OroCommerce 7.0 : quand l’IA transforme la complexité BtoB en efficacité opérationnelle

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La sortie d’une nouvelle version majeure d’OroCommerce constitue toujours une étape clé pour l’écosystème e-commerce BtoB. Fraîchement déployée, la version 7.0 LTS (Long Term Support) s’inscrit dans une nouvelle dynamique stratégique de l’éditeur. Fini le modèle historique où toutes les nouveautés étaient jalousement conservées pour la seule release annuelle : Oro distille désormais ses innovations de manière fluide en intégrant des fonctionnalités directement dans des versions mineurs ou via des patchs tout au long de l’année. L’ambition d’OroCommerce s’affirme de plus en plus clairement : consolider une plateforme unique fusionnant CRM et e-commerce, taillée pour accompagner des entreprises de plus en plus grandes et absorber des niveaux de complexité métiers inédits.

Voici un tour d’horizon des nouveautés phares de cette mouture 7.0 avec un décryptage de leurs bénéfices concrets pour le développement de votre activité BtoB.

Les nouveautés fonctionnelles : cap sur l’efficience BtoB

Oro a musclé son jeu sur plusieurs tableaux pour faciliter la vie des administrateurs et enrichir l’expérience des acheteurs.

Administration et gestion de catalogue

• Gestion des identités (OIDC & SCIM) : Oro supporte désormais nativement OIDC et SCIM, permettant de configurer le Single Sign-On (SSO) directement depuis le back-office sans manipuler de fichiers de configuration. Il est possible d’approvisionner, de désactiver des utilisateurs et de mapper des attributs directement depuis des systèmes comme Okta ou Entra ID.
  Bénéfice BtoB : un onboarding grand compte ultra-simplifié pour s’aligner avec les exigences des DSI de vos clients.
• Automatisation des devises : la plateforme permet de définir une devise de base (ex: le Dollar) et d’automatiser la conversion vers des devises secondaires en définissant un taux. Les prix des produits sont alors mis à jour automatiquement.
  Bénéfice BtoB : une expansion internationale facilitée avec une gestion des prix centralisée.
• Contrôle de l’accès Visiteur (Guest) : les administrateurs peuvent choisir précisément quelles pages (Accueil, À propos, Contact) sont visibles par un visiteur non connecté, tout en gardant le reste du site verrouillé.
  Bénéfice BtoB : protéger vos prix et votre catalogue face à la concurrence, tout en conservant une vitrine pour votre image de marque et votre SEO.

Expérience client et ventes

• Les commandes récurrentes : fonctionnalité très attendue, les clients peuvent transformer n’importe quelle commande en commande récurrente (hebdomadaire, mensuelle ou personnalisée) avec des dates de début et de fin. Le client peut mettre en pause, passer ou annuler une récurrence. Côté back-office, vous choisissez si les prix appliqués sont ceux d’origine ou s’ils suivent les mises à jour du catalogue.
  Bénéfice BtoB : sécurisation du chiffre d’affaires (MRR) et autonomie totale pour vos clients sur leurs achats de consommables.

• Enrichissement des devis et RFQ : il est désormais possible de lier un « Nom de projet » aux demandes de devis (RFQ) pour mieux les tracker. Les équipes commerciales peuvent également attacher des documents (contrats, fiches techniques) directement aux devis et aux commandes.
  Bénéfice BtoB : des négociations plus fluides et un contexte documentaire toujours rattaché à la bonne transaction.

• Tableau de bord client repensé : de nouveaux « scorecards » réordonnables offrent des liens rapides vers les listes d’achats en cours, les commandes récentes ou les devis ouverts. Le client peut aussi télécharger directement ses commandes au format PDF.
  Bénéfice BtoB : un gain de temps précieux pour l’acheteur qui retrouve ses actions clés dès la connexion dans son espace client.

Prise de commande et paiement

• Contrôle des stocks en temps réel : lors de l’utilisation de la commande rapide (Quick Order) ou des listes d’achats, Oro vérifie les stocks en direct et applique les quantités minimales et maximales de commande. Si un produit est en rupture de stock dans la liste d’achat, le client peut désormais le « sauvegarder pour plus tard » afin de ne pas bloquer le reste de sa commande.
  Bénéfice BtoB : zéro frustration au moment du checkout et une meilleure rétention des intentions d’achat.

• OroPay : cette plateforme centralise les factures, paiements et commandes. Le client peut payer ses factures ouvertes (issues de commandes en ligne ou hors ligne) par carte bancaire.
  Bénéfice BtoB : accélération du recouvrement et simplification de la comptabilité client.

IA : Oro IQ entre en scène

L’approche d’Oro vis-à-vis de l’IA repose sur un équilibre entre vision d’avenir et utilité concrète. Loin des discours marketing habituels, l’objectif est d’intégrer l’intelligence artificielle au cœur des workflows existants pour fluidifier l’orchestration des données (prix, stocks, clients). Il s’agit d’une IA au service de la productivité quotidienne, et non d’une simple innovation de rupture.

La grande star de cette version est Oro IQ, la nouvelle console intelligente (orchestrateur) intégrée au back-office.

• Smart Insight & Smart Assistant : Oro IQ pilote plusieurs agents. Vous pouvez lui demander dans le chat « Qui est le meilleur commercial ? » ou « Affiche les commandes de la société A en 2026 », et l’agent générera les tableaux de données et graphiques correspondants (Smart Insight).Mieux encore, vous pouvez ordonner « Génère un devis pour la société A avec ces articles et ajoute 15% de remise » : l’agent (Smart Assistant) créera l’entité nativement via les API d’Oro.

• Smart Order optimisé : cet outil qui transforme les bons de commande PDF en véritables commandes évolue. Le traitement devient asynchrone pour ne pas bloquer l’utilisateur.Surtout, il gère désormais les CPN (Customer Part Numbers) : si un client commande avec ses propres références internes, l’IA vous permet de les lier manuellement à votre SKU une première fois et s’en souviendra pour toutes les futures commandes.
• Smart Agent (storefront) : l’agent transactionnel côté front-end permet désormais le « Guided Selling » via du prompt engineering sur-mesure. Concrètement,  plutôt que de laisser l’utilisateur face à une barre de recherche classique, l’IA engage une conversation pour qualifier le besoin. Elle peut poser des questions techniques (ex: type de machine, compatibilité, usage spécifique) avant d’afficher les résultats. Une fois les critères identifiés, l’agent utilise ces données pour activer automatiquement les filtres natifs d’OroCommerce et présenter une liste de produits parfaitement ciblée.Enfin, grâce à une configuration précise (le prompt engineering), chaque entreprise peut dicter à l’IA les règles métier et le ton à adopter pour guider ses clients.

À noter que, l’agent peut être configuré pour supporter des langues spécifiques ou répondre dans la langue de l’utilisateur, facilitant ainsi le déploiement international et, si nécessaire, déclencher l’ouverture de votre outil de Live Chat habituel pour passer la main à un conseiller humain, tout en conservant le contexte de l’échange.

Un mot sur la sécurité des données : Oro migre de GPT Enterprise vers le modèle Gemini 3.1 Enterprise, garantissant une confidentialité totale (vos données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles et sont supprimées après traitement).

Socle technique : ce qui change pour l’intégration et la scalabilité

Sous le capot, Oro 7.0 apporte son lot d’optimisations pour les équipes techniques et les intégrateurs :

• Imports de commandes JSON : une nouvelle méthode d’import des historiques de commandes, particulièrement utile pour les migrations ERP complexes.
• Imports de catalogues résilients : l’import gère désormais l’ID de catégorie au lieu du nom. Fini les conflits si une catégorie « Éclairage » existe dans deux arborescences différentes. Vous choisissez si l’ID prime ou si l’import doit échouer en cas d’incohérence.
• La couche de personnalisation IA (Langfuse) : Oro utilise la technologie open-source Langfuse pour permettre aux intégrateurs de personnaliser le Prompt Engineering propre à chaque environnement (via des instances hébergées dédiées), remplaçant ainsi les instructions standards sans toucher au cœur du code.
• Des API sur-mesure pour l’IA : l’activation des modules IA déploie également de nouvelles API dédiées (ex : interroger les niveaux de stock en live) pour fournir aux LLMs les données manquantes dans les API standards.

La suite de la roadmap

La vision d’Oro ne s’arrête pas là. Voici ce qui est dans les tuyaux pour les prochains trimestres :

• Déploiement européen d’OroPay : attendu pour la fin du 2ème trimestre ou début du 3ème pour la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Pologne et le Royaume-Uni.
• Widgets IA sur les tableaux de bord : la capacité de générer un rapport via l’IA (Smart Insight) et de l’épingler de manière permanente sous forme de widget sur votre tableau de bord back-office.
• Smart Sales & Smart Trends : de futurs agents conçus pour le CRM, capables de suggérer des actions sur vos opportunités de vente, de détecter des risques de churn ou des changements d’habitudes d’achats.
• AI Embedded Search : l’utilisation de modèles de langage pour remplacer les mécanismes de recherche classiques, éliminant ainsi le besoin de gérer manuellement les synonymes et les mots vides.
• Blocs de résumé IA : des résumés générés automatiquement sur les fiches clients et opportunités pour visualiser d’un coup d’œil l’historique récent (appels, commandes).

Pourquoi passer à OroCommerce 7.0 ?

En résumé, migrer vers OroCommerce 7.0 permet de transformer votre écosystème e-commerce en un véritable moteur d’orchestration commerciale, capable d’absorber une croissance importante et des structures d’organisation complexes sans alourdir votre gestion administrative. En unifiant vos cycles de vente et en automatisant les tâches chronophages grâce à l’IA, vous gagnez en agilité décisionnelle tout en offrant à vos équipes et à vos clients une productivité et une fluidité opérationnelle inédites.

Prêt à faire évoluer votre portail BtoB ou à échanger sur ces nouvelles opportunités ? L’équipe Synolia est à votre disposition pour auditer votre instance et construire ensemble votre feuille de route vers OroCommerce 7.0.
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