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Le 25 mai 2018, le règlement européen est entré en application. Point positif : de nombreuses formalités auprès de la CNIL ont disparu. En contrepartie, votre responsabilité est renforcée puisque le rôle de chacun est désormais d’assurer une protection optimale des données personnelles et ce, à chaque instant.
Vos données ont certainement été collectées dans de nombreux autres systèmes que votre CRM : solutions de marketing automation, fichiers excel, solutions de service client, systèmes transactionnels opérationnels… La liste est probablement assez longue.
Il est de votre responsabilité de faire ce travail d’analyse et d’adaptation sur l’ensemble des systèmes informatiques concernés. En inscrivant votre CRM au cœur de vos processus de gestion des obligations liées au RGPD, il devient possible de partager vos données client en un seul endroit et gérer efficacement les traitements et les procédures obligatoires au respect de la loi.
Parce que cette nouvelle réglementation replace la pertinence, la qualité et la gestion d’une bonne partie de vos données au cœur de votre stratégie.Parce que, dans ce contexte, disposer d’un CRM moderne peut constituer un avantage concurrentiel notoire.Parce que c’est le moment ou jamais de mettre en place la dernière version de SugarCRM qui s’impose comme une des solutions les plus performantes, personnalisables et abordables du marché.
Oui, la mise en conformité nécessite organisation et rigueur de la part de vos équipes.
Oui, le RGPD intimide par l’apparente complexité de son texte entretenue par de nouveaux experts auto-déclarés.
Non, ceci n’implique pas que des contraintes mais bien des bénéfices : affinage de vos campagnes marketing, meilleure image de votre entreprise, consolidation de la confiance que vous accordent vos clients.
Surtout, le RGPD constitue une véritable opportunité pour les stratégies commerciales et marketing pour tous ceux et celles qui en profiteront pour repositionner le client et ses données au centre du projet. Quoi de mieux qu’un CRM pour cela ?
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