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Flexibles, personalizables y de alto rendimiento, las soluciones que hemos seleccionado pueden adaptarse a sus necesidades para apoyar su estrategia de digitalización.
El mercado evoluciona constantemente, ¡y también lo hacen las expectativas de tus clientes y usuarios! Pronto, tu plataforma ecommerce podría quedar obsoleta debido al contexto estratégico y técnico en el que se desarrolla tu empresa. En ese momento, deberás llevar a cabo una migración de tu plataforma, o realizar un cambio de plataforma. Pero, ¿cuándo es el momento adecuado para considerar un proyecto así? ¿Cómo reconocer el momento adecuado? En este artículo, te ayudamos a identificar los indicadores, o señales de alerta, que indican la necesidad de replantear tu sitio ecommerce.
Los desarrolladores innovan sin descanso para ofrecer nuevas soluciones y funciones. Y muchas veces, son estas nuevas características las que motivan a los comerciantes electrónicos a emprender un proyecto de migración o cambio de plataforma. Esto se debe a que estas funciones permiten satisfacer expectativas más específicas y pueden constituir una ventaja competitiva significativa en el saturado mercado de ventas en línea.
Por ejemplo, la omnicanalidad, la personalización, la inteligencia artificial o la PWA son innovaciones en las que los desarrolladores invierten mucho y con las cuales una solución envejecida es difícilmente compatible.
Otros motivos como alcanzar límites técnicos, la necesidad de nuevas integraciones o el costo de mantenimiento de tu solución también pueden motivarte a emprender un proyecto de migración. Además, ¡estate atento a los indicadores que señalan la necesidad de una migración!
Si no pueden acceder al producto, servicio o información deseada, o si no pueden realizar un pedido… La mayoría de tus clientes no se molestará en contactar a tu equipo de soporte. Tampoco tendrán paciencia para esperar a que se resuelva el problema. Se irán inmediatamente hacia un sitio competidor. Por eso, es muy importante estar atento a las quejas, por pocas que sean. Sus comentarios son valiosos y pueden revelar disfunciones importantes que no habrías sospechado…
Un monitoreo activo del tráfico de tu sitio, de los registros de errores y de los comportamientos de navegación de tus usuarios también puede ser una herramienta crucial para detectar problemas.
Si notas que el tráfico y la tasa de conversión de tu sitio no despegan, podría ser porque hay uno o varios obstáculos en tu embudo de clientes. ¿Tu sitio está bien posicionado en los motores de búsqueda? ¿Tu estructura es lógica? ¿Tus menús, categorías de productos o botones son visibles e intuitivos? ¿Tu motor de búsqueda proporciona respuestas pertinentes? ¿Tus contenidos son de calidad? ¿Tu sitio está adaptado para la navegación móvil? Algunos puntos de mejora pueden identificarse y corregirse fácilmente, mientras que otros pueden requerir un análisis más profundo y, eventualmente, un trabajo de rediseño gráfico y/o técnico.
Tu sitio carece de reactividad, la navegación carece de fluidez, el contenido de las páginas tarda en cargarse… En resumen, ¡tu rendimiento web no es óptimo! Para medir tu rendimiento web y obtener más información sobre tus áreas de mejora, ¡nada más sencillo! Solo tienes que utilizar una herramienta de medición de rendimiento web. Basado en los Core Web Vitals de Google, esta herramienta te permite obtener una puntuación global y detallada para cinco indicadores clave del rendimiento web. También te permite comparar tu posición con la de tus competidores en el mismo sector. Su uso es muy sencillo. Solo necesitas ingresar la URL de tu sitio ecommerce y tu resultado se mostrará instantáneamente, de forma gratuita.
A medida que se acerca un período de gran afluencia, tus equipos técnicos temen que tu sitio no pueda soportar los picos de tráfico. ¡Temen que se caiga! Ya sea porque el rendimiento web de tu sitio es frágil o porque las pruebas de carga revelan que la capacidad de tu sitio ecommerce es limitada… Es posible que tu plataforma haya alcanzado sus límites técnicos. ¡Cuanto antes te des cuenta, mejor! De esta manera, puedes evitar que tu sitio quede fuera de servicio durante una operación comercial estratégica. ¡Y, por lo tanto, puedes evitar una importante pérdida económica!
Tu equipo técnico tiene cada vez más dificultades para mantener tu plataforma ecommerce. Se enfrenta a problemas de integración, actualización y seguridad.
Tus equipos de marketing y ventas se quejan de que las operaciones son cada vez más laboriosas y llevan más tiempo para implementar o analizar… ¡Simplemente porque la plataforma ecommerce ya no está alineada con sus necesidades! Les gustaría poder dirigir campañas y mensajes personalizados a cada prospecto y cliente, y medir la generación de tráfico, leads o ingresos. Todo esto evitando la introducción repetitiva de datos entre el sistema CRM, la herramienta de automatización de marketing y el sitio ecommerce…
En resumen, al estar al tanto de las nuevas tecnologías, tendencias, expectativas de tus colaboradores y clientes, y de tus indicadores… No tendrás dificultades para identificar el momento adecuado para emprender la renovación de tu plataforma ecommerce.
¿Nuestra mejor recomendación? ¡Obtén el apoyo de una agencia especializada en ecommerce!
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