Sous-vêtements Dessus Dessous

Dessus Dessous una migración exitosa a Magento 2

Comercio y distribución
Las mujeres son las que han guiado e inspirado a los equipos de Dessus Dessous durante más de 30 años. Experta en lencería de alta gama, la empresa ofrece más de 50 marcas a la venta en su sitio ecommerce. Inicialmente, Dessus Dessous comenzó desarrollando su actividad en su tienda de Lunel (34). Pero rápidamente, la empresa sintió que la apuesta por el comercio electrónico era la que debían tomar para destacarse en la competencia. Por lo tanto, lanzaron su primer sitio web hace más de 20 años y se convirtieron en verdaderos pioneros.

Desde entonces, gracias a esta audaz decisión, Dessus Dessous ha crecido significativamente. Poco a poco, la empresa ha ganado cuota de mercado en un sector donde el crecimiento es extremadamente rápido. Al mismo tiempo, se ha expandido internacionalmente. Este proceso se aceleró en 2018 cuando la empresa se unió al grupo ELG. Gracias a esta adquisición, Dessus Dessous vio multiplicado su alcance internacional, especialmente en Europa. Lo que les permitió vislumbrar nuevas oportunidades.

 

Homepage du site e-commerce Dessus Dessous
En cuanto al ecommerce, Dessus Dessous siempre ha sabido destacar. Después de varios años utilizando OS Commerce, la empresa cambió a Magento 1. Gracias a esta plataforma, pudimos crecer y estructurar nuestro negocio”, confirma Julien Castel, gerente ecommerce de Dessus Dessous.

“Pero a mediados de 2020, esta versión de Magento Commerce llegaba a su fin y sentíamos que estábamos alcanzando los límites de la plataforma”. ¡Era hora de hacer un cambio!

La elección de Magento 2

Después de una evaluación, la empresa decidió migrar a Magento 2. Elegimos esta versión en primer lugar porque estábamos familiarizados con su entorno, pero también porque la solución ya estaba integrada en nuestro ecosistema”, explica Julien Castel.

Al optar por quedarse con Magento, Dessus Dessous eligió el rendimiento y la solidez para alcanzar sus próximos objetivos de desarrollo y enriquecimiento de sus catálogos de productos. La reputación de la marca Magento, que recientemente se unió al grupo Adobe, también influyó en nuestra elección. ¡Es una garantía de confianza! Su soporte, estabilidad y múltiples posibilidades fueron factores convincentes. Magento 2 se adapta realmente a nuestras necesidades como puro jugador en línea”.


Interface du backoffice Magento


Sous-vêtements Dessus Dessous

Hacer de la migración una oportunidad

Para acompañar esta migración, Dessus Dessous volvió a recurrir a Synolia. Después de una colaboración fructífera en el pasado, la empresa renovó su confianza en la agencia para convertir esta etapa en una verdadera oportunidad. Porque una migración a menudo se asemeja a un proceso complicado y arriesgado al que muchas empresas no quieren enfrentarse. Por lo tanto, es esencial estructurarla bien para obtener beneficios reales. Este es el momento de aprender del pasado y cuestionarse para mejorar y conquistar nuevos segmentos de mercado.

Así, Synolia acompañó a Dessus Dessous antes de la migración para evaluar con precisión la experiencia de Magento 1 y definir objetivos y áreas de trabajo relevantes. Luego, el proyecto se centró en la fase de definición, implementación de la solución y capacitación de equipos.

Apoyar a los equipos en sus actividades

Con Magento Commerce, Adobe se ha marcado un objetivo: permitir a los comerciantes centrarse en su negocio principal, el ecommerce, facilitando la gestión técnica y la administración de su plataforma. ¡Lo confirman los equipos de Dessus Dessous que adoptaron amplia y rápidamente esta nueva versión! Efectivamente, fue muy fácil entenderlo”, confirma Julien Castel.

“Muchos de nuestros usuarios no tienen un perfil técnico ni de ecommerce. Por lo tanto, buscábamos una solución fácil de usar. Y en Magento 2, la experiencia del usuario realmente se ha optimizado. Es un verdadero ahorro de tiempo para nuestros equipos”
Julien Castel, gerente de ecommerce, Dessus Dessous

La plataforma y su administración se basan en los estándares de navegación del mercado. El back-office también es muy fluido, lo que permite a cada usuario trabajar de manera eficiente sin necesidad de habilidades específicas. Al ahorrar mucho tiempo en la realización de tareas, cada empleado puede ser más productivo y dedicar más tiempo a tareas de alto valor.

Enfoque en Page Builder

Otra característica destacada de Magento y especialmente apreciada por los equipos de Dessus Dessous es Page Builder. Con esta herramienta, los equipos pueden gestionar fácilmente su contenido en el back-office. Pueden crear, mover, modificar y eliminar todo el contenido del sitio web a su gusto, de manera rápida e intuitiva, en beneficio de una experiencia de cliente y usuario de calidad. Page Builder permite que nuestros equipos de contenido sean completamente autónomos en la plataforma”, asegura Julien Castel. Por lo tanto, los empleados tienen una herramienta poderosa para administrar su contenido sin perder tiempo.

 

Page builder Magento

 

Optimizar la experiencia del cliente

Si Dessus Dessous aprovechó este rediseño para ir más allá en la experiencia del usuario, la empresa también quiso optimizar la experiencia ofrecida a sus clientes. Primero revisamos todo nuestro diseño basándose en una nueva carta gráfica, más sobria y refinada, que nos conviene más”, explica Julien Castel. También es una oportunidad para repensar el recorrido del usuario y revisar el embudo de compra, desde la realización de la cesta hasta la confirmación del pedido. Por ejemplo, centramos parte de nuestros esfuerzos en categorías y fichas de productos enriquecidas con varias funcionalidades que ofrece Magento 2: cumplimiento del RGPD, mejora de las reseñas de productos, integración de la Whish List…”. Un conjunto de funciones esenciales para guiar eficazmente a los clientes en el proceso de compra y facilitar al máximo su experiencia. Estas mejoras se refuerzan con la optimización nativa del embudo de compra y la finalización del pedido por parte de Magento en sus temas Luma y Venia.

Más que una migración

La oportunidad de migrar a Magento 2 fue un excelente pretexto para que Dessus Dessous abordara nuevos desafíos. Entre los objetivos marcados: la estabilidad de la plataforma ecommerce. Necesitamos un sitio capaz de respaldar todas nuestras ambiciones, incluida nuestra expansión internacional y, sobre todo, la expansión de nuestro extenso catálogo de productos, que ya es muy amplio, con nuevos productos con numerosas características”, explica Julien Castel. “Y no todos los CMS son capaces de soportar el crecimiento de nuestro negocio. ¡Magento 2 lo es!” Además, con esta migración, Dessus Dessous también quería mejorar su rendimiento general, como por ejemplo la tasa de conversión y la velocidad del sitio.

Legging Dessus Dessous

 

Un proyecto que abre horizontes

A lo largo del proyecto, Synolia asesoró y apoyó a Dessus Dessous en cada etapa de la migración. La proximidad entre Synolia y Magento ha sido una verdadera bendición para Dessus Dessous. Los equipos de Synolia conocen perfectamente la solución y son capaces de cubrir con ella todas nuestras necesidades. ¡Teníamos total confianza! Lo que es importante en un proyecto migratorio tan importante para nosotros”, explica Julien Castel.

Y la elección de Magento 2 permite a Dessus Dessous considerar con tranquilidad las próximas evoluciones. Estamos atentos a las diversas innovaciones propuestas por el proveedor. Con Magento, podemos probar regularmente nuevas funciones y adoptarlas si estamos convencidos. Nos esforzamos por no descansar en nuestros laureles y mantener viva la solución. ¡Es esencial para mantenernos en la carrera!”.

 

Site e-commerce Dessus Dessous version mobile

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