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Vous êtes convaincu de l’utilité de votre CRM mais ne savez si vos équipes en sont satisfaits ? Ne vous posez plus la question et adoptez User Satisfaction qui vous permet de mesurer la satisfaction de vos utilisateurs.
Deux options : recueillir un feedback global (satisfait, moyennement satisfait, pas satisfait) et/ou des commentaires plus précis sous forme de verbatim. Côté utilisateur, l’action est intuitive et côté administrateur, le traitement des réponses est simple et efficace.
Pour que votre SugarCRM soit exploité au maximum de ses capacités, il est essentiel que chacun de vos collaborateurs l’intègre dans son quotidien ! Pourtant, l’adoption d’un tel outil n’est pas toujours aisée…
Avec User Satisfaction, vous savez ce que vos équipes apprécient dans votre SugarCRM et ce qui les frustre. Ces retours vous permettent d’adapter votre outil pour qu’il corresponde exactement à leurs besoins. Ainsi, vos équipes ne pourront plus s’en passer !
Votre SugarCRM est un véritable allié au quotidien dans le pilotage de votre activité. Mais pour qu’il le soit réellement, il doit absolument répondre aux besoins de tous les métiers de votre entreprise.
En recueillant l’avis de vos équipes sur l’utilisation de votre SugarCRM avec User Satisfaction, vous pouvez facilement savoir s’il est aligné avec les réalités de vos métiers. Si ce n’est pas le cas, à vous d’en ajuster le fonctionnement !
