Look Cycle: un PIM y un DAM para llevar a cabo una experiencia de producto de alta gama a nivel internacional

Look Cycle: un PIM y un DAM para llevar a cabo una experiencia de producto de alta gama a nivel internacional

Comercio y distribución

El grupo Look Cycle reúne a Look y Corima, dos marcas históricas que forman parte del patrimonio del deporte francés. A través de sus dos marcas, Look Cycle reclama un know-how único, así como productos altamente innovadores y de calidad, asociados a las hazañas de los mayores campeones del ciclismo. Fabricados en Francia, sus productos se venden en setenta y cinco países de todo el mundo, a través de filiales de distribución y una red de minoristas. Sin embargo, el grupo se enfrenta a importantes desafíos en la difusión de la información de productos a sus distribuidores y clientes internacionales. Para abordar esto, Synolia ha acompañado a este cliente histórico en la implementación de una solución PIM (Akeneo) y DAM (Scaleflex). Dos soluciones complementarias e indispensables para irradiar su universo de apasionados en todo el mundo.

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Look Cycle, productos franceses de alta gama que brillan en todo el mundo

Look, marca icónica de los años 60, es el inventor y líder mundial de los pedales automáticos, así como fabricante de bicicletas y componentes de alta gama en carbono. Corima, por su parte, se especializa desde hace más de treinta años en el diseño y fabricación de ruedas de carbono para el ciclismo, handbike y handisport, cumpliendo con los más altos estándares de calidad. Ambas pertenecen al grupo Look Cycle, cuya sede se encuentra en Nevers, en Borgoña.

 

 

El grupo con know-how francés se exporta internacionalmente a través de una extensa red de distribución. En los últimos años, Look Cycle ha iniciado una importante transformación digital. Además, los desafíos de gestión de la información de productos lo llevaron a revisar su organización y su modo de difusión de recursos, hasta entonces gestionado a través de SharePoint.

Con más de 2000 referencias de productos y miles de activos para difundir entre sus socios minoristas de todo el mundo, Yannick Hermant, responsable digital y de sistemas de información en Look Cycle, percibió rápidamente la necesidad de implementar una solución PIM (Akeneo) y un sistema de gestión de activos en el sistema de información del grupo.

“Es muy complicado organizar la difusión de la información de productos a setenta y cinco países y a nuestros diferentes canales de distribución. Nuestro contenido estaba disperso y teníamos dificultades para actualizar la información de manera homogénea. De igual manera, estábamos limitados en la parte de activos y a veces obligados a utilizar herramientas de transferencia poco seguras para sortear problemas de tamaño/peso al compartir recursos con nuestros distribuidores.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

El resumen de Look Cycle

Una solución PIM eficiente para acompañar el crecimiento del grupo en el ecommerce B2B y B2C, y un sistema de gestión de activos capaz de satisfacer las necesidades específicas de la difusión de información de productos B2B a nivel internacional.

 

Look Cycle quería mejorar la experiencia de producto ofrecida a sus clientes. Por un lado, en el B2B, ofreciendo a todos sus socios minoristas un nivel de información idéntico, con recursos de calidad. Y por otro lado, en el B2C, contribuyendo a una imagen de marca de alta gama.

El PIM Akeneo permitía responder a la necesidad inicial de Look Cycle en la gestión de la información: asignar cada contenido a una referencia de producto. Pero, rápidamente, surgieron necesidades más específicas en la gestión de activos y la difusión de recursos a los socios.

“Inicialmente, no habíamos imaginado una solución PIM y DAM por separado. Más bien, habíamos considerado un PIM Akeneo con el administrador de activos integrado. Y finalmente, nuestras necesidades evolucionaron con el tiempo. Teníamos otras necesidades en toda la gestión de activos.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

Synolia x Scaleflex

La asociación entre Look Cycle y Synolia ya existía antes del proyecto de implementación del PIM Akeneo. Acompañamos al grupo en dos proyectos importantes de su transformación digital (CRM, con SugarCRM, y soporte al cliente con Zendesk).

 

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“Synolia es un socio de larga data con el que compartimos valores comunes como la pasión y la excelencia. Hemos realizado muchos proyectos juntos, continúan siguiéndonos en la evolución de las soluciones en vigor y confiamos plenamente en ellos. Estamos satisfechos con su calidad de servicio y nivel de respuesta. Conocen muy bien nuestra empresa, nuestras problemáticas.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

 

Los equipos PIM/DAM de Synolia brindaron asesoramiento sobre la estrategia de experiencia de producto de Look Cycle. Antes del proyecto PIM, realizamos una prueba de concepto para validar que la tecnicalidad de sus productos sería compatible con un PIM. Y, después del proyecto PIM, recomendamos la implementación de una solución DAM, con Scaleflex, para abordar los problemas de contribución y difusión de recursos a sus socios internacionales.

 

“Integramos Scaleflex siguiendo las recomendaciones de Synolia. La adopción de la solución fue rápida gracias a los talleres de definición y formación. Además, todas nuestras solicitudes específicas se implementaron fuera de la hoja de ruta en cuestión de semanas. Apreciamos la atención a nuestras solicitudes y la rapidez para encontrar soluciones. Realmente sentimos el dinamismo de los equipos de Scaleflex y Synolia.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

 

Nuestros servicios para Look Cycle: asesoramiento estratégico y técnico en los proyectos PIM Akeneo y DAM Filerobot de Scaleflex • talleres de especificaciones • implementación e integración de soluciones • acompañamiento (formación, soporte, TMA).

PIM + DAM: dos soluciones complementarias e interconectadas

En el marco del proyecto Look Cycle, el DAM de Scaleflex permitió integrar una funcionalidad adicional al PIM y específica para la gestión de activos: un portal de acceso a recursos. En otras palabras, un portal que permite a los minoristas acceder libre y fácilmente a los recursos en todo el mundo.

No solo son complementarias, las soluciones PIM (Akeneo) y el DAM (Scaleflex) también tienen la ventaja de poder integrarse fácilmente entre sí gracias a un conector disponible en el marketplace de Akeneo, en el que Synolia participó. El cliente no tuvo que prever el desarrollo de un conector en su sistema de información.

“Soy partidario de un ecosistema componible que nos brinda flexibilidad y una escalabilidad importantes. Seguimos siendo una empresa de tamaño mediano con la necesidad de crear un ecosistema sólido capaz de respaldar el crecimiento futuro.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

La implementación y la adopción del proyecto por parte de los usuarios

Para la implementación del proyecto DAM Scaleflex, Synolia colaboró con las partes interesadas de Look Cycle, es decir, el responsable de comunicación interna (a cargo de la comunicación con todos los socios), el servicio de contenido, el servicio digital (para abordar los problemas de SEO y rendimiento web del sitio ecommerce), pero también el servicio de diseño y el gestor de categorías del grupo.

Todos los equipos involucrados contribuyeron a la implementación de la herramienta: desde la elaboración de la estructura hasta la recuperación de miles de activos, pasando por el llenado de metadatos. También los acompañamos en el uso de las funcionalidades Sharebox y Airbox.

“La configuración del DAM Scaleflex es bastante sencilla y se ajusta bien a nuestra lógica de almacenamiento de recursos. Esto nos permitió familiarizarnos rápidamente con la herramienta.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

Ahora, el grupo cuenta con tres categorías de usuarios:

  • Los administradores y contribuyentes. Están en el back office de la herramienta y gestionan los activos. Synolia los acompañó durante toda la fase de incorporación.
  • Los usuarios internos. Se conectan al portal para buscar y utilizar recursos
  • Los usuarios externos. Un centenar de distribuidores y varios cientos de minoristas.
“Es cuando se da acceso a una persona que no está particularmente familiarizada con las herramientas digitales que nos damos cuenta de que la herramienta es fácil de usar. Es muy fácil encontrar el activo deseado.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

Los beneficios del DAM Scaleflex

Recursos centralizados y armonizados

La solución Scaleflex permite, por supuesto, centralizar los recursos digitales en una plataforma única. ¡Así, ofrece un ahorro de tiempo considerable a los contribuyentes! Además, todo el trabajo de añadir, modificar activos y completar metadatos se refleja automáticamente en el PIM para cada producto correspondiente.

“A veces la frontera entre el PIM y el DAM es un poco confusa para los usuarios, dado que los datos DAM se integran en el PIM. ¡Y eso demuestra que hay una verdadera transparencia entre las dos herramientas! Al final, no importa de dónde provenga el contenido, todo está disponible en una plataforma única.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

Recursos fáciles de importar

Gracias a la funcionalidad Airbox de Scaleflex, los embajadores de Look Cycle pueden importar contenido fácilmente, de manera rápida y segura.

“Tenemos muchos embajadores que producen contenido. Era difícil compartirlo con nuestros equipos. Hoy en día, se ha vuelto fácil, rápido y seguro.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

Un portal y funciones analíticas

El portal de recursos integrado también es una ventaja considerable para el grupo. Permite ahorrar el desarrollo de una aplicación dedicada y racionalizar su sistema de información.

Además, la herramienta integra funciones analíticas importantes. Permiten controlar las conexiones y el uso de activos por parte de los socios. Así, las fuerzas de venta disponen de argumentos sólidos para reactivar a los socios e incentivarlos a promocionar los productos en el punto de venta.

Para Look Cycle, el proyecto DAM Scaleflex con Synolia es un éxito. ¡Y los equipos esperan con impaciencia la implementación del PIM Akeneo… ¡Inminente!

“Synolia tiene la verdadera capacidad de adaptarse a la empresa con la que trabaja. Es un socio serio, con el que nunca hemos tenido fallos.”
Yannick Hermant, Responsable digital y SI, Look Cycle

¿Quieres saber más sobre el proyecto Look Cycle, la implementación de un PIM o un DAM?
¡Contacta a Synolia, tu agencia asociada de PIM!

 

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