Las 4 etapas principales de un proyecto de comercio electrónico
E-commerce

Las 4 etapas clave para iniciar tu proyecto de ecommerce

Por Hernan O. el 31 mayo 2022

 6 minutos de lectura

Después de gestionar cientos de proyectos de ecommerce desde 2004, hemos notado que muchas empresas, incluso las más grandes, a veces no dominan los pasos esenciales para lanzar una nueva plataforma de venta en línea. Aquí te guiaremos por las fases iniciales de un proyecto de ecommerce de manera sencilla y clara.

1. La idea inicial: "¡Vamos a vender en línea!"

El ecommerce está en auge, y todas las empresas con algo para vender deben dar el paso tarde o temprano. Para expresar las necesidades de tu ecommerce y generar un documento detallado de requerimientos, aquí van dos buenas ideas:

  • Forma un comité de dirección para liderar el proyecto: Realiza reuniones periódicas para evaluar los avances, definir las acciones a tomar y seguir un calendario. Este comité evaluará a los posibles proveedores de servicios y elegirá al afortunado que creará el nuevo sitio web de tu empresa. El equipo debe incluir personas con capacidad de decisión en áreas como ventas, producción e informática.
  • Elabora un documento de requerimientos o anteproyecto: Este documento no solo debe presentar la historia de la empresa y los motivos del proyecto, sino también detallar las herramientas necesarias para cada aspecto. Ten en cuenta que la precisión de este anteproyecto afectará las ofertas que recibirás.

En esta fase, ten cuidado: dependiendo del alcance de tu proyecto y la precisión de la información proporcionada, los proveedores pueden necesitar más o menos detalles para ofrecerte una solución adecuada.

No hay reglas precisas aquí, pero, en general, si tu proyecto es de gran envergadura, es posible que necesites elaborar un archivo de especificaciones técnicas y funcionales.

Queremos advertirte: muchos proveedores hoy en día, especialmente para proyectos grandes, se conforman con una oferta basada en un anteproyecto no exhaustivo. Algunos jefes de proyecto creen que la presentación de especificaciones es suficiente para obtener un compromiso de precio fijo. Sin embargo, el enfoque de calcular los costos puede ser más efectivo y preciso.

2. Fase de especificaciones del proyecto ecommerce

La fase de especificaciones se sitúa entre la redacción interna del anteproyecto de requerimientos y la fase de diseño de tu sitio. En esta etapa, el proveedor de servicios reunirá a un equipo de expertos técnicos y funcionales con tu equipo para abordar los problemas clave del proyecto. Por ejemplo, si deseas conectar tu futuro sitio ecommerce con una plataforma ERP, se movilizará al equipo informático interno y a los responsables de facturación y compras.

En esta fase de especificación, se crean talleres en pequeños equipos para definir conjuntamente los aspectos técnicos y funcionales. El resultado se plasmará en un expediente de especificaciones, que será la nueva referencia del proyecto. Este paso es crucial y añade un valor real al proyecto. Asegúrate de no descuidarlo y comprende que su elaboración garantiza que tú y el proveedor de servicios estén alineados en cuanto a metas y recursos.

3. Elegir la mejor oferta de ecommerce

Una vez entregado el expediente de especificaciones, habrás recibido varias propuestas. Ahora es tu turno de elegir, pero puede resultar desafiante. Aquí tienes algunos criterios para evaluar las ofertas:

  • Salud financiera: ¿El proveedor publica sus cifras y es rentable?
  • Conocimiento tecnológico: ¿El equipo es experto y ha aportado ideas?
  • Referencias: ¿Las referencias te inspiran confianza para que desarrollen tu nuevo sitio de ecommerce?
  • Competencias complementarias: Además de diseñar un sitio web, ¿el proveedor tiene todas las competencias necesarias para tu proyecto?

Al reunirte con el proveedor, intercambia ideas y aprende de las experiencias de otros. Establece un vínculo y confianza mutua, ya que un proyecto ecommerce es una relación duradera. Prefiere un compromiso de precio fijo por parte del proveedor y solicita los detalles de la oferta punto por punto.

4. La fase de diseño del ecommerce

Una vez seleccionado el proveedor y validado el presupuesto, es el momento de pasar a la fase de diseño. Este proceso se divide en varias etapas, y el proveedor debe proporcionarte un calendario detallado con hitos importantes. Cada etapa debe ser validada conjuntamente (por tu parte y por la del proveedor).

En concreto, las principales etapas de un proyecto ecommerce son:

Reunión de lanzamiento: Se establece el calendario definitivo y las tareas para cada uno de los participantes. Esta fase es crucial para alinear a todos los equipos y asegurar una comprensión clara de los objetivos y plazos del proyecto.

Diseño de la carta gráfica: Este implica una estrecha colaboración entre el director artístico y tú, el cliente. Desde la zonificación hasta la maqueta, cada elemento gráfico se valida a medida que se desarrolla. Esta fase es esencial para garantizar una experiencia visual única y atractiva para tus usuarios.

Integración gráfica: Esta etapa abarca el desglose de la carta gráfica y su integración en la tecnología de ecommerce seleccionada. Aquí, la estética se encuentra con la funcionalidad, asegurando que el diseño visualmente atractivo se adapte perfectamente a la plataforma técnica elegida.

Configuración: Aquí es donde la solución toma forma. Cada funcionalidad estándar se ajusta para alinearse con tu proceso comercial. Es la fase en la que los detalles importan y cada ajuste contribuye a la eficiencia y el rendimiento general de tu ecommerce.

Desarrollos específicos: A las funcionalidades básicas se les suma un conjunto de desarrollos específicos. Estos son personalizaciones que se agregan para adaptarse perfectamente a las necesidades específicas de tu empresa. Desde características especiales hasta procesos únicos, esta fase garantiza que tu ecommerce sea verdaderamente a medida.

Integración de datos: Se recupera el historial si hubo una plataforma anterior. Además, se agrega el contenido editorial necesario para que tu ecommerce esté completo.

Entrega: Una vez que el proveedor de servicios ha completado su trabajo, se lleva a cabo una exhaustiva prueba de la aplicación. Luego, la aplicación es entregada en tus manos. Es el momento culminante en el que tu ecommerce cobra vida, listo para ser experimentado y apreciado por tus clientes.

Después de la entrega, sigue una fase de aprobación, donde tendrás tiempo para realizar pruebas y validar que la solución cumple con las especificaciones. Una vez validada sin alteraciones, la aplicación pasa a producción. Posteriormente, entra en una fase de "garantía" transitoria antes de ofrecer la opción de un contrato de mantenimiento para continuar desarrollando tu proyecto.

Siguiendo estas etapas principales, estás aumentando las posibilidades de éxito en tu proyecto ecommerce. Cada proyecto es único, pero estas reglas generales deberían ayudarte a enfrentar la complejidad de un proyecto ecommerce. ¡Únete al mundo de quienes han dado el paso y están aumentando sus ventas en línea!

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