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La plateforme complète de services et de solutions de Synolia pout délivrer la meilleure expérience.
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Les experts de Synolia vous accompagnent tout au long de votre projet avec des services adaptés à vos besoins.
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Des solutions qui s’adaptent à vos besoins pour servir votre stratégie de digitalisation.
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L’expérience client est un levier pérenne de différenciation, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Synolia, expert CRM, aide les entreprises à conquérir et fidéliser leurs clients grâce à mise en œuvre d’une expérience client efficace et cohérente.
Grâce à la maîtrise des enjeux et problématiques liés à la relation client ainsi qu’à une méthodologie de pilotage éprouvée, nos experts dédiés vous accompagnent sur toutes les étapes de votre projet. De l’optimisation de votre expérience client à l’évaluation de l’impact de celle-ci sur vos performances, en passant par la préconisation et la mise en place des bons process et outils.
Synolia s’imprègne de votre ADN, des attentes de vos clients et de vos collaborateurs pour vous aider à faire la différence grâce aux bons process et aux solutions adaptées.
L’objectif de l’offre conseil Synolia est de vous donner toutes les clés pour caractériser le meilleur de la relation client à tous les niveaux : ventes, marketing, service client.
Vous êtes déterminé à (re)placer l’expérience client au cœur de votre stratégie ? Certaines insatisfactions clients vous amènent à repenser la manière dont vous adressez ces derniers tout au long de leur parcours ? Vous êtes en cours de réflexion pour mettre en place une plateforme complète pour gérer votre relation client ?
avec la mise en place de parcours client lisibles, différenciés, propices à la captation, la satisfaction et la fidélisation de chacun de vos clients
avec une approche innovante et pragmatique, en faisant fusionner le point de vue client, le modèle économique et l’ADN de votre entreprise
en vous accompagnant dans leur choix, intégration et interfaçage ainsi que dans la conduite du changement auprès de vos équipes
en identifiant les indicateurs qui sauront mesurer votre satisfaction client et ses impacts sur votre performance
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Nous vous proposons un accompagnement sur-mesure et intervenons à toutes les étapes de votre projet, selon les besoins et ambitions de votre organisation.
