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Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Diager es un fabricante de herramientas de atornillado y perforación para profesionales. Con sede en la región francesa del Jura, esta empresa familiar produce veinte millones de piezas al año, distribuidas en 80 países de todo el mundo. Con el 50 % de su facturación en mercados internacionales, Diager lleva su know-how industrial francés a numerosos países. Para ganar eficiencia y responder a las necesidades de sus socios, Diager decidió equiparse con nuevas herramientas digitales. El objetivo: estructurar y optimizar la gestión de sus datos de producto, ganar eficiencia y apoyar su crecimiento. En este contexto, en 2024 Diager recurrió a Synolia para que la acompañara en su proyecto de Product Information Management (PIM) y en la estructuración de sus datos de producto, una misión que nos llevó a integrar la solución Akeneo.
Desde hace más de 70 años, Diager fabrica y comercializa herramientas destinadas exclusivamente a profesionales. Atornillado, taladrado, perforación con corona diamantada, corte de concreto, metal o madera… La empresa del Jura ofrece una gama completa de herramientas profesionales y produce cada año más de veinte millones de piezas, distribuidas en todo el mundo a través de su amplia red de distribuidores. En 2024, Diager decidió dar un nuevo paso en su transformación digital con la incorporación de un PIM. Una oportunidad para la empresa francesa de reorganizar sus datos, centralizar sus archivos y automatizar su procesamiento.
Para acompañar a los equipos en esta transición, Emmanuelle Cour se unió al equipo de marketing en 2023 como responsable de marketing digital. La creación de esta nueva área digital marcó el inicio del proyecto PIM, un proyecto estratégico para Diager. Desde su llegada, Emmanuelle trabajó con los equipos para identificar los desafíos clave de Diager en materia digital y de datos. Así se lanzó el proyecto de Product Information Management (PIM), que incluía la centralización y la estructuración de los datos para responder cada vez más rápido a las crecientes necesidades de los distribuidores.
“La necesidad de centralizar los datos era doble: una exigencia externa de los distribuidores, que pedían modelos de datos estructurados, y una toma de conciencia interna sobre la necesidad de modernizar y automatizar.”
Una solución PIM para centralizar y estructurar los datos de producto, modernizar la gestión de los datos, ganar eficiencia y responder a las crecientes exigencias de los distribuidores.
Para lanzar el proyecto PIM, el equipo comenzó con una auditoría interna de los distintos departamentos vinculados a los datos de producto, de sus herramientas y de sus procesos. Tras esta auditoría, se lanzó una licitación para seleccionar una solución PIM y un acompañamiento en gestión de proyectos.
Diager buscaba una solución con un núcleo PIM y APIs que permitieran conectarse fácilmente con soluciones de terceros para, por ejemplo, automatizar la publicación de catálogos multilingües o mapear bases de datos de clientes complejas.
La empresa se inclinó naturalmente por Akeneo, por su escalabilidad y su capacidad para conectarse fácilmente con otras herramientas. El liderazgo de Akeneo en el mercado y su compatibilidad con el ERP de Diager también fueron criterios que dieron confianza y resultaron decisivos en la elección final.
Al mismo tiempo, la decisión de sumar a Synolia como integrador fue clave para acompañar al equipo de Diager. Synolia se destacó por su visión experta y sus perfiles senior, una garantía para el éxito del proyecto.
Nuestro acompañamiento: talleres de especificación técnica (modelo de datos), configuración e integración de la herramienta en el sistema de información, soporte.
Los talleres de especificación del proyecto reunieron a los jefes de producto, la responsable de marketing digital, la administradora de base de datos, el responsable de métodos y ERP, así como el responsable de TI. Juntos, y con el acompañamiento de Synolia, trabajaron en el modelado de los datos y de las variantes de productos en Akeneo. Un trabajo largo y exigente, sobre todo para gamas extensas con numerosas referencias, pero esencial para construir una base de datos estructurada, capaz de responder a las distintas necesidades del negocio.
El resultado: todas las referencias de Diager se integraron en el PIM y se diseñó una nueva jerarquía de productos con una lógica cercana a la de un catálogo ecommerce, para responder a las necesidades digitales de los socios comerciales.
“El rol de Sandrine y Axel (Synolia) era acompañarnos en los talleres, apoyar a nuestros equipos de marketing e informática y aportarnos método. Nos ayudaron a estructurar nuestra información de producto y a implementar una jerarquía de productos eficiente. También actuaban como intermediarios entre Akeneo y nosotros para aclarar los puntos más técnicos.”
Emmanuelle Cour y la administradora de base de datos fueron las primeras en adoptar Akeneo para administrar la información de producto, antes de capacitar al equipo de Productos. Hoy, cinco personas del departamento de marketing administran y utilizan el PIM. Por su parte, un diseñador gráfico gestiona la parte DAM (Digital Asset Management) integrada en Akeneo. Una funcionalidad que permite centralizar todos los recursos multimedia de Diager.
Al modelar y estructurar sus datos de producto en Akeneo, los equipos de Diager ahora son más productivos. El uso del PIM permite limitar los errores de ingreso de datos y facilita la administración diaria de los productos.
“Ahora, gracias a Akeneo, un dato puede ingresarse una sola vez y aplicarse a toda la gama, lo que reduce considerablemente el tiempo invertido.”
Para ir más allá en eficiencia, los equipos de Diager también decidieron conectar su instancia de Akeneo con EasyCatalog, una solución que automatiza la diagramación del catálogo impreso a partir de la información del PIM. Esta integración permite generar los catálogos más rápido y aplicarles automáticamente cualquier actualización de los datos de producto antes de la impresión.
Para difundir sus catálogos de productos, Diager decidió apoyarse en la herramienta Shared Catalog de Akeneo. Shared Catalog permite generar catálogos de productos personalizados en forma de portal conectado. Esta herramienta está dirigida a los equipos de Diager y a sus socios.
Diager también decidió conectar su PIM con la solución Daiteo. Esta herramienta está dedicada al mapeo de matrices complejas, como FABDIS. Así, Diager podrá estructurar más fácilmente sus datos para responder con rapidez a los formatos de archivo estandarizados de cada socio comercial.
Además de un ahorro de tiempo considerable en la actualización y la coherencia de las fichas de producto, Akeneo ofrece una mayor visibilidad sobre la completitud de la información gracias a un puntaje que permite saber rápidamente qué datos están completos y cuáles requieren una actualización. Así, Diager utiliza el PIM para homogeneizar las denominaciones y las descripciones de sus productos, aprovechando al mismo tiempo las funcionalidades de IA para optimizar los textos.
Hoy todo se gestiona en francés, pero para Diager el PIM acelerará la difusión de la información en todos los idiomas.
Por último, para los jefes de producto, el PIM permitió revisar la jerarquía de productos, con un tratamiento más preciso y más fácil de adaptar a las distintas necesidades comerciales.
“Recomiendo Akeneo porque es una solución muy fácil de adoptar. Fácil, ergonómica y capaz de conectarse con otras soluciones. ¡Y eso no es un detalle! Es un criterio que realmente no hay que descuidar. Además, estamos muy satisfechos con el equipo de Synolia. Nos comunicamos mucho y el equipo demostró una gran agilidad.”
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