Accès rapide :
Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
Más información
Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
LE MARQUIER es una pyme ubicada en Saint-Martin-de-Seignanx, cerca de Bayona. Fundada en 1971, la empresa se especializa en herrería artística. En los años 80 inventó la plancha y llevó su maestría en el hierro a la fabricación de parrillas y accesorios para chimenea. Industrializa y comercializa a gran escala productos de alta calidad, pero su sistema de información de producto no estaba a la altura. Por eso, a fines de 2022, recurrió a Synolia y Quable para estructurar la gestión de su información de producto (PIM). Así fue el proyecto.
Fundada en 1971 en el País Vasco, LE MARQUIER es una empresa de herrería artesanal. Pocos años después de su creación, inventó un producto profundamente ligado al estilo de vida local: la plancha. Luego siguió diversificándose con la fabricación de parrillas y accesorios para chimenea (pantallas cortafuego, fuelles, atizadores, etc.).
LE MARQUIER defiende su fabricación francesa y domina todos los procesos de fabricación de sus productos. De hecho, el 90 % de ellos cuenta con la certificación “Origine France Garantie”, con materias primas de origen francés. Hoy, la empresa tiene sesenta y cinco colaboradores, y buena parte de ellos ejerce oficios artesanales (pintores, soldadores, etc.) en la fábrica. Estos saberes preservados son el orgullo de la marca y la base de su posicionamiento de alta gama.
Los productos LE MARQUIER se distribuyen a través del sitio ecommerce de la marca, de socios revendedores (grandes cadenas de bricolaje y pure players) y de distintos marketplaces. Sin embargo, hasta el inicio de la transformación digital de la empresa en 2022, toda la información de producto se gestionaba en archivos Excel compartidos en carpetas de Dropbox. No existía ningún proceso definido para gestionar la información de producto. Como resultado, los equipos sufrían una gran pérdida de información de producto y una evidente falta de homogeneidad entre los distintos canales de venta. Por ejemplo: errores en las dimensiones de un producto, planchas a gas clasificadas como planchas eléctricas… Inevitablemente, esto afectaba la experiencia del cliente.
Bastien Monet, recién llegado al cargo de responsable digital y de ecommerce en LE MARQUIER, planteó muy pronto la necesidad de integrar un PIM en el sistema de información de la empresa.
Una solución PIM para acompañar la transformación digital de la empresa y optimizar la gestión de la información de producto.
En el marco de la transformación digital de la empresa, Bastien Monet buscó una solución PIM que permitiera optimizar la gestión de la información de producto. ¿Sus objetivos?
“Queríamos una base de datos de productos lo más limpia y protegida posible. Porque también está el desafío de no modificar ni eliminar nada por error.”
Tras un benchmark de las soluciones PIM del mercado, Bastien Monet eligió el dúo Synolia x Quable para responder a los desafíos de la empresa.
La solución Quable se destacó por su herramienta DAM (Digital Asset Management), complementaria al PIM, que permite gestionar fácilmente los contenidos multimedia (fotos, videos, etc.) y, por lo tanto, producir entregables como los catálogos. El portal de marca de Quable también fue un factor importante, ya que pone toda la información de producto a disposición de los socios revendedores de la marca a través de una interfaz con la identidad de LE MARQUIER. Por último, Quable convenció por su interfaz intuitiva, su facilidad de uso y sus posibilidades de personalización y de integración.
“Tuvimos acceso a la plataforma de demostración para entrar en el corazón de la herramienta y probar sus funcionalidades. Por ejemplo, como administrador, pude comprobar que podía configurar fácilmente los accesos de los usuarios sin recurrir a Synolia ni a Quable.”
“Le damos muchísima importancia a lo humano y a las relaciones que mantenemos con nuestros socios. La química con Synolia x Quable fue inmediata. Synolia identificó muy bien nuestros desafíos y nos dio una respuesta totalmente acorde a nuestras necesidades.”
Desde el lanzamiento del proyecto en enero de 2023, Bastien Monet dejó clara su voluntad de avanzar con eficiencia y de tener la herramienta lista para preparar el siguiente catálogo (publicado en septiembre de 2023). Para lograrlo, nuestros respectivos equipos se involucraron de lleno en los talleres de especificaciones (definición del modelo de datos, clasificación de productos y atributos, clasificación de medios, etc.). También siguieron el despliegue de la herramienta con gran constancia. Así, el proyecto se completó antes de lo previsto, en solo cuatro meses y por debajo del presupuesto inicial del cliente.
“Manon (jefa de proyecto y consultora funcional PIM en Synolia) y Axel (arquitecto y consultor técnico PIM en Synolia) se esforzaron por anticipar todas las etapas del proyecto en talleres. Eso nos permitió ser muy eficientes y cumplir un calendario ambicioso.”
La instancia de Quable está integrada con el ERP de la empresa. Los equipos quisieron implementar flujos automatizados desde el ERP hacia el PIM para homogeneizar los datos de origen. Quable también está conectado con el gestor de feeds de la empresa y con los distintos canales de venta para homogeneizar los datos publicados.
Más adelante, Bastien Monet también quiere conectar Quable con su back-office ecommerce a medida, siempre con el objetivo de homogeneizar los datos en todos los canales de difusión.
Hoy, cinco personas contribuyen a la base de información de producto de LE MARQUIER en Quable: el propio Bastien Monet, el director de operaciones (referente técnico), la responsable de comunicación y marketing, el responsable del equipo central (en contacto con todos los socios revendedores) y una persona de la oficina técnica. Todas alimentan el archivo de importación de la información de producto para obtener una base de datos lo más completa posible. A la fecha, este trabajo sigue en curso.
Quienes alimentan la base esperaban la herramienta PIM desde hacía mucho tiempo, en especial la responsable de marketing y comunicación, que siempre necesita datos de producto actualizados para producir los soportes impresos y digitales. Además, Quable simplificará el día a día del equipo de marketing y comunicación al conectarse directamente con la suite de Adobe, lo que permitirá automatizar la integración de los contenidos de texto y multimedia.
El equipo central también ganará mucha productividad, ya que podrá exportar de forma mucho más rápida y sencilla todos los datos destinados a los socios revendedores. Hasta ahora, esta tarea consumía mucho tiempo y no aportaba valor al equipo, que ahora podrá concentrarse en otras misiones más rentables.
En conclusión, el equipo de LE MARQUIER está muy satisfecho con el acompañamiento de Synolia y Quable en este proyecto PIM. Valora la pertinencia y la capacidad de adaptación de los equipos frente a su organización y sus desafíos. Bastien Monet sabe también que seguimos atentos a sus necesidades ante posibles evoluciones de la herramienta. El próximo año volveremos a conversar con él para hacer un balance y evaluar con perspectiva los beneficios de este proyecto.
Descubrir el caso práctico Lafreto Outdoor (Lunettesdesoleil.fr): una renovación ecommerce mobile first impulsada por Adobe Commerce y Hyvä
Descubrir el caso práctico Avidsen asegura sus ambiciones ecommerce con una misión de asesoría estratégica
Descubrir el caso práctico Tut Tut: un crecimiento exponencial gracias a HubSpot
