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Nuestras soluciones CRM
Para construir una mejor
experiencia cliente

Haz de tus clientes tu prioridad y ofréceles una experiencia excepcional gracias a nuestra selección de soluciones personalizables que se pueden adaptar a tu negocio.
Nuestra experiencia en CRM

Especialistas en experiencia y relaciones con el cliente,
seleccionamos e implementamos soluciones CRM innovadoras y escalables para usted

Synolia tiene una alta experiencia en consultoría e implementación de proyectos de CRM desde 2004.
Con más de 400 proyectos realizados para organizaciones de todos los tamaños y de todos los sectores de actividades. Adaptamos cada respuesta a su contexto y sus desafíos. Nuestro trabajo es comprender el suyo para brindarle soluciones CRM personalizadas.

Nuestra plataforma CRM

Nuestra oferta cubre los cuatro pilares estratégicos que rigen la experiencia del cliente: automatización de la fuerza de ventas, automatización de marketing, servicio al cliente e inteligencia empresarial.

Desde la generación de leads hasta el servicio al cliente, incluidas las relaciones comerciales y la gestión,
le ayudamos a apoyar a sus clientes a lo largo de su viaje garantizándoles experiencias excepcionales.

Los 4 componentes de nuestra plataforma

Marketing Automation, Sales Force, Customer Service y Business Intelligence (data mining) participan en la consolidación del conocimiento del cliente para una visión de cliente de 360 ​​°.

conocimiento del cliente

Picto marketing

Márketing
Atraiga y convierta a sus visitas en clientes potenciales

  • Segmentación y focalización multicriterio
  • Creación de landing pages y formularios
  • Gestión de campañas scripted y multicanal
  • Seguimiento del comportamiento en línea de las visitas de su sitio web

Picto rebaja

Fuerza de venta
Califique y transforme sus visitas potenciales en clientes

  • Seguimiento de clientes potenciales
  • Gestión de oportunidades
  • Seguimiento de la actividad comercial



Picto servicio

Servicio al cliente
Acompañe y haga de sus clientes sus embajadores

  • On-boarding
  • Seguimiento de contratos
  • Gestión de solicitudes omnicanal
  • Portal de clientes y base de conocimientos compartida
  • Encuestas de satisfacción y NPS

Picto BI

Business Intelligence
Administre su desempeño e identifique áreas de mejora

  • Exploración de datos
  • Seguimiento de objetivos y tendencias
  • Análisis del comportamiento del cliente


Fuerza de ventas, Atención al cliente, Automatización de marketing, Explotación de datos

Soluciones CRM innovadoras, eficientes y flexibles

En Synolia consideramos que existen tantos proyectos CRM como empresas.
Por eso seleccionamos soluciones CRM flexibles que se adaptan a las especificidades de su entorno. < br> Desde ventas hasta marketing y servicio al cliente, nuestra plataforma se adapta al alcance de sus necesidades.
Synolia lo apoya en el diseño e implementación de la plataforma CRM que le permitirá concretizar sus ambiciones.

La plataforma inteligente Customer Experience Management

SugarCRM es el editor de la plataforma inteligente Customer Experience Management que combina tres soluciones innovadoras y complementarias: Sugar Market, Sugar Sell y Suger Serve.

La misión de SugarCRM es capacitar a las empresas para que establezcan relaciones duraderas con sus clientes a través de la primera plataforma inteligente de gestión de la experiencia del cliente del mundo.
Debido a que sus clientes merecen una mejor experiencia, SugarCRM le permite anticipar sus necesidades y superar sus expectativas con un conjunto completo de soluciones que combinan desempeño e innovación. Libérate del proceso y céntrate en las personas.

La plataforma CRM que lo ayuda a brindar experiencias óptimas a sus clientes

Hubspot CRM es una plataforma CRM que le ayuda a fortalecer su relación con sus prospectos y clientes.
Proporciona a sus equipos todas las funcionalidades necesarias para facilitar la vida diaria de sus representantes de ventas y permite a marketing orientar mejor sus campañas y el servicio al cliente para brindar un servicio rápido, relevante y personalizado.

Brindar un servicio al cliente de calidad

Zendesk es la solución de servicio al cliente número uno del mundo. Su ergonomía, su facilidad de uso, su riqueza funcional y su facilidad de implementación la convierten en una solución de elección para ayudar a sus clientes, particulares o profesionales, en su proceso de compra.

La misión de Zendesk : entregarle todas las herramentas para un servicio al cliente receptivo, relevante y eficiente.

CRM de ventas multicanal

OroCRM es la solución CRM multicanal por excelencia. OroCRM ofrece una solución capaz de centralizar los datos de sus clientes independientemente de la fuente y ofrecerle una vista única de sus clientes independientemente de su tipo y sus canales de venta.

Para afrontar este reto, OroCRM ofrece una solución basada en la base tecnológica Symfony 4 que combina rendimiento y flexibilidad.

SugarCRM logo

SugarCRM es el editor de la plataforma inteligente Customer Experience Management que combina tres soluciones innovadoras y complementarias: Sugar Market, Sugar Sell y Suger Serve.

La misión de SugarCRM es capacitar a las empresas para que establezcan relaciones duraderas con sus clientes a través de la primera plataforma inteligente de gestión de la experiencia del cliente del mundo.
Debido a que sus clientes merecen una mejor experiencia, SugarCRM le permite anticipar sus necesidades y superar sus expectativas con un conjunto completo de soluciones que combinan desempeño e innovación. Libérate del proceso y céntrate en las personas.

Logo HubSpot

Hubspot CRM es una plataforma CRM que le ayuda a fortalecer su relación con sus prospectos y clientes.
Proporciona a sus equipos todas las funcionalidades necesarias para facilitar la vida diaria de sus representantes de ventas y permite a marketing orientar mejor sus campañas y el servicio al cliente para brindar un servicio rápido, relevante y personalizado.

logo-zendesk

Zendesk es la solución de servicio al cliente número uno del mundo. Su ergonomía, su facilidad de uso, su riqueza funcional y su facilidad de implementación la convierten en una solución de elección para ayudar a sus clientes, particulares o profesionales, en su proceso de compra.

La misión de Zendesk : entregarle todas las herramentas para un servicio al cliente receptivo, relevante y eficiente.

solution OroCRM

OroCRM es la solución CRM multicanal por excelencia. OroCRM ofrece una solución capaz de centralizar los datos de sus clientes independientemente de la fuente y ofrecerle una vista única de sus clientes independientemente de su tipo y sus canales de venta.

Para afrontar este reto, OroCRM ofrece una solución basada en la base tecnológica Symfony 4 que combina rendimiento y flexibilidad.