DATAFIRST accroît sa génération de leads de 200 % en cinq mois seulement avec SugarCRM et Synolia

[chapo option= »true » width= » » align= »true »]DATAFIRST développe et déploie des solutions de planification des ressources de l’entreprise (ERP) pour les concessionnaires automobiles. [/chapo]

Afin d’assurer la génération de leads, la société se concentrait auparavant sur l’organisation de roadshows annuels et de campagnes d’emailings traditionnelles envoyées à des listes de contacts provenant de son système de gestion.

Pour stimuler ses ventes, DATAFIRST s’est fixé trois objectifs : l’acquisition de nouveaux clients et l’augmentation de la part de marché, l’augmentation des ventes additionnelles auprès des clients existants et le lancement de produits SaaS à valeur ajoutée comme le CRM destiné aux concessionnaires et les sites Internet de marque.

« Pour réaliser ces objectifs, nous savions qu’il nous fallait un système CRM », rappelle Rémi Clemendot, directeur des nouveaux marchés pour DATAFIRST. « À l’époque, nous ne possédions qu’une Base de données Client peu exploitable pour le Marketing Opérationnel. »

“Nous nous sommes décidés pour SugarCRM en raison de son ensemble complet de fonctionnalités, de sa facilité de mise en œuvre, ainsi que du choix offert par SugarCRM de déployer la solution sur site ou dans le cloud.”

Rémi Clemendot, DATAFIRST

Les exigences

Fonctionnalités fiables
Facilité d’intégration et de personnalisation
Implémentation immédiate
Possibilité de déploiement dans le cloud ou sur site

Bénéfices projet

Coordination de l’ensemble des activités ventes et marketing de DATAFIRST
Gestion des campagnes d’emailings ciblés et une newsletter mensuelle
Permet aux représentants commerciaux la visualisation de la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires individuels
Augmentation des opportunités de vente additionnelles

Méthodologie

Rôle de Synolia

Réalisation de la phase de spécifications des besoins fonctionnels et contraintes d’intégration technique
Installation et Paramétrage SugarCRM édition professionnelle
Personnalisation de la solution aux exigences du métier
Intégration de Sugar à Exact Software (système de gestion) et au site internet de la société
Migration des données
Formation des utilisateurs et de l’administrateur
Support technique assuré par l’équipe Synolia
Hébergement de la solution en environnement sécurisé

Bénéfices du projet

Pour la direction :

Coordination de l’ensemble des ventes et activités marketing
Mise à jour de la base de données clients

Pour le commercial :

Possibilité de visualiser la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires
Augmentation de la création d’opportunités de 200% en 5 mois

“En seulement quatre mois – au lieu des douze habituels – nous avons su vendre notre solution CRM à destination des concessionnaires automobiles à 80 % de nos clients revendeurs Ford. sans Sugar et les campagnes marketing et téléventes qu’il soutient, cela n’aurait jamais été possible.”

Rémi Clemendot, Directeur des nouveaux marchés, DATAFIRST