Pilot Europe está escribiendo su plataforma ecommerce D2C con Synolia y Adobe Commerce.
Con su sede europea, Pilot Corporation of Europe, con base en Annecy, Pilot tiene la misión de apoyar el acto de escribir mediante la fabricación y comercialización de instrumentos de escritura innovadores. Desde hace más de 100 años, desde su creación en Japón, Pilot ha desarrollado un know-how único en el diseño y fabricación de productos innovadores, de calidad y respetuosos con el medio ambiente. En un contexto en el que las pantallas y los teléfonos inteligentes son parte integral de nuestra vida diaria, más que nunca, Pilot tiene como objetivo apoyar el acto de escribir invitando a cada uno a revelar su propia historia. Después de desarrollar un modelo de sitio ecommerce B2B, Pilot Corporation of Europe alcanza el último paso de su proceso de digitalización: la implementación de una plataforma ecommerce D2C.
Una plataforma ecommerce D2C como última etapa de un proyecto de digitalización
Durante varios años, Pilot ha estado comprometido en un proyecto de digitalización del grupo en Europa. Después de finalizar la creación de su modelo de plataforma B2B para sus filiales europeas en julio de 2022, es hora de la etapa final del proyecto. Una etapa final que debe permitir a la sede europea mostrar claramente todas las gamas del grupo a los ojos de los consumidores finales, a quienes Pilot también desea conocer más a fondo.
Un proyecto de gran envergadura y que supone un verdadero cambio para Pilot, que hasta ahora no comercializa sus productos directamente.
En septiembre de 2022, Pilot solicita a Synolia la producción de un modelo de plataforma ecommerce D2C desplegable en todas sus filiales europeas para permitirles comercializar directamente los productos Pilot a los consumidores finales. Pilot elige naturalmente aprovechar la gran eficacia de la solución Adobe Commerce en contextos híbridos B2B/B2C y, por lo tanto, extiende su plataforma B2B existente a esta nueva actividad.
Julien Barabant, gerente digital y de marca en Pilot Corporation of Europe, responsable de la digitalización del grupo a nivel europeo, asume la dirección del proyecto junto con Sylvain Desmoulins, jefe de proyecto ecommerce.
El encargo de Pilot
Diseñar una plataforma ecommerce D2C para llegar directamente a los consumidores finales y que pueda desplegarse rápidamente en las filiales europeas, teniendo en cuenta las especificidades de sus respectivos mercados.
Pensar en un proyecto de sitio ecommerce D2C a escala europea es un desafío considerable. Cada país tiene un mercado con características singulares, como el sistema de impuestos, tamaño, poder adquisitivo de los consumidores, cultura, regulaciones y normativas… Por lo tanto, Pilot desea proporcionar un modelo de plataforma D2C a sus filiales europeas para acompañarlas y permitirles comerciar directamente con los consumidores.
Con este enfoque, Pilot les permitiría mejorar sus habilidades en ecommerce. En resumen, el grupo tiene como objetivo armonizar el ecosistema de todas sus filiales dotándolas de un sitio modelo para todas estas entidades.
Mostrar toda la gama de productos Pilot directamente a los consumidores finales
La necesidad de Pilot de contar con una plataforma ecommerce D2C surge de la voluntad de presentar directamente a los consumidores finales toda la gama de productos de Pilot. La plataforma ecommerce D2C es entonces la respuesta ideal para mejorar esta visibilidad y permitir al consumidor final encontrar el modelo adecuado, y aprovechar la mejor disponibilidad posible.
Razonar a nivel macro y coordinar equipos
El proyecto D2C de Pilot Corporation of Europe consiste en la creación de un modelo de plataforma ecommerce destinado a ser desplegado en las filiales europeas del grupo Pilot. Una dimensión macroscópica que requiere un razonamiento estratégico adecuado para llevar a cabo el proyecto a tiempo.
Además del razonamiento macroscópico requerido por las características del proyecto, Pilot debe coordinar varias equipos para llevarlo a cabo con éxito. Una característica adicional que requiere una cierta optimización del tiempo para coordinar todas las partes interesadas.
Synolia x Adobe Commerce
Convencido por los resultados del proyecto ecommerce B2B, Pilot vuelve a solicitar a Synolia y su experiencia de más de 15 años en la solución Adobe Commerce para que lo acompañe en el despliegue de esta plataforma ecommerce D2C.
Además del dominio ya existente de Adobe Commerce por parte de Pilot Corporation of Europe, la solución ofrece varias ventajas:
Los resultados
El 29 de noviembre de 2023, la plataforma ecommerce D2C de Pilot Corporation of Europe se lanzó en su filial Pilot Pen France. La fase de lanzamiento, que se llevó a cabo hasta enero de 2024, sirvió como primera prueba concreta y resultó muy positiva para el futuro.
Pilot tenía un sitio web corporativo antes de implementar el sitio ecommerce. Con la ayuda de la agencia Metrixx, especializada en SEO, el tráfico del antiguo sitio se redirigió al sitio ecommerce, y Pilot mantuvo un número equivalente de visitas durante el lanzamiento. Esto permitió a Pilot realizar las primeras ventas sin ninguna inversión adicional en medios de comunicación en un principio. Un hecho significativo y motivo de satisfacción para el equipo del proyecto. Internamente, los equipos ya están sintiendo los beneficios de la nueva plataforma, disfrutando especialmente de un seguimiento más refinado y, por lo tanto, más preciso de los pedidos, de una mayor flexibilidad para animar la plataforma, como la implementación de campañas comerciales, seguimiento del rendimiento, o una mayor fluidez en el flujo financiero.
Ahora, Pilot Corporation of Europe tiene la intención de completar su proceso de digitalización europeo desplegando la plataforma en sus filiales, ¡y quizás incluso más!
¿Deseas obtener más información sobre el proyecto Pilot Europe y la producción de una plataforma ecommerce?
¡Contacta a Synolia, tu agencia colaboradora de ecommerce!
Sylvain Desmoulins, Jefe de proyecto de ecommerce a cargo del proyecto D2C, Pilot Europe
Descubra otras referencias
