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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Responder a un modelo de distribución complejo
Presente en industrias muy diversas, Cambium Networks ofrece soluciones de Wi-Fi empresarial, conectividad IoT industrial, banda ancha inalámbrica fija y fibra. Como las especificaciones de sus productos varían según la región y el sector, la empresa necesitaba una plataforma de comercio digital sofisticada pero fácil de usar para gestionar de forma eficiente su red de distribución.
Hasta entonces, Cambium dependía en gran medida de su ERP NetSuite para sus operaciones digitales. Aunque funcional, este enfoque exigía una capacitación extensa para los distribuidores y generaba una carga administrativa considerable para los equipos de ventas. Hacía falta una solución más ágil para unificar el proceso de pedidos de todos los tipos de producto.
Synolia implementó una solución robusta basada en OroCommerce Enterprise y creó el Cambium Pricing and Ordering Portal (CPOP). Esta nueva plataforma funciona como punto de contacto único para todas las transacciones de los distribuidores.
En su núcleo, CPOP cuenta con integraciones bidireccionales con los sistemas clave de Cambium, entre ellos su ERP y sus plataformas de gestión de suscripciones. La solución incorpora flujos de trabajo complejos y dinámicos para gestionar distintos procesos de aprobación, desde las solicitudes de precios especiales hasta el registro de oportunidades. Un potente motor de búsqueda global permite a los usuarios encontrar rápidamente cualquier información en la plataforma.
Además, CPOP está integrado en el conjunto de aplicaciones de Cambium y funciona con el mismo sistema de inicio de sesión único (Single Sign-On, SSO). Así, los usuarios de Cambium disfrutan de una experiencia de autenticación fluida y coherente cuando trabajan con CPOP, lo que refuerza la eficiencia y la facilidad de acceso en todas sus operaciones.
La plataforma ofrece una experiencia digital moderna y centralizada, con capacidades avanzadas de gestión de precios, y mantiene a la vez un control granular sobre la visibilidad de los productos y los precios según las regiones y los grupos de clientes. El sistema también agiliza procesos de negocio clave como la gestión de RMA y de acuerdos especiales, todo desde una interfaz unificada pensada para ser fácil de usar.
La implementación generó resultados transformadores en todas las operaciones digitales de Cambium:
“El equipo de Synolia actuó con rapidez y comprendió a fondo nuestros procesos de negocio clave. Implementó con éxito una plataforma optimizada que es fundamental para alcanzar nuestro objetivo de reducir la fricción a la hora de hacer negocios con Cambium.”
“El equipo de Synolia ejecutó el proyecto de manera excelente y hoy la plataforma cumple los objetivos de negocio de la empresa. Sus sólidas competencias dieron vida a la aplicación incluso antes de su construcción, lo que inspiró al equipo y ayudó a obtener el respaldo de la dirección para el proyecto.”
El éxito de la implementación abrió nuevas posibilidades de crecimiento digital y de mejores relaciones con los distribuidores. Cambium Networks sigue haciendo evolucionar su presencia digital a través de la plataforma CPOP y se posiciona para seguir creciendo en el mercado global de redes inalámbricas.
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