencia que antes faltaban, y mejora significativamente la experiencia de usuario tanto para los equipos internos como para los clientes. Lo más destacado: el canal ecommerce representa hoy el 54 % de las ventas totales, lo que demuestra el éxito de la plataforma para impulsar la adopción digital. El nuevo sistema agilizó los flujos de procesamiento de pedidos, lo que reduce la carga administrativa y permite tiempos de respuesta más rápidos. Además, el equipo de marketing ahora tiene mayor autonomía para gestionar contenidos y promociones, lo que le permite reaccionar con más rapidez ante las oportunidades del mercado y las necesidades de los clientes.

Perspectivas

ALDO sigue haciendo evolucionar su presencia digital con nuevas mejoras planificadas, entre ellas:

• Integración avanzada con el CRM
• Capacidades mejoradas de procesamiento de pagos
• Más opciones de configuración de productos
• Funcionalidades mejoradas de gestión de inventario

El éxito de la implementación abrió nuevas posibilidades de crecimiento digital y de mejora del servicio al cliente, y deja a ALDO bien posicionada para seguir creciendo en el mercado B2B.