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Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Para sostener ese crecimiento, Brioude se rodeó de los mejores talentos y siempre se preocupó por ofrecerles las mejores condiciones de trabajo. “En 2014, en particular, iniciamos un importante proyecto de digitalización”, explica Yannick Socquet, presidente de la empresa. “Usábamos herramientas desarrolladas por nosotros mismos, pero no estaban optimizadas y, sobre todo, eran difíciles de mantener. Para ser más eficientes, decidimos reorganizar nuestro sistema de información en torno a tres bloques: el CRM, la gestión de proyectos y la facturación.” Sin embargo, para avanzar con eficacia en esta digitalización, Brioude optó por ir paso a paso y empezar con un CRM que reunía los 3 bloques.
Así, durante 5 años, la agencia usó esta herramienta central para gestionar sus datos, desplegar su estrategia comercial y desarrollar su actividad. Luego, a principios de 2020, llegó la hora de la madurez.
“¡Nos sentíamos frustrados con el uso del CRM! Durante esos años adquirimos una verdadera experiencia, pero terminamos alcanzando los límites de esa herramienta. Ese periodo fue necesario para confirmar el valor de organizarnos en tres bloques. Por eso, después de 5 años con nuestro CRM, quisimos evolucionar y buscamos la mejor tecnología para cada uno de los bloques”
Para la gestión de proyectos, y tras considerar alternativas que respondían peor a sus necesidades, como Trello y Asana, Brioude eligió la plataforma de trabajo colaborativo que hoy lidera su mercado: monday.com.
“Nos sentimos respaldados en nuestra elección porque ya conocíamos al integrador oficial de monday.com, Synolia, que además estaba en Lyon, cerca de una de nuestras agencias”, señala Yannick Socquet.
Al elegir monday.com, la agencia Brioude tenía varios objetivos: optimizar la planificación y la organización de sus proyectos, colaborar de forma más eficaz, mejorar la productividad de sus equipos, centralizar y compartir todos sus datos y reforzar la calidad del servicio que ofrece a sus clientes. ¡Con monday.com, misión cumplida!
Hoy, Brioude dedica un board de monday.com a cada uno de sus proyectos. Desde ahí, los equipos planifican las etapas de ejecución, siguen su evolución y organizan los plazos. Cada board lo crea al inicio del proyecto un miembro del equipo, que luego se encarga de agregar a los demás colaboradores involucrados. Cada uno actualiza sus propias tareas y alimenta el board con regularidad: creación de tareas, documentos, estados, comentarios… “Todos participan, mantienen vivo el board y lo hacen suyo”, confirma Yannick Socquet.
Además, algunos socios de la agencia pueden colaborar con los equipos de Brioude. Según las necesidades, pueden acceder a los boards de los proyectos, o bien los documentos que aportan se centralizan en monday.com, como todos los demás archivos del proyecto. De este modo, monday.com reúne toda la información de un proyecto en un solo lugar y garantiza su conservación. Ya no hace falta buscar en múltiples lugares: los equipos acceden a los datos correctos rápidamente y sin esfuerzo.
Asimismo, “compartimos el board del proyecto con el cliente para que pueda seguir su evolución. Queremos ser totalmente transparentes con él. Puede ver lo que hicimos y lo que vamos a hacer, y encontrar todos los elementos oficiales del proyecto, como el entregable. Es una garantía de calidad y un servicio adicional que los clientes valoran”, explica Yannick Socquet. Y gracias a la gestión avanzada de permisos por columna, la agencia puede elegir qué columnas ven los clientes y a cuáles no tienen acceso.
Por otra parte, Brioude reúne todos sus proyectos, junto con los presupuestos y diversos datos de los clientes (contactos, cotizaciones…), en un único board de monday.com. “Este board nos da una visión macro de todos nuestros proyectos y una visibilidad global muy útil para gestionar los aspectos más estratégicos”, señala Yannick Socquet.
Como presidente, Yannick Socquet cuenta además con su propio board para gestionar la carga de trabajo de sus equipos. “Ahí puedo ver todos los proyectos y las personas asignadas a ellos. Puedo ordenar por colaborador o por proyecto. Esto permite visualizar rápidamente la agenda de cada uno y optimizar la gestión de los recursos.” Cada colaborador también tiene sus propios boards, que organiza como quiere. “Por último, también tenemos otros boards colaborativos internos para monitorear tendencias y compartir información propia de la empresa.”
Hoy, todos los colaboradores usan monday.com a diario. Toda la gestión de proyectos se basa en la herramienta y los datos relacionados están centralizados en ella. ¿La ventaja de monday.com? ¡Su modularidad! De hecho, “¡monday.com es tan flexible como queramos! Es una base neutra que moldeamos a nuestra imagen, según nuestras necesidades”, explica Yannick Socquet. Y no hizo falta mucho tiempo para convencer a los equipos, que adoptaron la herramienta muy rápidamente.
Sin embargo, aunque hoy los equipos de Brioude son expertos en la solución, pasaron por una fase de aprendizaje necesaria. En efecto, “en monday.com se puede hacer de todo, pero si no te guían especialistas, el camino puede hacerse largo”, confirma Yannick Socquet.
Como la solución se adapta realmente a todas las necesidades, es recomendable contar con acompañamiento para configurarla y aprender a usarla. ¡Eso es lo que hizo Brioude al recurrir a Synolia! “Les presenté a los equipos de Synolia mi visión ideal y mis necesidades, y ellos se encargaron de trasladarlas a monday.com. Gracias a ellos, gané muchísimo tiempo y pude aprovechar plenamente la solución. Sin ellos, no habríamos alcanzado este nivel de dominio”. Paralelamente, los equipos de Brioude recibieron capacitación y ampliaron sus conocimientos con la documentación oficial del proveedor.
“Hoy ya trasladamos el 100 % de nuestros procesos a monday.com. ¡E incluso los mejoramos! Antes, planificar un proyecto me tomaba 15 minutos; hoy, con monday.com, me toma 3. Es mucho más simple, más eficiente y más visual”
Con monday.com, toda la agencia vio revolucionado su día a día. “Sentimos que ya llegamos bastante lejos en el uso de la herramienta. Ahora queremos seguir conociéndola para seguir aprovechándola al máximo de su potencial”, declara Yannick Socquet. Lo cierto es que hoy los equipos de Brioude ya no pueden prescindir de monday.com. “La mayoría de los colaboradores (unos 30) la usa a diario, a diferencia de nuestro CRM, cuyo uso se limita a apenas una decena de usuarios. Por eso consideramos a monday.com la herramienta central de la empresa, la más indispensable para nuestra actividad.”
"Gracias a los equipos de Synolia, ganamos muchísimo tiempo y podemos aprovechar plenamente la solución. Sin ellos, no habríamos alcanzado este nivel de dominio"
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