V33: un nuevo sitio en Adobe Commerce para inspirar y apoyar a sus clientes

Marca de pinturas «pensadas para la vida real», respetuosa con el medio ambiente y fabricada en Jura, V33 es una empresa familiar que existe desde hace más de 60 años. Y cuando decidió rediseñar su imagen de marca en 2021, también aprovechó para desarrollar su estrategia de ventas en línea y renovar su plataforma ecommerce: de WooCommerce a Adobe Commerce. Y nosotros, Synolia, fuimos quienes acompañamos este proyecto inspirador.

El desafío

Desplegar una nueva plataforma ecommerce en un plazo ajustado (menos de seis meses) para acompañar el lanzamiento de la nueva imagen de marca.

¿Nuestra respuesta?

Un proyecto de Adobe Commerce en dos etapas para responder a la urgencia de V33: el rediseño de su imagen de marca. Primero, la creación de un sitio web que presenta el catálogo de productos y un blog de inspiración (tendencias de colores, guías de aplicación, etc.). Luego, en una segunda etapa, la adición de todas las funcionalidades ecommerce y las sincronizaciones con el sistema de información de la marca.

Las etapas de realización del proyecto:

Consultoría • Entrevistas con usuarios clave • Talleres de especificación de necesidades • Redacción de especificaciones detalladas • Desarrollo e integración de la plataforma Adobe Commerce • Capacitación de usuarios clave

¿Por qué Adobe Commerce?

Con todas las herramientas de administración de contenidos (creador de páginas), Adobe Commerce permite a V33 construir páginas elegantes, simples e intuitivas, optimizadas tanto para escritorio como para dispositivos móviles.

Las características específicas del proyecto:

• Un blog que utiliza el creador de páginas para ofrecer inspiración, consejos y guías
• Un FAQ contextualizado en el recorrido de compra de los clientes que proporciona consejos y elementos de tranquilidad
• Uso óptimo de las API estándar de Magento para la sincronización con el sistema de información (clientes, pedidos, envíos, facturas, notas de crédito, etc.)
• API personalizadas para una gestión avanzada del inventario.
• Un buscador de productos que optimiza el recorrido de compra del cliente y facilita el acceso a los productos más adecuados para su proyecto
• UGC (contenido generado por el usuario) para destacar las publicaciones de Instagram y videos de clientes que utilizan los productos

Nuestro enfoque de plataforma de experiencia digital para V33

La plataforma de ecommerce de V33 está conectada a la solución PIM y DAM de la empresa. Esto permite a V33 centralizar todo su catálogo de medios y alimentar fácilmente sus fichas de productos, su blog de inspiración y proporcionar asesoramiento y contenido de alto valor agregado a sus clientes.

La plataforma también está conectada a la solución de servicio al cliente de la empresa a través del formulario de contacto. Integra la solución de pago Hipay y, finalmente, el catálogo de productos y la información de inventario se sincronizan con los marketplaces.

El resultado

Un sitio que combina la imagen de marca, contenido inspirador, consejos de profesionales y características de comercio electrónico optimizadas. Una plataforma Adobe Commerce Cloud de alto rendimiento, completamente sincronizada con el sistema de información de V33 y centrada en la gestión de contenidos y la administración en general. En resumen, una experiencia optimizada tanto para los clientes como para los equipos comerciales de la marca.