Support client : comment résoudre vos tickets en un temps record grâce à la vidéo ?

Déclarer un problème de livraison, signaler un dysfonctionnement, constater un sinistre… Pour toutes ces situations, vos équipes support échangent un grand nombre de messages avec vos clients et parfois, ne comprennent pas toujours pleinement la problématique. Grâce à la vidéo, finies les descriptions laborieuses ! Offrez à vos clients la possibilité de mettre en situation leur demande et gagnez jusqu’à 46% de productivité sur la résolution de vos tickets !

Découvrez comment l’intégration SnapCall x Zendesk permet de simplifier le quotidien de vos agents et d’augmenter votre satisfaction client.

Au programme

• Les besoins et tendances de l’expérience client 2024
• Les enjeux des équipes supports
• Comment faire gagner du temps à vos équipes ?
• Pourquoi la vidéo vous permet d’améliorer l’expérience client et de développer votre croissance ?