Maréchal Fraîcheur cultiva un negocio local en línea con Sylius

Maréchal Fraîcheur es la historia de una empresa familiar con sede en Vancia (69) durante cinco generaciones. En 2010, Paul, el hijo de la familia Maréchal, lanzó un nuevo concepto para acercarse a los lioneses: cestas de productos frescos y locales para pedir online y entregar en el centro de la ciudad. Diez años más tarde, cuando el negocio estaba en pleno apogeo, Paul Maréchal recurrió a Synolia y la solución Sylius para revisar su antigua plataforma ecommerce. Quiere modernizar la experiencia de compra de sus clientes y apoyar de forma sostenible el desarrollo de su negocio. Una mirada retrospectiva a un proyecto que está dando sus frutos.

Maréchal Fraîcheur:

PYMES en el mundo agrícola y una cultura de innovación

Desde 2010, Maréchal Fraîcheur ofrece a las personas del área metropolitana de Lyon, la oportunidad de comprar productos frescos cultivados a pocos kilómetros de Lyon a través de un sitio web, sin suscripción. Los clientes tienen la opción de pedir una cesta ya hecha o de armar ellos mismos entre una gama de alrededor de 800 productos locales: frutas y verduras de temporada, hierbas, abarrotes, quesos, etc. La canasta se entrega al día siguiente en un pick-up punto o en la empresa.

En 2020, la tendencia está orientada hacia el consumo de productos locales y el número de pedidos aumenta significativamente (debido, entre otras cosas, al Covid-19). La plataforma ecommerce de Maréchal Fraîcheur está desactualizada, ha alcanzado sus límites y ya no es suficiente para mantener el ritmo. Además, los clientes tienen dificultades para acceder a su cuenta, elegir un punto de recogida y realizar sus pedidos desde dispositivos móviles. En resumen, todo necesita ser revisado…

Entonces, para mantenerse por delante de la competencia y mejorar la experiencia de sus clientes, Paul Maréchal decidió comenzar de cero e invertir en una plataforma ecommerce moderna.

El resumen de Maréchal Fraîcheur

Una plataforma ecommerce potente y escalable para modernizar la experiencia de compra de sus clientes.

El sitio web es un elemento indispensable para la actividad de Maréchal Fraîcheur. Es el único canal de ventas de esta empresa de tamaño reducido. Por lo tanto, para mantenerse a la altura de las expectativas de los clientes y garantizar la continuidad del negocio, Paul Maréchal ha decidido renovar su plataforma ecommerce.

Es un proyecto de gran importancia para el cual busca asesoramiento y sólido apoyo técnico. Elabora un documento de especificaciones para definir sus necesidades en términos de rendimiento y experiencia del cliente (en particular, facilitar el proceso de compra en dispositivos móviles).

Synolia x Sylius

Paul Maréchal eligió Synolia x Sylius para enfrentar el desafío de una plataforma moderna y escalable capaz de satisfacer necesidades comerciales específicas a largo plazo. Con nuestros equipos formados en esta solución, somos pioneros de esta nueva tecnología en Francia.

Nuestros servicios para Maréchal Fraîcheur: necesita entrevistas de framing, consejos y recomendaciones para la elección de la solución, coordinación con Axome (wireframe y modelos gráficos), especificación y desarrollo de la plataforma, formación.

Sylius, una solución eficiente y duradera

Synolia comenzó su misión con una serie de entrevistas y talleres para comprender completamente las necesidades del equipo de Maréchal Fraîcheur. A la luz de la información recopilada, se consideraron dos soluciones ecommerce. Y finalmente es la solución de Sylius la que recomendamos. El mejor compromiso entre una solución clásica de ecommerce B2C (con todas las características esenciales) y un desarrollo a medida.

Sylius es una solución confiable que permite construir sitios web comerciales eficientes que pueden satisfacer necesidades comerciales muy específicas. Además, es una solución «headless», ligera y flexible que permite adaptarse a medida que surgen nuevas necesidades, a diferencia de otras plataformas que son mucho más rígidas.

Gracias a la experiencia de Synolia x Sylius, se mejora la experiencia de los empleados de Maréchal Fraîcheur:

• La administración del catálogo de productos se ha simplificado
• La creación de los carritos de la semana se realiza en cuestión de minutos (en comparación con horas en la plataforma anterior)
• Las fichas de productos resaltan con mayor claridad los atributos del producto (productor, etiqueta, temporada, etc.)
• El sitio ecommerce está integrado con la herramienta ERP Sage 100

De igual manera, la experiencia de los clientes también ha mejorado:

• Se ha optimizado el flujo de compra con un túnel de pedido más intuitivo
• La selección del punto de entrega según el día de entrega y la disponibilidad se ha simplificado
• Se ha prestado especial atención a la apariencia y funcionalidad del sitio en su versión móvil (diseño responsive)
• El sitio es más claro y rápido, lo que permite a los clientes navegar de manera más fluida y encontrar lo que desean en solo unos clics

Un trabajo de coordinación

Durante todo el proyecto, Synolia ha trabajado codo a codo con sus socios. Axome se encargó del diseño gráfico del sitio, ABDR se encargó de la integración del ERP Sage, Empirik se encargó del SEO y Paygreen se encargó de las soluciones de pago.

Synolia beta tester de Maréchal Fraîcheur

La relación de Synolia con Maréchal Fraîcheur va más allá de una relación cliente-proveedor. Para ser eficientes en el desarrollo de los procesos de gestión de pedidos, Synolia se ofreció como punto de entrega de Maréchal Fraîcheur. Esto permite que nuestros colaboradores validen concretamente todo el sistema de pedido y entrega, y disfruten de productos frescos en su lugar de trabajo. Como resultado, el sitio se volvió aún más eficiente y nuestros colaboradores de Synolia están llenos de energía.

El lanzamiento del nuevo sitio con Sylius ha mejorado la experiencia de los empleados y las etapas clave del proceso de compra para los clientes. Son más rápidos, la información del producto es más accesible, se simplifica la elección del punto de entrega, se agiliza el proceso de pedido… La empresa ha obtenido un feedback muy positivo de sus clientes y el número de pedidos realizados sigue creciendo. !Larga vida a Maréchal Fraîcheur!

¡Descubre el proyecto en vídeo!