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Les experts de Synolia vous accompagnent tout au long de votre projet avec des services adaptés à vos besoins.
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Chez Synolia, nous pensons que le succès de l’automatisation dépasse le simple choix d’un outil de pointe. Cela relève d’une véritable stratégie, complète. Pour cela, nos experts CRM et marketing automation vous conseillent et vous accompagnent dans la définition de cette stratégie, essentielle à votre réussite.
Une stratégie de marketing automation vise à positionner le contact au cœur de votre organisation. L’objectif ? Améliorer votre taux de conversion et de fidélisation pour contribuer à la croissance de l’entreprise.
Chez Synolia, nous travaillons avec vos équipes marketing et commerciales pour identifier et hiérarchiser les bonnes opportunités d’automatisation et mettre en place une stratégie complète basée sur le cycle de vie et le parcours de vos clients.
Nous vous accompagnons également sur la mise en place d’une bonne gouvernance et gestion du changement pour vos équipes. À la clé, un plan stratégique de marketing automation prêt à être déployé sur votre outil actuel ou un outil que nous pouvons vous recommander.
Nous vous aidons à identifier les prospects qui sont prêts à acheter, les clients qui doivent être nourris, les prospects à disqualifier ou encore les clients à risque.
Nous travaillons ensemble sur les parcours prospects et clients ainsi que sur les critères de segmentation de vos actions marketing et commerciales. Vous construisez et maintenez une base de données de meilleure qualité et des contacts plus propice à la conversion.
Vous souhaitez apporter une expérience unique et personnalisée, délivrer le bon message, à la bonne personne et au bon moment… Le marketing automation vous permet de créer la relation privilégiée attendue par vos clients.
Nous vous montrons comment mettre en œuvre votre stratégie avec des bonnes pratiques, des workflows et des fonctionnalités : le tout réuni en un seul système.
Nous collaborons avec vos équipes marketing et commerciale pour fixer ensemble des objectifs communs. Cibles, personas, client idéal, nous nous assurons que le socle de la stratégie de marketing automation soit partagée et nous vous accompagnons dans la mise en place des processus nécessaires pour une collaboration sans accroc.
Avec notre expertise en marketing automation, nous pouvons vous accompagner sur les différentes étapes de votre stratégie : des premières réflexions à la déclinaison opérationnelle.
Nous organisons une session de partage avec vos équipes pour observer et analyser votre organisation. Ainsi, nous recueillons toutes les informations utiles à la définition de vos besoins et objectifs.
Identifier les objectifs et KPIs auxquels la stratégie de marketing automation doit répondre. Qu’ils soient marketing ou commerciaux, ils serviront de fil conducteur tout au long du projet.
Qui sont vos prospects et clients ? Quels sont vos points de blocage ? Comment sont vos données ? Quelles sont les performances de vos actions passées ? Qui sont vos concurrents ? Ensemble, nous cartographions les parcours prospects et clients à travers différents canaux et points de contact. Nous déterminons quelles sont les règles de gestion, d’automatisation et la logique derrière les différents workflows. Enfin, nous définissons les données nécessaires pour cibler et personnaliser vos campagnes.
Lorsque les bases de votre stratégie sont établies, il convient alors de procéder à une mise en œuvre opérationnelle. Seul ou avec notre soutien, vous pouvez concrètement :
À l’issu de notre accompagnement stratégique, nous vous délivrons une note de synthèse avec :
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