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5 étapes de gestion du Parcours Client

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ebook crm parcour s client

Synolia et SugarCRM vous proposent un nouvel ebook dédié à la gestion du parcours client en environnement B2B

Aujourd’hui, le client est plus informé et connecté que jamais.

Avec un choix apparemment illimité et un accès libre aux informations provenant de pairs ou d’autres sources, il est plus difficile que jamais de se démarquer sur le marché pour les entreprises. Et baisser les prix n’est pas toujours une stratégie gagnante.

Par conséquent, comment attirer et fidéliser plus de clients dans ce nouveau monde des affaires ? En se concentrant sur la création d’expériences clients extraordinaires.

Dans cet eBook, découvrez les 5 étapes nécessaires à la gestion du Parcours Client

  • Analyser le parcours client
  • Identifier et combler les lacunes dans le parcours client
  • Créer une vue client complète
  • Automatiser les processus pour mieux s’adapter au client
  • Créer un cycle d’analyse et d’ajustement

 

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