E-commerce OroCommerce
Commerce et distribution

ALDO : la transformation de son e-commerce BtoB avec OroCommerce

Fournisseur de référence en Uruguay, ALDO transforme son e-commerce BtoB avec OroCommerce et réalise désormais 54 % de ses ventes totales grâce à sa nouvelle plateforme digitale.

ALDO, fournisseur de confiance en fournitures et équipements de bureau fort de 50 ans d’expérience sur son marché, a réussi la transformation de son commerce digital avec Synolia et OroCommerce. Spécialiste des solutions d’approvisionnement complètes pour les entreprises de toutes tailles, ALDO gère deux business units distinctes grâce à une plateforme e-commerce BtoB sophistiquée, qui couvre aussi bien les fournitures de bureau que les produits d’entretien et les équipements technologiques.

Les défis d’ALDO

ALDO devait relever plusieurs défis dans ses opérations de commerce digital :

  • Deux business units : gérer une division entreprises et une division grossiste distinctes, avec des catalogues et des tarifs différents.
  • Une tarification complexe : maîtriser des règles de prix élaborées et des promotions propres à chaque client.
  • Des besoins d’intégration : synchroniser la plateforme avec plusieurs systèmes d’information (ERP, CRM).

La solution : une implémentation complète d’OroCommerce

Synolia a mis en place une solution robuste basée sur OroCommerce Enterprise 6.0, qui comprend :
Infrastructure technique

  • Deux sites web partageant un back-office unique pour les opérations BtoB
  • Intégration avec plusieurs systèmes, dont le CRM et le service postal national
  • Moteur de recherche sur mesure pour les produits spécialisés
  • Logique de prix en cascade calculée en temps réel
  • Suivi fiable des commandes et des expéditions

 

 

Amélioration des processus métier

  • Auto-inscription des clients simplifiée, avec intégration au CRM
  • Recherche et catégorisation des produits optimisées
  • Gestion multidevise avec des calculs de prix élaborés
  • Système de gestion de contenu repensé pour rendre l’équipe marketing autonome
  • Design responsive pour une meilleure expérience utilisateur sur mobile

 

Fonctionnalités sur mesure

  • Recherche spécialisée pour les cartouches d’imprimante
  • Badges produits personnalisés sur le front-office
  • Relevés de compte client et paiement des factures en attente
  • Alertes de réapprovisionnement des stocks
  • Gestion intégrée des réclamations clients

Aldo Uruguay

Résultats et impact

Le projet a profondément transformé les opérations digitales d’ALDO. La nouvelle plateforme apporte la stabilité et l’efficacité qui faisaient défaut jusque-là, tout en améliorant nettement l’expérience utilisateur des équipes internes comme des clients. Surtout, le canal e-commerce représente désormais 54 % des ventes totales, preuve du succès de la plateforme pour accélérer l’adoption du digital. Le nouveau système a fluidifié le traitement des commandes, ce qui réduit la charge administrative et raccourcit les délais de réponse. Enfin, l’équipe marketing gagne en autonomie dans la gestion des contenus et des promotions, et peut ainsi réagir plus vite aux opportunités du marché comme aux besoins des clients.

“Je suis très satisfaite du travail de l'équipe. Cela a été une expérience extrêmement positive pour nous. Toutes les personnes avec qui j'échange ont un avis positif sur le projet. La phase de mise en œuvre, particulièrement délicate puisque nous ne pouvions pas interrompre notre activité pendant la migration vers le cloud, a été menée de main de maître.”
Nadia Zurcan, cheffe de projet et responsable e-commerce, ALDO

Perspectives

ALDO continue de faire évoluer sa présence digitale, avec plusieurs améliorations prévues :

  • Intégration CRM avancée
  • Capacités de paiement renforcées
  • Options de configuration produit étendues
  • Fonctionnalités de gestion des stocks améliorées

La réussite de ce projet ouvre de nouvelles possibilités de croissance digitale et d’amélioration du service client, et permet à ALDO de poursuivre son développement sur le marché BtoB.

 

Vous souhaitez plus d’informations sur ce cas client ? Vous souhaitez nous soumettre votre projet ? Contactez-nous !

Contactez-nous !

Partagez ce cas client :

Découvrez nos autres références