Accès rapide :
Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
Más información
Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Léa Nature fabrica productos naturales y orgánicos desde 1993. El grupo reúne veinte marcas (Jardin BiO étic, Eau Thermale Jonzac, SO BiO étic, etc.) y más de 2.500 referencias de productos en alimentación, salud y bienestar, higiene y belleza, y hogar. Sus marcas se venden a través de varios canales de distribución: supermercados e hipermercados, redes especializadas (farmacias, parafarmacias, tiendas orgánicas) y en línea. Hasta entonces, cada marca tenía su propio sitio institucional con su identidad, y las ventas en línea, aunque mínimas, se realizaban en el sitio de la marca matriz, Léa Nature. En 2023, la empresa decidió dar el paso hacia una estrategia B2C e implementar una plataforma ecommerce que centralizara todas las marcas del grupo, para ofrecer una mejor experiencia de cliente. Synolia acompañó este replatforming multimarca con la solución Adobe Commerce.
Léa Nature, que reúne veinte marcas de productos naturales y orgánicos, ha crecido durante más de treinta años gracias a la venta B2B2C, a través de supermercados y redes especializadas (tiendas orgánicas, parafarmacias, etc.). Históricamente, el sitio ecommerce B2C de Léa Nature (primero en Prestashop, luego en Magento y Adobe Commerce, desarrollado por Synolia) era un canal de venta complementario que solo representaba una pequeña parte de sus ventas. La razón: las veinte marcas del grupo se presentaban en sitios institucionales satélite, separados del sitio ecommerce. El recorrido de compra era discontinuo y provocaba una gran pérdida de tráfico.
“La venta ecommerce no tenía un peso real para nosotros (...). Además, había una especie de competencia interna entre nuestra tienda en línea y nuestros distintos sitios institucionales. Eso diluía el tráfico sin llegar a la conversión.”
En 2023, Léa Nature decide dar un giro hacia una estrategia omnicanal B2C, con una plataforma ecommerce que centralice todas sus marcas y responda a los desafíos de adquisición, conversión y fidelización.
Así, Aurélie Camus, responsable de proyectos digitales, y Marion Bellois, responsable de la tienda en línea, lideraron un importante proyecto de replatforming del sitio ecommerce de Léa Nature. Para acompañar este replatforming multimarca en Adobe Commerce, recurrieron a Synolia.
Reunir un ecosistema de marcas en una plataforma única centrada en el cliente, conservando la identidad de cada marca.
Para Léa Nature, el proyecto planteaba sobre todo desafíos de UX/UI y front-end: ofrecer un espacio propio a cada marca, hacer más fluido el recorrido del usuario entre los distintos universos de marca y permitir carritos con productos de varias marcas.
Como el sitio existente funcionaba en Magento, era fácil desarrollar la plataforma multimarca en Adobe Commerce (misma base técnica) conservando los flujos de datos existentes. Por esta razón, los equipos de Léa Nature eligieron esta solución.
“Queríamos integrar todas nuestras marcas en un sitio transaccional, permitiendo al mismo tiempo que cada una conservara su espacio, su ADN y su cuota de voz.”
Si bien Adobe Commerce se eligió por una lógica de continuidad (estabilidad de los flujos existentes), la solución también se seleccionó por su solidez técnica, su seguridad y su potencial internacional.
Experta en ecommerce desde hace más de veinte años y certificada en las soluciones Magento y Adobe Commerce, Synolia se perfiló como el socio ideal para acompañar este proyecto de replatforming. El proyecto, desde los talleres de especificaciones hasta la puesta en producción, duró un año. Además, Synolia acompañó a Léa Nature en un proyecto vinculado a la plataforma ecommerce: la gestión de flujos con el PIM Quable.
Nuestros servicios para Léa Nature: participación en los talleres de especificaciones, desarrollos, integración del PIM Quable y mantenimiento aplicativo (TMA).
El proyecto de replatforming de Léa Nature implicaba una transformación importante para la empresa: pasar de una estrategia históricamente B2B2C a una estrategia D2C. Por eso, en los talleres de especificaciones del sitio participaron numerosas partes interesadas: los equipos de marketing, comunicación y trade marketing de Léa Nature, las direcciones generales de cosmética y alimentación, y la dirección de organización y sistemas de información. Para los equipos operativos a cargo del proyecto (tienda en línea, brand content y equipo técnico), el gran desafío era lograr que los equipos de cada marca se sumaran a la estrategia del grupo y al concepto de plataforma única.
“Reuniones, reuniones y más reuniones… Hicimos reuniones en cada etapa estratégica del proyecto para presentar los wireframes, las maquetas, las demos… Había que acompañar el cambio, cuidando siempre de mantener una visión transversal.”
Gracias al replatforming, el sitio de Léa Nature ofrece ahora mayor visibilidad a todas sus marcas, en especial a las que no tenían un espacio propio donde expresarse. Además, el presupuesto de medios del grupo se optimiza, porque se destina a una sola plataforma. ¡Se acabó la dispersión del presupuesto de publicidad en buscadores (SEA)! Las campañas y los objetivos de tráfico y conversión se concentran en una plataforma única, para ganar en eficacia.
“Esta nueva plataforma también nos permitió racionalizar los contenidos. Antes, cada marca tenía sus propios contenidos; hoy unificamos esfuerzos y ganamos en coherencia.”
Otra ventaja a nivel interno: esta plataforma crea un contexto compartido para todas las marcas de Léa Nature y fomenta la colaboración entre los equipos. Por último, la experiencia de los usuarios mejora notablemente. El recorrido de compra es mucho más fluido.
“Este sitio ecommerce lo cambia todo porque, antes, el usuario que quería comprar tenía que salir del sitio de la marca para hacer su compra en el sitio de Léa Nature. Hoy, el recorrido del usuario es simple y sin fricciones. Favorece un mejor conocimiento de las marcas y de Léa Nature, y optimiza las compras entre marcas.”
Léa Nature logró transformar su enfoque digital al unificar su ecosistema multimarca con Adobe Commerce. Hoy, gracias a su nueva plataforma, el grupo espera un aumento de sus ingresos y de sus indicadores.
Para alcanzar sus objetivos, el grupo ya planifica la próxima etapa de su estrategia B2B centrada en el cliente: desarrollar un mejor conocimiento de sus clientes integrando una Customer Data Platform y un CRM con su sitio ecommerce.
“Teníamos un doble desafío: reunir nuestro ecosistema digital respetando el ADN de cada marca. Gracias a Adobe Commerce y al acompañamiento de Synolia, logramos dar este paso con éxito. Hoy, nuestras marcas ganan visibilidad y contamos con una herramienta centralizada que nos permite evolucionar con eficacia.”
¿Quieres saber más sobre nuestros proyectos ecommerce? ¡Contacta a Synolia, tu agencia aliada en ecommerce!
¡Contáctanos!
Descubrir el caso práctico Lafreto Outdoor (Lunettesdesoleil.fr): una renovación ecommerce mobile first impulsada por Adobe Commerce y Hyvä
Descubrir el caso práctico Avidsen asegura sus ambiciones ecommerce con una misión de asesoría estratégica
Descubrir el caso práctico Tut Tut: un crecimiento exponencial gracias a HubSpot
