Time lance le sprint
du commerce en ligne !
Time, fleuron du made in France
Time Sport est une célèbre marque française de vélo premium créée en 1986. Depuis plus de 30 ans les produits séduisent les cyclistes passionnés, qu’ils soient amateurs ou professionnels, du fait de leur haute technicité. En effet, l’entreprise détient un savoir-faire unique au monde, basé sur une technologie high-tech de travail du carbone. La conception des vélos est entièrement réalisée en France ainsi qu’une grande partie de la fabrication. La renommée des vélos Time Sport dépasse nos frontières. Les vélos sont distribués dans plus de 30 pays et 65% des ventes sont réalisées à l’international.
En 2016, la marque est reprise par le groupe Rossignol dans une logique de désaisonnalisation de son activité. Avec cette acquisition, l’équipementier affirme ses ambitions sur le marché du vélo haut de gamme et vise un triplement de son chiffre d’affaires d’ici 3 à 5 ans. Très rapidement, le groupe met en place une stratégie de relocalisation de la production sur le site de Voreppe et moins d’une année après son rachat la nouvelle stratégie du spécialiste du vélo haut de gamme est opérationnelle.
En parallèle de cette réorganisation industrielle, le groupe passe à l’offensive dans le domaine du digital avec une roadmap de déploiement autour de l’e-commerce extrêmement ambitieuse sur les 3 prochaines années.
Le Groupe Rossignol s’appuie désormais sur Synolia pour la mise en œuvre d’une plateforme globale et internationale de commerce en ligne destinée à répondre aux besoins BtoC de la plupart des marques du groupe. Rossignol souhaite avant tout construire une plateforme robuste permettant de migrer peu à peu les différentes marques sur un socle technologique commun. La démarche de l’équipementier sportif consiste alors à capitaliser sur la dynamique de Time pour mettre en œuvre un socle technologique e-commerce qui profitera à l’ensemble des marques du groupe. Cela passe non seulement par le choix d’une plateforme technologique robuste et évolutive mais également par un travail de fond sur la stratégie de marque.
Une marque en transformation
Time Sport mandate l’agence de communication Native, partenaire historique de Synolia, pour retravailler son positionnement, son identité et sa communication. Le discours de la marque est alors réorienté vers ses valeurs fortes : excellence technique, adaptabilité et personnalisation, passion et engagement.
Pour accompagner ce nouveau positionnement Native imagine une campagne de communication autour du concept « Right Place, Right Time » invitant tous les passionnés de cyclisme à vivre et partager une expérience unique autour de la marque.
Native conçoit également la charte web du nouveau site e-commerce mêlant efficacité commerciale et expérience utilisateur premium.
Un nouveau socle technologique
Pour réaliser ce projet, Rossignol devait faire le choix d’une plateforme technologique permettant d’une part un lancement rapide du nouveau site Time Sport et d’autre part la construction d’une base technologique pour la refonte et l’évolution de l’ensemble des activités e-commerce du groupe.
Convaincu de la flexibilité de la plateforme Magento Enterprise Cloud Edition, Rossignol confie à Synolia, qui est un des premiers partenaires de l’éditeur en France, la mise en œuvre de cette solution. Les équipes Time, Native et Synolia, travaillent alors en très étroite collaboration, ce qui permet une sortie du site après moins de 4 mois de mise en œuvre.
Même si ce timing était très ambitieux, le périmètre technique de la solution n’a fait l’objet d’aucun compromis. Un interfaçage total entre Magento et le SI du groupe Rossignol a été mis en place : ERP infor M3, couplage CRM Salesforce, synchronisation avec le PIM et la base de données revendeurs. Tout a été pensé pour automatiser le plus d’actions possible pour permettre aux équipes de se concentrer sur leur business. Les fonctionnalités front office ne sont pas non plus négligées : gestion des actualités et des informations concernant les athlètes, gestion d’un store locator pour identifier et mettre en avant les revendeurs sont déployés.
Time devient ainsi la première marque du groupe à se doter de ce nouveau socle technologique.
Cette logique permet notamment au Groupe de rationaliser les investissements entre les marques pour permettre de mobiliser les budgets sur des développements à forte valeur ajoutée pour asseoir et développer sa stratégie commerciale en ligne.
S’équiper & imaginer le vélo de ses rêves
La nouvelle plateforme apporte également deux nouveautés majeures aux clients de la marque : la possibilité d’acheter son vélo et des accessoires directement en ligne et la possibilité d’imaginer le vélo de ses rêves grâce à un configurateur permettant une personnalisation totale.
Time permet à tout visiteur de configurer son propre vélo sans presque aucune limite. Le configurateur offre la possibilité de créer son vélo directement en ligne par le biais d’une interface didactique. Choix du cadre, roues, pédales chacun peut imaginer le vélo qui correspond à ses attentes en lui associant les composants souhaités. Libre ensuite au futur acquéreur de valider son achat en ligne ou de se diriger vers un revendeur pour finaliser sa commande et bénéficier de conseils complémentaires. La configuration du client est alors transmise à l’usine de Voreppe et livré en boutique en moins de 5 semaines en fonction des composants disponibles.
Un projet inscrit sur le long terme
Les premiers retours des utilisateurs et clients, qui sont généralement habitués à l’excellence autour de leur marque favorite, sont totalement positifs.
Ce projet est la première étape d’une course engagée par le groupe Rossignol pour conquérir une position de leader sur le marché du commerce en ligne. Les valeurs portées par les acteurs du projet, le goût du challenge permanent, et la collaboration de confiance qui s’est instaurée entre Rossignol et Synolia permettent d’aborder sereinement les prochaines ascensions que sont le déploiement de plusieurs autres marques emblématiques du groupe à l’international. L’aventure digitale du groupe Rossignol ne fait que commencer !
Sylvain NOAILLY,
Vice-President Bike Division, Digital & Business Development Group Rossignol
CEO Time Sport International & Geschätsführer Felt GmbH,
