Sugar Series : le moteur de workflows avancés de SugarCRM

[chapo]Dans cette nouvelle vidéo de notre “Sugar Series”, nous vous proposons de découvrir le moteur de workflows avancés de SugarCRM. Ce dernier est disponible pour tous les utilisateurs des éditions Sugar Enterprise et Sugar Ultimate. Si vous souhaitez en savoir plus sur les différentes éditions proposées par SugarCRM, nous vous invitons à consulter la matrice des versions.[/chapo]

Automatisez vos processus avec le moteur de workflows avancés de SugarCRM

Sugar propose un moteur de workflows puissant permettant à chaque entreprise d’automatiser ses processus métier, des plus simples au plus complexes, directement dans leur CRM.

Grâce à son interface visuelle, concevoir et déployer ses workflows devient un jeu d’enfant. Vous pouvez inclure dans votre workflow des conditions, le déclenchement d’actions ( ex : assignation de tâches, d’appels ou de réunion), l’envoi d’emails (à un collaborateur ou à un client) etc.

L’utilisation d’un moteur de workflows vous offre de nombreux avantages :

• Uniformiser et déployer vos processus au sein des différents services de votre organisation
• Fluidifier la communication et le traitement des demandes
• Augmenter la productivité en permettant à vos équipes de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée
• Optimiser l’adoption du CRM en supprimant les tâches répétitives et en apportant un support opérationnel à vos utilisateurs
• Délivrer une expérience client optimale avec un suivi fluide et sans rupture de leurs demandes respectant un niveau de qualité et des délais préalablement définis

Affectation des prospects entrants, validation des affaires, traitement des demandes de support, suivi de contrats, etc., le champ d’application est vaste. Le moteur de workflows avancés de Sugar peut également intégrer des outils informatiques tiers (Gestion commerciale, ERP,…) afin d’offrir une grande fluidité dans le cadre de processus impliquant différents départements de votre entreprise.

Nous vous proposons de découvrir en vidéo le moteur de workflows avec quelques exemples d’application :

Vous souhaitez en savoir plus sur SugarCRM et ses fonctionnalités contactez-nous !

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