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Los expertos de Synolia le proporcionarán un apoyo integral a lo largo de todo su proyecto, ofreciéndole servicios adaptados a sus necesidades.
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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
El sector del ecommerce es un mercado en constante progreso, lo cual se traduce de manera natural en un fuerte crecimiento en el número de sitios de ventas en línea. En medio de este panorama, continúan emergiendo una multitud de editores y soluciones en el vasto mercado de plataformas ecommerce. Para aquellos involucrados en la venta por Internet, navegar en este panorama puede resultar desafiante. Se vuelve crítico elegir acertadamente una solución ecommerce, ya que no hay margen para el error. ¿Cómo puedes encontrar la opción que mejor se ajuste a tu actividad, tus objetivos, tu nicho, tus operaciones internas y tu presupuesto? ¿Qué solución tiene más posibilidades de impulsar el crecimiento de tu negocio en los próximos años? En este artículo, analizaremos a fondo las preguntas fundamentales que debes plantearte antes de embarcarte en la elección de una plataforma ecommerce.
Un sitio ecommerce es un sitio web que permite a las empresas, de todos los tamaños y de todos los sectores (B2B o B2C), vender sus productos y servicios en línea. En comparación con una tienda física, la plataforma ecommerce permite expandir el alcance geográfico y el horario de una actividad comercial, y así llegar a un público más amplio. Concretamente, la plataforma ecommerce ofrece las funcionalidades esenciales de un proceso de venta online. Permite a los usuarios realizar sus compras a través de un canal digital (computadora, tableta o smartphone), como si estuvieran en una tienda. Entre las características esenciales podemos mencionar:
En resumen, la plataforma ecommerce es una verdadera tienda virtual, accesible desde cualquier lugar (siempre que haya conexión a Internet), y que integra todas las funcionalidades que se pueden esperar de un proceso de venta: presentación del producto o servicio en checkout, hasta la gestión de devoluciones en caso de ser necesario.
En general, ya sea en B2C o B2B, el número de compradores que utilizan Internet para buscar y realizar compras aumenta cada año. Para las empresas, la evolución de los hábitos de compra, la intensificación de la competencia y la mayor accesibilidad de las tecnologías hacen que el ecommerce sea indispensable. Además, es una importante oportunidad de desarrollo. Por lo tanto, para la sostenibilidad de una actividad comercial, es crucial establecer una estrategia ecommerce. Pero, ¿por dónde empezar?
De esta manera, establecerás los contornos de tu estrategia ecommerce y podrás avanzar paso a paso para elegir una plataforma que responda a tus desafíos.
En el mercado existen muchos editores y soluciones ecommerce, cada una con sus propias ventajas. Pero, ¿cuál es la mejor? La mejor plataforma ecommerce depende en gran medida del contexto de tu empresa. Para ello, debes preguntarte:
En el marco de tu proyecto de comercio electrónico, es importante mirar más allá de la solución de ecommerce y sus características. Necesitas tener una visión general que considere tu contexto y tus necesidades a corto y largo plazo. Enumera y prioriza las necesidades de tus negocios, dejando en segundo plano las limitaciones técnicas y funcionales. De esta manera, permites un análisis más profundo para garantizar el éxito de tu proyecto.
¿Tu organización está dispuesta o desea revisar sus procesos y adaptarse a la plataforma ecommerce? En ese caso, puedes optar por un modelo de solución SaaS. ¿O prefieres que sea la solución la que se adapte a tu organización? Entonces, prefiere una solución de código abierto.
Para elegir la mejor plataforma ecommerce, es fundamental tener en cuenta el entorno tecnológico de tu empresa. De hecho, tu sitio web debe poder integrarse con otros componentes de tu sistema de información: tu ERP, tu software de relación con el cliente (CRM), tu herramienta de Business Intelligence… Y si aún no tienes estas herramientas, debes anticipar su futura integración para respaldar el crecimiento de tu actividad. En este contexto, la elección de tu plataforma ecommerce no depende únicamente de una lista de funcionalidades. Se trata sobre todo de optar por la herramienta que pueda acompañarte de manera efectiva a largo plazo.
¿Tu organización cuenta con los recursos humanos y las habilidades técnicas para gestionar la implementación de tu solución internamente? ¿Necesitas asistencia externa?
Algunas soluciones son simples de implementar y requieren poco desarrollo. Son soluciones económicas, pero el riesgo está en que puedan mostrar rápidamente sus limitaciones. Puedes encontrarte en una situación donde tu estrategia de crecimiento quede estancada. Por eso, debes considerar la evolución de tu actividad y medir la inversión presupuestaria a largo plazo. También, para todas las soluciones, es importante estudiar los costos de licencias y, eventualmente, de mantenimiento.
En Synolia, siempre estamos atentos a las nuevas tecnologías y al valor que aportan a los usuarios. Nuestra ambición es ofrecer las mejores plataformas ecommerce para servir a nuestros clientes de la mejor manera posible. En la actualidad, tenemos cuatro soluciones ecommerce (Adobe Commerce, OroCommerce, Sylius y BigCommerce). Estas soluciones pueden satisfacer una amplia gama de necesidades de nuestros clientes que se dedican a la venta en línea. Sin embargo, nos esforzamos por mantener siempre la imparcialidad al recomendar una u otra de estas soluciones.
No estamos acostumbrados a quedarnos quietos o depender únicamente de un catálogo de soluciones que conozcamos de memoria. Por eso, regularmente evaluamos las principales plataformas ecommerce disponibles en el mercado.
No podemos decirte cuál es la mejor, ya que la elección de tu plataforma ecommerce depende principalmente del contexto de tu empresa, las necesidades de tus colaboradores y la experiencia que deseas brindar a tus clientes. Además, dependiendo de la solución elegida, es importante que puedas contar con el respaldo de un socio integrador, un experto en la solución.
Aquí hay algunos criterios simples que pueden ayudarte a elegir al socio que te acompañará en la implementación de tu plataforma ecommerce:
En Synolia, ofrecemos una fase completa de especificaciones técnicas y funcionales en forma de talleres de trabajo con nuestros clientes antes de cada fase de implementación. Talleres estratégicos y técnicos, es una etapa rápida que solo requiere unos días de taller y análisis. Sin embargo, es fundamental para asegurar el éxito de tu proyecto ecommerce. Al final de estos talleres, presentamos un informe de análisis detallado que sirve como guía esencial para la implementación de una plataforma ecommerce.
Después de leer este artículo, puede que te resulte más clara y asequible la manera de elegir tu plataforma ecommerce. Si no es así, para tener una visión global y suficiente retrospectiva de tu proyecto de ecommerce, lo mejor es buscar el apoyo de un tercero. Un socio experto en ecommerce puede ayudarte a evaluar tus necesidades a corto y largo plazo, y traducirlas en una respuesta técnica y funcional adecuada. Entonces, la mejor solución ecommerce se presentará como una opción obvia.
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