Oro CRM

OroCRM :
La solución CRM multicanal para una visión de cliente de 360°

En la era del cliente multicanal, OroCRM ofrece a las empresas una solución de gestión de la relación con el cliente que les permite beneficiarse de una visión única de cada cliente independientemente de su canal de compra.

Socio de OroCRM certificado de Synolia Gold

En 2013, Synolia se convirtió en el primer socio histórico en el mundo de la editorial Oro y ahora cuenta con la certificación Gold, el más alto nivel de experiencia en la solución. Por lo tanto, somos reconocidos como expertos técnicos y funcionales. Nuestros equipos trabajan en estrecha colaboración con el editor y participan activamente en el enriquecimiento de la solución mediante el desarrollo de nuevos conectores y módulos.

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OroCRM en detalle

OroCRM ofrece todas las funciones estándar que espera de un CRM: gestión de correos electrónicos y llamadas, contactos, tickets, tareas, creación de informes y flujos de trabajo avanzados.

¡Pero eso no es todo! Descubre a continuación las ventajas de OroCRM para segmentar tu base de clientes, optimizar tus acciones de marketing y aumentar la eficiencia comercial.

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Oro CRM

Una visión unificada del cliente multicanal

OroCRM permite beneficiarse de una visión 360° de cada uno de tus clientes, independientemente de su canal de compra. En línea, en la tienda, para clientes B2B o B2C, OroCRM agrega todos los datos brindando una vista única y completa de cada uno de tus clientes. Los clientes pasan de un canal a otro mientras se benefician de un enfoque único y personalizado.

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Conocimiento del cliente y segmentación

Con OroCRM, centraliza todos los datos relativos a tus clientes (historial de cambios, pedidos, etc.). Explota toda la riqueza de datos recopilados y segmenta tu base de clientes utilizando criterios específicos relacionados con las características y comportamientos de tus clientes. Lleva a cabo acciones de marketing y ventas relevantes para fidelizar a tus clientes, potenciar tus ventas y ofrecer una experiencia de cliente óptima.

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Una aplicación flexible

OroCRM es una solución de código abierto altamente personalizable de acuerdo con las especificaciones de tus necesidades. Los campos personalizables, la creación de entidades, el motor de informes, el motor de flujo de trabajo, la página de inicio, la adición de funcionalidades (adición de módulos a través de OroCRM MarketPlace) la convierten en una aplicación a medida. A esto se suma un diseño que facilita el manejo y la adaptación de los usuarios.

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Una plataforma poderosa

OroCRM se basa en la Plataforma Oro BAP (Plataforma de Aplicaciones Empresariales). Con su framework escalable, más la innovadora y poderosa tecnología de Symfony 2, esta plataforma ofrece una sólida base técnica que permite el rápido desarrollo de módulos y funcionalidades. De esta manera, crea una aplicación CRM de alto rendimiento.

Integraciones

Integración con aplicaciones de terceros

Se facilita la integración con aplicaciones de terceros para ampliar las posibilidades de tu CRM. Soluciones de comercio electrónico (Magento, PrestaShop), plataformas de marketing (MailChimp, Dotmailer), herramientas de atención al cliente (Zendesk), etc. OroCRM se integra con tu Sistema de Información permitiendo entregar una vista única y completa de tus clientes.

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