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Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
Desde 1936, Trigano acompaña a viajeros de todo el mundo en sus vacaciones. Líder de las casas rodantes en Francia y en Europa, el grupo también comercializa equipamiento de camping, remolques y servicios relacionados.
La empresa, en constante evolución, decidió confiar en Synolia y Qlik para optimizar la gestión de su actividad.
Un proyecto ecommerce marcó el inicio de la colaboración entre Trigano y Synolia, ya que Synolia comenzó diseñando el sitio Trigano Store.com.
Desde el inicio del proyecto, Synolia destacó no solo su experiencia en Magento, sino también su experiencia en la solución Qlik y sus aplicaciones preconfiguradas para ayudar a los comercios en línea a gestionar su actividad.
Este valor agregado inclinó rápidamente la balanza a favor de Synolia. Además, “En términos de presupuesto, la oferta era justa, así que no lo dudamos mucho”, recuerda Nicolas Cissa, Responsable de Operaciones Web de Trigano.
Synolia integra la solución QlikView y, más precisamente, su aplicación preconfigurada para Magento, que se conecta a los distintos sitios del grupo.Al principio, la alta dirección de la empresa usa la herramienta, que permite a los directivos analizar los datos y medir el rendimiento del sitio ecommerce: análisis de ventas (facturación), identificación de los productos “best-sellers”, seguimiento del stock…
QlikView ofrece una nueva visibilidad al equipo y facilita en gran medida la toma de decisiones. El cruce de todos los datos permite a los equipos:
El mayor conocimiento del cliente que ofrece la solución pronto se percibe como esencial, ya que permite a la dirección activar las palancas adecuadas para optimizar los recorridos de compra y, así, impulsar el crecimiento de la empresa.
Más adelante, el acceso a los datos a través de la herramienta de visualización de datos Qlik se extiende poco a poco a los equipos comerciales, con nuevas aplicaciones y con otras fuentes de datos además de las de Magento.
Esto ofrece a todas las filiales una visión macro del mercado y también permite a los distintos equipos basar sus decisiones en hechos y no en “rumores”.
Aunque QlikView responde a las necesidades de análisis de los equipos, estos expresan el deseo de contar con una solución más ergonómica, “más agradable de usar en el día a día”.
Unas pocas demostraciones de Qlik Sense bastan para convencer a los usuarios, y la nueva solución se implementa rápidamente.
Para que Trigano conserve un alto nivel de autonomía, Synolia migra una primera aplicación QlikView a Qlik Sense y capacita a los equipos internos en el desarrollo y la administración de la nueva plataforma.
Trigano observa varias ventajas al usar Qlik Sense en lugar de QlikView. En primer lugar, en materia de administración, la gestión de los permisos de usuario es más sencilla.
En cuanto al desarrollo, el equipo valora la rapidez de Qlik Sense frente a QlikView para crear dashboards, así como la integración del “Calendar” y de los distintos tipos de “Maps”. El Calendar ofrece mayor flexibilidad para seleccionar períodos, mientras que los Maps permiten, entre otras cosas, visualizar mapas de calor de las regiones de venta.
Por su parte, la interfaz se describe de forma unánime como “más ligera, más moderna y mejor animada”.Al mismo tiempo, el motor de búsqueda también convence a todos por su facilidad de uso y lo intuitivo que resulta. En general, la solución se percibe como “más fácil de lograr que se adopte internamente”.
Otro punto a favor de Qlik Sense es su capacidad de evolución. Los equipos valoran las actualizaciones de versión periódicas y las aprovechan para integrar nuevos gráficos y explotar las nuevas funcionalidades disponibles:
“¡Vemos una buena evolución de la solución, que no está para nada estancada y ofrece con regularidad nuevas funcionalidades muy interesantes!” destaca Nicolas Cissa.
Ante la pregunta sobre la decisión de Trigano de seguir usando las dos soluciones del proveedor Qlik, Nicolas Cissa responde:
“Es posible hacer convivir ambas soluciones. Por ahora, integramos Qlik Sense para responder a nuevas necesidades sin dejar totalmente de lado QlikView.”
Y agrega:
“No hay nada en QlikView que no podamos hacer con Qlik Sense. Si mañana pudiéramos migrar todo a Qlik Sense, lo haríamos con gusto.”
"Estamos encantados con el acompañamiento de Synolia. La colaboración fue excelente, tanto en QlikView como en Qlik Sense."
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