¿Por qué un PIM es indispensable hoy para gestionar tus productos?

[chapo]Desde el 2020, las ventas digitales se han disparado a gran velocidad. Cada vez más personas y empresas prefieren las compras online en lugar de las tiendas físicas. Esto produjo la aparición de múltiples canales de venta, exigiendo mayor manejo de la información de productos adaptados a las exigencias de cada canal de ventas.[/chapo]

Algunos puntos débiles comunes que los sistemas PIM pueden ayudar a resolver incluyen:

Información de productos inexacta u obsoleta: Permiten almacenar y administrar todos los datos de sus productos en una única ubicación centralizada, lo que ayuda a garantizar que la información esté actualizada y sea precisa.

Falta de consistencia en los datos de productos: Ayudan a mantener datos de productos consistentes en todos los canales y plataformas, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y ayudar a evitar confusiones.

Gestión manual de datos de productos: Con acciones masivas, secuenciales y reglas de automatización, el PIM permite ahorrar tiempo y evitar los errores.

Dificultad para administrar grandes volúmenes de datos de productos: Están diseñados para manejar grandes volúmenes de datos de productos, lo que facilita a las empresas administrar y organizar la información de sus productos.

Procesos de administración de datos de productos ineficientes: Simplifican y automatizan muchos de los procesos involucrados en la administración de datos de productos, lo que puede ayudar a las empresas a trabajar de manera más eficiente y efectiva.

Este artículo repasa la importancia de gestionar la información de sus productos y que función cumple el PIM en la exportación y organización de estos datos.

¿Qué es un PIM?

El concepto PIM viene del acrónimo de Product Information Management o Gestión de información de productos. Es una herramienta complementaria a la plataforma ecommerce que permite recopilar, enriquecer, gestionar y distribuir de forma eficiente la información de los productos en todos sus canales de venta. De esta forma, asegura una excelente calidad de datos, reduce el riesgo de errores de estos y, por tanto, garantiza una mejor experiencia de producto.

¿Cómo funciona un PIM?

Un PIM es fácil de implementar e incorporar a la vida diaria de tu equipo, especialmente pensado para el área de marketing. Este incluye los siguientes pasos:

• Reunir: El sistema PIM obtiene contenido directamente de sus sistemas comerciales como el ERP. También te permite cargar datos, como archivos multimedia, datos de uso del producto y descripciones o recuperarlos directamente desde los servicios API de sus proveedores.
• Sincronizar: Una vez cargados en el sistema PIM, los datos se pueden consolidar, fusionando elementos duplicados, categorizando y clasificando, asegurando que la información se mantenga limpia y estandarizada.
• Enriquecer: Dentro de la plataforma, puede enriquecer el contenido de su producto agregando fotos y videos, u optimizar el contenido existente con palabras clave de SEO.
• Distribuir: PIM sincroniza automáticamente el contenido de los canales integrados, como su tienda ecommerce. Para los canales no integrados, PIM puede crear archivos descargables, que se pueden cargar en los portales de vendedores de su elección.

¿Por qué es indispensable un PIM?

En la era de la transformación digital, es fundamental la omnicanalidad y la búsqueda de la mejor experiencia de cliente, por lo que la calidad de la información de producto es crucial, y mantenerla no es una tarea fácil.

Debido a esto, la herramienta PIM se está convirtiendo en algo más que una mejora, transformándose en un requisito para aquellas tiendas online que buscan construir un negocio omnicanal y seguir expandiéndose.

PIM, la ayuda definitiva

La herramienta PIM podría ser la solución que tu equipo necesita si estás lidiando con alguno de estos obstáculos:

• Estructuras comerciales complejas: A medida que los canales continúan proliferando y las estructuras comerciales se vuelven más complejas, un PIM te ayuda a organizar y administrar sus datos para brindar información de productos consistente, completa y correcta a los compradores.
• Gran cantidad de productos: A medida que se busca ofrecer mayor cantidad de productos diferentes, existe más espacio para el error dentro de los canales desconectados, lo que ejerce presión sobre la gestión de datos, la transferencia, la sincronización e incluso, la integridad de la información del producto. Las soluciones PIM pueden ayudar a aliviar esta tensión al automatizar las tareas manuales y facilitar que los equipos enriquezcan los datos del producto.
• Buscas cambiar tu plataforma: En cuanto quieres cambiar tu plataforma ecommerce, por ejemplo, porque esta dejó de cumplir tus expectativas o se volvió limitada para tu negocio, trasladar todos los datos de tus productos puede requerir mucho tiempo y trabajo. Es por esto que tener toda la información de tu catálogo de productos y empresa centralizada en un sistema PIM, hará más simple y rápida cualquier decisión que tomes.
• Comportamientos de compra complejos: Los consumidores se mueven cada vez más entre segmentos de productos, precios y canales. Las soluciones PIM pueden ayudar a garantizar que proporcione una experiencia unificada, pero no necesariamente uniforme, a través de múltiples canales.
• Equipo de trabajo amplio: Cuando hay grandes equipos de trabajo, no es tan sencillo que todos los miembros estén al tanto de las novedades de los productos, es por eso que tener un PIM permite a todos los integrantes de la compañía interactuar con los productos en un solo lugar y sin riesgo de pérdidas de información o modificar el trabajo de otro departamento en las fichas de producto. Es decir, permite trabajar en paralelo y sin ralentizar el trabajo de los demás.
• Expectativas de la experiencia: Los clientes tienen poca paciencia con los errores de datos de productos en sitios web, especificaciones, catálogos o facturas. Un sistema PIM proporciona un sistema de registro que garantiza que los datos del producto sean precisos y estén actualizados en múltiples canales de venta.

Beneficios de implementar una solución PIM

Con un software PIM centralizado y digital, los datos del producto se mantienen precisos y consistentes, lo que permite que las marcas los usen y distribuyan de manera efectiva a través de los canales. 

Al sincronizar los datos del producto los equipos de marketing, ecommerce e incluso atención al cliente se benefician de PIM, porque ya no necesitan depender de hojas de cálculo y correos electrónicos cuando buscan información de productos y medios.

Otros beneficios cruciales del PIM incluyen:

• Reduce la entrada manual de datos: Necesitas ingresar los datos una sola vez, ya que una herramienta PIM recopila y administra datos de productos de sistemas comerciales como ERP y comercio electrónico, sincronizandose rápidamente entre plataformas.
• Garantiza la precisión de los datos: Al eliminar las transferencias manuales y la entrada de datos redundantes, reduce los errores humanos y las inconsistencias que puedan llegar a dañar la experiencia del cliente.
• Prepara los datos para su distribución: La herramienta PIM permite organizar el contenido del producto para la sindicación centralizada entre los diferentes canales ecommerce, mercados, catálogos digitales e impresos que puedas tener.
• Internacionalización: La venta internacional es otra forma de hacer crecer tu ecommerce, pero eso también significa adaptarte a los estándares comerciales de cada país en el que te introduzcas, como por ejemplo, su moneda o legislación. La ventaja del PIM es que reúne toda esta información y la aplica a tus fichas de producto en función del país en el que se muestran.
• Soporta escalabilidad: Al administrar jerarquías de productos, atributos, activos, aprobaciones de productos y más en un solo sistema, PIM crea una base para el crecimiento y acelera la velocidad de comercialización de nuevos productos.

En resumen, una solución PIM te permite construir un sistema organizado y tener mayor control sobre la calidad de tu catálogo y contenido, que generará mejor impresión en los compradores potenciales y te hará destacar sobre tu competencia.

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