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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Advantail es un property manager, es decir, una empresa que gestiona inmuebles comerciales por cuenta de terceros. Es el brazo operativo de los inversionistas. ¿Sus objetivos? Comercializar y dinamizar espacios de vida, generar afluencia, crear experiencias de compra… Hoy, el grupo gestiona siete centros comerciales outlet en Francia. Y gracias al portal analítico de Synolia y a la solución Qlik, sigue muy de cerca el rendimiento comercial de cada marca. ¡Te contamos cómo!
Advantail orquesta una ecuación que combina marketing, retail y rendimiento comercial, y que beneficia tanto a los inversionistas de los centros outlet como a las marcas. Con esta lógica en la que todos ganan, el precio del alquiler se indexa a las ventas de cada marca. Para ello, Advantail debe recopilar con regularidad las ventas de cada tienda, en cada centro.
Históricamente, esta recopilación se hacía una o dos veces al año, mediante el envío de archivos Excel más o menos completos. A veces, los directores de centro incluso tenían que ir a las tiendas para recoger los resultados en hojas sueltas. Una organización que consumía mucho tiempo, basada en datos declarativos, poco uniformes y propensos a errores de captura… Por eso, los equipos de innovación de Advantail pidieron una solución digital para facilitar la recopilación de datos y gestionar el rendimiento comercial de las tiendas.
Una solución para recopilar y analizar los datos, y gestionar el rendimiento de las marcas…
Inspirados en los sistemas de cajas centralizadas de las tiendas por departamento, los equipos de innovación de Advantail querían automatizar la recopilación de las ventas de las marcas. También vieron la oportunidad de afinar el nivel de detalle con datos como el número de visitantes, la cantidad de artículos vendidos o el ticket promedio… Datos recopilados cada mes, cada semana o cada día, que permiten un análisis profundo y objetivo del rendimiento de cada tienda.
“Como el rendimiento genera valor a través del alquiler, nos conviene que las tiendas vendan más y, por lo tanto, afinar nuestro análisis para concentrar nuestras acciones en las palancas correctas…”
Advantail eligió a Synolia para modernizar su sistema de recopilación y análisis de datos. Nuestros servicios para Advantail: consultoría BI, gestión del proyecto (fases de especificación y diseño) y acompañamiento (capacitación, soporte, mantenimiento aplicativo).
El portal analítico permite que cada marca ingrese sus datos mediante un simple formulario. La dirección de cada centro administra el portal, crea las cuentas de las distintas marcas y define qué datos deben ingresar y con qué frecuencia. Así, los datos recopilados quedan unificados.
Una vez ingresados los datos, la solución de business intelligence Qlik permite validar su calidad (verificar que todos los datos estén completos) y analizar el rendimiento de las marcas (según indicadores definidos).
Desde la implementación de la herramienta, todos los colaboradores de Advantail están capacitados en el uso del portal y en el análisis de los datos retail procesados por Qlik. Y cada equipo (gestión, marketing, técnico, etc.) se apoya a diario en estos datos analíticos desde su propia visión del negocio. Además, la herramienta es parte integral de la oferta de Advantail a los inversionistas, donde se presenta como un motor de rendimiento y de transformación. “Integramos Qlik en todos nuestros nuevos mandatos, está en el centro de nuestro pitch. Alimenta un método de gestión enfocado en el rendimiento”, explica Vincent Moreau.
Los datos que ingresan todas las marcas permiten a Advantail afinar y objetivar sus análisis para identificar tendencias de largo plazo (flujos de visitantes, tasa de conversión, etc.). Así, puede acompañar a las marcas en la mejora de su rendimiento.
Además, los análisis comparativos y predictivos permiten anticipar los picos y las caídas de afluencia de cada centro. Por ejemplo, el grupo puede activar campañas de marketing o lanzar obras de renovación en el momento adecuado.
Por su parte, los gerentes de tienda también ven el valor de compartir sus datos, porque cada semana la dirección del centro puede enviarles los indicadores que les corresponden, junto con el ranking de las marcas y la evolución de cada una. Así acceden al rendimiento global, pueden comparar sus resultados y ajustar sus acciones (precios, stock, personal), entre otras cosas.
“Las marcas que mejor aprovechan la herramienta son también las que registran el mejor rendimiento”
Desde la implementación del portal y de Qlik, Advantail ahorra mucho tiempo en la recopilación de datos.
Datos confiables que dan sentido al rendimiento comercial de sus marcas. Estas pueden analizar el comportamiento de los consumidores, acelerar su curva de aprendizaje y crecer de forma continua.
Además, la herramienta permitió consolidar la actividad de Advantail con una visión global de todos los centros y de su evolución. Los equipos están muy satisfechos con la herramienta y contribuyen activamente a hacerla evolucionar según sus necesidades.
"No recomendamos el portal analítico Synolia x Qlik solo de forma pasiva: lo recomendamos como parte de nuestro desarrollo comercial"
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