Look Cycle: un PIM y un DAM para llevar a cabo una experiencia de producto de alta gama a nivel internacional
El grupo Look Cycle reúne a Look y Corima, dos marcas históricas que forman parte del patrimonio del deporte francés. A través de sus dos marcas, Look Cycle reclama un know-how único, así como productos altamente innovadores y de calidad, asociados a las hazañas de los mayores campeones del ciclismo. Fabricados en Francia, sus productos se venden en setenta y cinco países de todo el mundo, a través de filiales de distribución y una red de minoristas. Sin embargo, el grupo se enfrenta a importantes desafíos en la difusión de la información de productos a sus distribuidores y clientes internacionales. Para abordar esto, Synolia ha acompañado a este cliente histórico en la implementación de una solución PIM (Akeneo) y DAM (Scaleflex). Dos soluciones complementarias e indispensables para irradiar su universo de apasionados en todo el mundo.
Look Cycle, productos franceses de alta gama que brillan en todo el mundo
Look, marca icónica de los años 60, es el inventor y líder mundial de los pedales automáticos, así como fabricante de bicicletas y componentes de alta gama en carbono. Corima, por su parte, se especializa desde hace más de treinta años en el diseño y fabricación de ruedas de carbono para el ciclismo, handbike y handisport, cumpliendo con los más altos estándares de calidad. Ambas pertenecen al grupo Look Cycle, cuya sede se encuentra en Nevers, en Borgoña.
El grupo con know-how francés se exporta internacionalmente a través de una extensa red de distribución. En los últimos años, Look Cycle ha iniciado una importante transformación digital. Además, los desafíos de gestión de la información de productos lo llevaron a revisar su organización y su modo de difusión de recursos, hasta entonces gestionado a través de SharePoint.
Con más de 2000 referencias de productos y miles de activos para difundir entre sus socios minoristas de todo el mundo, Yannick Hermant, responsable digital y de sistemas de información en Look Cycle, percibió rápidamente la necesidad de implementar una solución PIM (Akeneo) y un sistema de gestión de activos en el sistema de información del grupo.
El resumen de Look Cycle
Una solución PIM eficiente para acompañar el crecimiento del grupo en el ecommerce B2B y B2C, y un sistema de gestión de activos capaz de satisfacer las necesidades específicas de la difusión de información de productos B2B a nivel internacional.
Look Cycle quería mejorar la experiencia de producto ofrecida a sus clientes. Por un lado, en el B2B, ofreciendo a todos sus socios minoristas un nivel de información idéntico, con recursos de calidad. Y por otro lado, en el B2C, contribuyendo a una imagen de marca de alta gama.
El PIM Akeneo permitía responder a la necesidad inicial de Look Cycle en la gestión de la información: asignar cada contenido a una referencia de producto. Pero, rápidamente, surgieron necesidades más específicas en la gestión de activos y la difusión de recursos a los socios.
Synolia x Scaleflex
La asociación entre Look Cycle y Synolia ya existía antes del proyecto de implementación del PIM Akeneo. Acompañamos al grupo en dos proyectos importantes de su transformación digital (CRM, con SugarCRM, y soporte al cliente con Zendesk).
PIM + DAM: dos soluciones complementarias e interconectadas
En el marco del proyecto Look Cycle, el DAM de Scaleflex permitió integrar una funcionalidad adicional al PIM y específica para la gestión de activos: un portal de acceso a recursos. En otras palabras, un portal que permite a los minoristas acceder libre y fácilmente a los recursos en todo el mundo.
No solo son complementarias, las soluciones PIM (Akeneo) y el DAM (Scaleflex) también tienen la ventaja de poder integrarse fácilmente entre sí gracias a un conector disponible en el marketplace de Akeneo, en el que Synolia participó. El cliente no tuvo que prever el desarrollo de un conector en su sistema de información.
La implementación y la adopción del proyecto por parte de los usuarios
Para la implementación del proyecto DAM Scaleflex, Synolia colaboró con las partes interesadas de Look Cycle, es decir, el responsable de comunicación interna (a cargo de la comunicación con todos los socios), el servicio de contenido, el servicio digital (para abordar los problemas de SEO y rendimiento web del sitio ecommerce), pero también el servicio de diseño y el gestor de categorías del grupo.
Todos los equipos involucrados contribuyeron a la implementación de la herramienta: desde la elaboración de la estructura hasta la recuperación de miles de activos, pasando por el llenado de metadatos. También los acompañamos en el uso de las funcionalidades Sharebox y Airbox.
Ahora, el grupo cuenta con tres categorías de usuarios:
- Los administradores y contribuyentes. Están en el back office de la herramienta y gestionan los activos. Synolia los acompañó durante toda la fase de incorporación.
- Los usuarios internos. Se conectan al portal para buscar y utilizar recursos
- Los usuarios externos. Un centenar de distribuidores y varios cientos de minoristas.
Los beneficios del DAM Scaleflex
Recursos centralizados y armonizados
La solución Scaleflex permite, por supuesto, centralizar los recursos digitales en una plataforma única. ¡Así, ofrece un ahorro de tiempo considerable a los contribuyentes! Además, todo el trabajo de añadir, modificar activos y completar metadatos se refleja automáticamente en el PIM para cada producto correspondiente.
Recursos fáciles de importar
Gracias a la funcionalidad Airbox de Scaleflex, los embajadores de Look Cycle pueden importar contenido fácilmente, de manera rápida y segura.
Un portal y funciones analíticas
El portal de recursos integrado también es una ventaja considerable para el grupo. Permite ahorrar el desarrollo de una aplicación dedicada y racionalizar su sistema de información.
Además, la herramienta integra funciones analíticas importantes. Permiten controlar las conexiones y el uso de activos por parte de los socios. Así, las fuerzas de venta disponen de argumentos sólidos para reactivar a los socios e incentivarlos a promocionar los productos en el punto de venta.
Para Look Cycle, el proyecto DAM Scaleflex con Synolia es un éxito. ¡Y los equipos esperan con impaciencia la implementación del PIM Akeneo… ¡Inminente!
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