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Klaviyo n’est pas un simple outil d’emailing : c’est un véritable CRM BtoC conçu pour regrouper l’ensemble de vos données au même endroit, les unifier et automatiser vos actions marketing tout au long du parcours d’achat. La solution sur une Customer Data Platform (CDP) native — la Klaviyo Data Platform — capable de collecter et d’exploiter des données en temps réel issues de votre plateforme e-commerce (Adobe Commerce, Shopify, etc.), mais aussi de l’ensemble de vos canaux marketing et relationnels.
Klaviyo devient ainsi une solution unique pour le marketing, le service client et l’analyse de la donnée. Grâce à une segmentation dynamique et prédictive, la plateforme cible vos clients BtoC selon leur comportement réel : produits consultés, fréquence d’achat, Life Time Value (LTV) ou risque d’attrition. Elle est ainsi capable de délivrer des messages hautement personnalisés, au bon moment et sur le bon canal (email, SMS, WhatsApp, notifications push).
La plateforme intègre également Klaviyo AI (Kai), une intelligence artificielle avancée qui génère des contenus, optimise les heures d’envoi et prédit les prochaines actions de vos acheteurs. Que vous soyez un pure-player en pleine accélération ou une marque internationale gérant des millions de profils, Klaviyo offre une mise en œuvre rapide et vite rentable, ainsi qu’une scalabilité totale pour transformer vos visiteurs BtoC en clients fidèles et engagés.
Klaviyo permet d’orchestrer des scénarios complexes mêlant email, SMS et désormais WhatsApp au sein d’un même flux. Vous pouvez ainsi relancer un panier abandonné par email, puis envoyer un code promotionnel par SMS quelques heures plus tard si l’achat n’a pas été finalisé, garantissant un taux de conversion optimal.
Chez Synolia, nous croyons que la technologie n’est puissante que si elle sert une stratégie client claire. En tant qu’expert de l’e-commerce et de la relation client depuis 20 ans, nous vous accompagnons dans l’intégration de Klaviyo pour en faire le moteur de votre rentabilité.
Depuis le 1er janvier 2026, Klaviyo a fait évoluer son modèle en confiant l’onboarding de ses clients à son écosystème de partenaires. Choisir Synolia, c’est donc bénéficier d’un accompagnement, adapté spécifiquement à vos enjeux e-commerce : structuration de la donnée, activation marketing et performance business.
Notre expertise va au-delà du simple paramétrage technique. Nous intervenons sur la définition de vos parcours clients, l’audit de votre data qualité et la création de scénarios d’automation à forte valeur ajoutée. Grâce à notre maîtrise des écosystèmes e-commerce complexes, nous assurons une synchronisation parfaite entre Klaviyo et vos outils existants (ERP, CRM, PIM), permettant une vue client à 360° réellement actionnable. En somme, nous transformons votre marketing automation en un centre de profit, piloté par la donnée et aligné sur vos objectifs e-commerce.
Klaviyo est conçu pour évoluer avec vous. Sa tarification est basée sur le nombre de contacts actifs, ce qui le rend accessible aux DNVB (Digital Native Vertical Brands) qui se lancent, tout en offrant la robustesse nécessaire aux grands groupes internationaux.
Contrairement à des outils généralistes, Klaviyo est « e-commerce native ». Ses intégrations avec les plateformes de vente sont beaucoup plus profondes, permettant de déclencher des automatisations basées sur des événements précis (ex: « a consulté 3 fois la catégorie Chaussures ») et de mesurer précisément le revenu généré par chaque campagne.
Absolument. Klaviyo supporte le multi-boutique, le multi-devises et permet de segmenter vos communications par langue et fuseau horaire. Les experts de Synolia vous accompagnent dans la structuration de vos comptes pour une gestion centralisée ou décentralisée selon votre organisation.
